Introducción
Antes, el sector minorista y gastronómico dependía de procesos manuales que a menudo provocan problemas como largos tiempos de espera, dificultades operativas y una comprensión limitada de las preferencias del cliente. Pero gracias a la llegada de los sistemas de TPV avanzados, ahora nos encontramos en una nueva era. No sólo garantizan transacciones más fluidas, sino que también proporcionan datos valiosos a las empresas para tomar decisiones inteligentes y mejorar la satisfacción del cliente.
En esta página veremos una comparación detallada entre Odoo y Oracle Micros, otra solución importante en el mercado de aplicaciones de punto de venta. Nuestro objetivo es resaltar las funciones únicas y las posibilidades de cada una de estas soluciones.
Para ofrecer una comparación completa de varias soluciones de TPV, hemos hecho este ejercicio para algunas de las soluciones más conocidas: Odoo, Oracle Micros, Shopify POS, NCR POS, SAP Customer Checkout, Cuadrado, Clover y Lightspeed. Hemos creado una tabla que destaca las funciones clave para cualquier plataforma de TPV, junto con las herramientas integradas de gestión empresarial que mejoran la funcionalidad del TPV. Esperamos que esta información te sea útil.
Odoo
Odoo se concibió para cambiar el panorama empresarial y brindar, por primera vez, una misma solución para necesidades complejas. Este software se ha convertido en una de las soluciones empresariales más conocidas. Con más de 82 aplicaciones empresariales completamente integradas y miles de módulos creados por la comunidad, Odoo busca satisfacer las necesidades de todos los sectores y todas las empresas de cualquier tamaño, lo que lo convierte en una solución que revoluciona el mercado. Este software belga cuenta con más de 20.000 descargas por día, por lo cual es el conjunto de aplicaciones más instalado y un competidor directo de empresas como NetSuite, Shopify, PrestaShop y Microsoft.
Más de 12 millones
de usuarios
Más de 44.000
aplicaciones integradas
Entre 1 y 6 semanas
para la implementación
Más de 3.600
empleados
Oracle Micros
Oracle MICROS es un proveedor de soluciones de TPV reconocido cuyo objetivo principal es mejorar la eficiencia operativa y experiencia del cliente dentro de los sectores de la hostelería y del comercio minorista (como restaurantes, hoteles, campos de golf, casinos, centros de transporte, tiendas minoristas, entre otros). El sistema de TPV de Oracle es famoso por sus grandes capacidades y su increíble adaptabilidad, lo que ha hecho que una amplia gama de empresas opten por usarlo.
"Lleva el mejor servicio a tus clientes a su mesa, en línea y a su puerta".
No hay información disponible
Más de 50
aplicaciones integradas
Entre 3 y 10 meses
para la implementación
Más de 5.000
empleados
Comparación de funciones
Pagos y proceso de pago
Odoo
Oracle Micros
Gestión de pagos
Gestión de efectivo
Tarjeta de crédito o débito
Pago móvil
Monedero electrónico
Tarjeta de regalo
Pagos sin contacto o con NFC
Escanear para pagar (código QR en pantalla)
Toca y paga
Depósitos/Reservas
Comprar ahora y pagar después
Compatibilidad multimonedas
Conversión de monedas
Redondeo de monedas
Facturación y gestión de órdenes
Capacidades de facturación
Factura atrasada
Generación de facturas de clientes
Órdenes paralelas
Vender en el momento
Integración con una balanza contadora
Soporte para suscripciones
Venta entre diferentes sesiones
Recibos y clientes
Recibos digitales y físicos
Recibos personalizables
Licitación por partes
Gestión de propinas
Gestión de descuentos
Ventas cruzadas y adicionales
Contabilidad
Integración con la contabilidad
Saldo de la cuenta del cliente
Compatibilidad con impuestos compuestos
Compatibilidad con impuestos ambientales
Compatibilidad con Recupel
Compatibilidad con BEBAT
Opciones de informes de impuestos
Extracto de impuestos detallado
Cálculos de impuestos integrados
Exención fiscal
Conciliación de impuestos
Consolidación en tiempo real
Posiciones fiscales
Productos
Odoo
Oracle Micros
Información y organización de los productos
Categorías de productos
Buscar y filtrar productos
Variantes y atributos del producto
Unidades de medida
Amplia gama de productos
Imágenes y galerías de los productos
Importar o exportar datos de productos
Edición y actualización de productos en lote
Generación de códigos de barras
Escaneo de código de barras
Códigos de barra dinámicos
Inventario de temporada
Gestión de kits
Precios para múltiples ubicaciones
Configurador de productos
Precios y promociones
Lista de precios
Precios de descuento o promocionales
Precios por paquete
Gestión de inventario
Rastreo y estado del inventario
Inventario automatizado
Inventario de múltiples almacenes
Números de serie y de lote
Código de artículo
Traslado y asignación de inventario
Sistema de alerta de stock bajo
Alerta para el reabastecimiento del stock
Gestión del aprovisionamiento
Visibilidad del aprovisionamiento
Gestión de empleados
Odoo
Oracle Micros
Asistencias y gestión de tiempo
Reloj del empleado
Calendario y horarios
Cambiar la sesión del empleado
Accesos y permisos
Control de acceso según roles
Control de acceso de empleados
Ajustes de rendimiento y objetivos
Gestión de los objetivos de ventas
Métricas de rendimiento del empleado
Funciones adicionales
Historial de la sesión
Opciones de precios para la asignación de tareas
Chatter
Formación de los empleados
Comisiones de ventas
Integración de la nómina
Integración con RR. HH.
Gestión de almacén
Odoo
Oracle Micros
Operaciones de órdenes y cajeros
Monitoreo de historial de órdenes
Orden en línea
Integración con comercio electrónico
Gestión de entrega
Enviar después (entregas)
Cuenta de cajeros
Experiencia del cliente
Personalización de la presentación de la tienda
Presentación de la tienda en varios idiomas
Gestión de devoluciones
Gestión del cambio
Módulo Comunidad
Funciones adicionales
Presupuesto B2B
Comprar en línea y recoger en tienda
Pantalla de la preparación del almacén
Sistemas de caja automática
Complemento
Visibilidad del inventario en diferentes tiendas
Actualizaciones del stock en tiempo real
Análisis de tráfico en la tienda
Integración de firma digital
Gestión de múltiples tiendas
TPV móvil
Gestión de restaurante
Odoo
Oracle Micros
Gestión de mesa
Diseño del piso
Transferencia de mesas
Reserva de mesas en línea
Gestión de la lista de espera
Monitoreo del estado de la mesa
Capacidad de dividir las cuentas
Gestión de pedidos
Procesamiento de órdenes retrasadas
Comida para llevar y entregas
Sistema de pedidos en línea
Actualización de los estados de órdenes
Cuentas de bar
Filas de órdenes
Comandas para la cocina
Capacidad de ver el estado de preparación
Gestión del menú
Gestión de menú digital
Menú personalizable
Menú con código QR
Ofertas de menú
Rotación de menú de temporada
Gestión de la cocina
Sistema de impresión en la cocina
Pantallas para la cocina
Resumen de los ingredientes
Autoservicio para el cliente
Quioscos de autopedidos
Autopedidos en las mesas
Autopagos en las mesas
Funciones adicionales
Alertas de alérgenos alimentarios
Integración con plataformas de comida a domicilio
Clientes y fidelidad
Odoo
Oracle Micros
Gestión de los clientes
Gestión de los detalles de los clientes
Historial de la interacción del cliente
Gestión de clientes comerciales
Herramientas de contacto del cliente
Etiquetas específicas para clientes
Límite de crédito o cuentas por cobrar del cliente
Notas emergentes (detalles de los clientes)
Preferencias de marketing
Comunicación y participación del cliente
Mensaje promocional personalizado
Información y análisis sobre los clientes
Segmentación de los clientes
Campañas personalizadas
Recordatorios de cumpleaños y descuentos
Módulo Comunidad
Experiencia omnicanal
Recolección de retroalimentación
Monitoreo de la satisfacción del cliente
Programas de fidelización y recompensas
Gestión de tarjetas de fidelidad
Programas VIP o de afiliación
Programas de fidelización y de descuentos
Gestión de cupones
Límite de usos de fidelidad o descuentos
Periodo de validez de los descuentos
Informes y análisis
Odoo
Oracle Micros
Informes de ventas e ingresos
Datos de ventas en tiempo real
Informes de ventas
Informes de flujo de efectivo
Análisis de las tendencias de los ingresos
Informes de ventas según el tiempo
Informe del margen bruto
Análisis de inventario y productos
Informes de inventario
Informes de rendimiento de los productos
Informes de rotación de inventario
Informes de ventas por categoría
Informes transaccionales
Informes de las sesiones
Informes de descuentos
Informes de reembolsos y devoluciones
Análisis operacionales
Informes de control de caja
Informes de rendimiento de los empleados
Identificación de las horas pico
Tableros y personalización
Vista general de los tableros
Informes personalizados
Seguimiento de KPI
Análisis predictivos
Capacidad de importar y exportar datos
Información sobre los clientes
Informes de los comportamientos de los clientes
Informes de segmentación del cliente
Informes de programas de fidelización
Integración de hardware
Odoo
Oracle Micros
Compatibilidad de diapositivos
Compatible con ordenadores de sobremesa
Compatibilidad con tablets
Compatibilidad con dispositivos móviles
Compatibilidad con pantallas táctiles
Integración periférica
Compatibilidad con lector de códigos de barras
Integración con la impresora de recibos
Integración con la caja registradora
Pantalla para el cliente
Lector de tarjetas y EMV
Compatibilidad con lector de tarjeta móvil
Integración con balanza
Impresora para la cocina
Tarjeta de acceso o llavero RFID del empleado
Gestión de hardware
Compatible con varios dispositivos
Cumplimiento y seguridad
Odoo
Oracle Micros
Aplicación y seguridad de los datos
SOC 1
ISAE3402 SOC 1 tipo I, SOC 2 tipo I, ISAE3402 SOC 1 tipo II y SOC 2 tipo II
SOC 1 y SOC 2 tipo II
PCI DSS
Funciones adicionales
Autenticación por varios factores
Control de acceso del usuario
Respaldo y recuperación de datos
Integración de entornos
Odoo
Oracle Micros
General
Integración con Comercio electrónico
Integración con las reparaciones
Integración con marketing
Procesadores de pagos
Adyen
Vantiv (EE. UU. y Canadá)
Ingenico (BENELUX)
Stripe
Six
Worldline
RazorPay
Paytm UPI
3C Payment
Elavon
Programas de fidelización para los clientes
Gift-it
Loke
TapMango
One4Later
Ritual
Paytronix Loyalty
Pej Loyalty
Órdenes y entregas parte 1
QikServe
Aigens
Servicio de pedido de bebidas
Bluedot
Call2Kitchen
Deliverect
xDine
Grubhub Marketplace (EE. UU.)
itsaCheckmate
Olo
Bite
Bopple
UberEats
DoorDash
Skip The Dishes
Grubhub
Deliveroo
doshii
Hey You
The Ordering.App
Loke
Órdenes y entregas parte 2
MOBI
Mr Yum
Order Up!
Postmates
Ritual
me&u
Chowly
Gestión del restaurante
Fresh
QSR Automations Inc.
Now Book It
Menuu
OpenTable
Peachworks
Restaurant 365
SEVENROOMS
TableCheck
Tacit
Tapin2
Yellow Dog Inventory
Facilidad de uso, precios y condiciones
Odoo
Oracle Micros
Usabilidad
Facilidad de configuración
8,9/10
8,0/10
Facilidad de uso
8,6/10
8,0/10
Cumple con los requisitos
8,6/10
7,0/10
Funciona sin internet
Satisfacción del usuario
Calificaciones en g2Crowd
4,3/5
4,8/5
Calificaciones en GetApp
4,1/5
4,2/5
Calificaciones en Capterra
4,1/5
4,2/5
Precios y condiciones
Precios
Gratis
55 $ y 75 $ para la edición más avanzada
Plan gratis
Periodo de prueba gratis
Calidad del soporte
7,2/10
6,3/10
Código abierto
Modo de alojamiento
Local y en la nube
En la nube
Interfaz de usuario
La interfaz de usuario suele quedar en un segundo plano. Muchas soluciones tienden a concentrarse en la funcionalidad básica y el desarrollo del backend y a menudo se olvidan de diseñar una interfaz del usuario eficaz. Desafortunadamente, esto puede tener un impacto negativo en la experiencia del usuario y, por lo tanto, en la eficiencia operativa y la satisfacción general del cliente.
La eficiencia y la satisfacción del cliente son los elementos más importantes en el TPV. Para sobresalir, el software de TPV debe adaptarse perfectamente a las necesidades y aspiraciones individuales de cada empresa para que puedan atender a sus clientes sin esfuerzo. La interfaz del usuario es esencial para lograr esto, pues debe transformar las preferencias, los hábitos y las habilidades de un usuario en un software que funcione a la perfección.
Una interfaz de usuario cuidadosamente diseñada desempeña un papel fundamental en varios aspectos de las operaciones del TPV. Garantiza transacciones rápidas y precisas, reduce la curva de aprendizaje del personal, enriquece la participación del cliente, facilita la recopilación de datos, se adapta con facilidad en caso de que las necesidades cambien y reduce los riesgos de errores costosos. Todo esto contribuye a mejorar la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente.
Para profundizar en este fascinante tema, tenemos que descubrir el backend de ocho productos de TPV diferentes. Estudiaremos los diseños de su interfaz con el objetivo de evaluar la facilidad de uso y eficacia.
Diferentes soluciones, diferentes necesidades
Para elegir el software adecuado para tu empresa es importante evaluar varios criterios en función de tus necesidades específicas.
El campo de actividad evalúa la capacidad de un software para satisfacer todas las necesidades de una empresa a través de sus funciones y su flexibilidad en cuanto a la personalización e integración con otras herramientas.
La facilidad de uso evalúa la sencillez y facilidad de uso de una solución de software que requiere poca formación o procedimientos complejos. También toma en cuenta la facilidad de instalación del software, teniendo en cuenta factores como el tiempo, el esfuerzo y los recursos necesarios para la configuración inicial dentro de tu empresa.
Odoo es una solución completa para varias necesidades empresariales que no solo se limitan a las funciones de TPV. Esta plataforma está diseñada para agilizar operaciones y reemplazar el uso de aplicaciones de software que no están integradas. Odoo destaca como una solución integral con varias aplicaciones y su capacidad de personalización es muy alta. Además, su naturaleza de código abierto refuerza una comunidad activa que ha desarrollado numerosas aplicaciones a lo largo del tiempo. Odoo ofrece funciones de la más alta calidad para gestionar tanto restaurantes como tiendas minoristas, a diferencia de sus competidores, quienes carecen de las herramientas adecuadas.
Oracle Micros ofrece una solución integral no solo se limita a las funciones del TPV para satisfacer más necesidades empresariales.
En cuanto a la facilidad de uso, Odoo tiene una interfaz intuitiva, lo que hace que la solución sea adecuada para usuarios con diferentes niveles de conocimiento técnico. La facilidad de configuración garantiza una experiencia agradable para cualquier empresa. Además, gracias a las numerosas integraciones, se pueden implementar fácilmente nuevas funciones y los empleados pueden realizar sus tareas diarias sin problemas.
Por otra parte, Oracle Micros no es tan fácil de usar y puede ser difícil de configurar. Es posible que los usuarios deban pasar más tiempo familiarizándose con su interfaz.
Por eso es importante tener en cuenta las necesidades específicas y la escala de tu empresa al buscar la mejor solución para ti, ya que la facilidad de uso y la configuración pueden variar considerablemente entre estas opciones.
Conclusión
Al final, la elección depende de las necesidades específicas y la escala de tu empresa, así como del equilibrio entre personalización, facilidad de uso y configuración.
Si buscas soluciones de TPV especializadas, entonces Odoo podría ser una buena opción. Gracias a sus funciones avanzadas, este sistema se adapta muy bien a entornos complejos y ofrece soluciones eficientes para todas las necesidades.
Si tienes requisitos más avanazdos es posible que Odoo u or Oracle Micros te resulten la mejor opción. Ambos sistemas ofrecen funciones avanzadas y pueden adaptarse a cualquier proceso. Sus funciones en términos de personalización y sus aplicaciones empresariales integradas hacen que sean buenas soluciones para aquellas empresas cuyas necesidades no solo se limitan al TPV. Además, Odoo es muy fácil de usar y de configurar, así que es una buena opción para pequeñas y medianas empresas.
