Hur vi skyddar din integritet
på Odoo.com och när du använder våra tjänster
Odoo SA och dess filialer erbjuder många tjänster som hjälper dig att driva din verksamhet, inklusive en plattform där du kan hosta din egen Odoo-databas. Under driften av dessa tjänster så samlar vi in data om dig och ditt företag. Datan är inte bara grundläggande för våra tjänster, men är också nödvändig för att kunna garantera säkerheten hos våra tjänster och för våra användare.
Denna policy förklarar vilken information som samlas in, varför den samlas in och hur vi använder den.
Information som vi samlar in
Den största andelen personuppgifter som vi samlar in skickas in direkt av våra användare när de registrerar ett konto och använder våra tjänster. Annan data samlas in genom interaktioner med våra tjänster.
Konto- & kontaktuppgifter: När du anmäler dig på vår hemsida för att använda eller ladda ner någon av våra produkter, eller för att prenumerera på någon av våra tjänster (Odoo Online, Gratis provperiod, Odoo Apps, Odoo.sh, osv.), eller fyller i något av våra kontaktformulär, ger du oss frivilligt viss information. Detta inkluderar vanligtvis ditt namn, företagsnamn, mejladress, och ibland ditt telefonnummer, postadress (vid faktura eller leverans), din bransch och syfte med att använda Odoo, samt ett personligt lösenord.
Vi sparar aldrig betalinformation för våra kunder, och förlitar oss istället alltid på pålitliga externa betaltjänster Betalningsbehandlar som följer PCI-DSS för behandling av betalningar med kort, inklusive återkommande betalningar.
Jobbansökan: När du söker ett jobb genom vår hemsida eller genom en arbetsförmedling, så samlar vi vanligen in dina kontaktuppgifter (namn, mejl, telefonnummer) och eventuell övrig information som du väljer att dela med oss i ditt personliga brev och CV.
För vissa positioner med en högre risk för ansökningsbedrägerier, kan vi dessutom komma att begära ditt pass- eller ID-nummer, enbart i syfte att kunna identifiera och särskilja mellan kandidater.
Om vi väljer att skicka ett jobberbjudande till dig, kommer vi dessutom be dig att förse oss med ytterligare personuppgifter för att kunna följa lagstadgade krav för anställning och personalhantering.
Vi kommer inte be dig att dela uppgifter som inte är direkt nödvändiga för rekryteringsprocessen. Till exempel så kommer vi aldrig samla in information om etniskt ursprung, politiska åsikter, religiös tro, medlemskap i fackförbund eller sexuellt umgänge.
Data från webbläsaren:
När du besöker vår hemsida och får åtkomst till våra onlinetjänster så ser och sparar vi din webbläsares språk och geolokalisering
för att kunna anpassa din upplevelse efter ditt land och det språk du föredrar.
Våra servrar skapar också passivt en sammanfattning av den information som skickas från din webbläsare för statistik, säkerhet och juridiska ändamål:
din IP-adress, tid och datum för ditt besök och sidan eller resursen som du fick åtkomst till, din webbläsarversion och plattform, samt sidan
som skickade dig till vår hemsida.
Din webbläsare kan också användas för att spara och hämta uppgifter om din aktuella session, med hjälp av en sessionscookie
(se även Cookie sektionen för ytterligare information).
Skydd av formulär: vissa formulär på vår hemsida skyddas av Google reCAPTCHA. Denna teknologi förlitar sig på heuristik som grundar sig i de tekniska egenskaperna hos din webbläsare och din enhet, och kan även ta hjälp av specifika Google cookies. Se även Googles integritetspolicy och Allmänna villkor i Externa tjänsteleverantörer sektion nedan.
Kunddatabaser: När du prenumererar på en Odoo Cloud-tjänst och skapar din egen databas i Odoo (till exempel genom att starta en gratis provperiod), är all information eller innehåll som du skickar eller laddar upp i din databas din egen och du kontrollerar den helt och hållet.
När du laddar upp en lokal databas till hemsidan Odoo Upgrade så fungerar det på samma sätt, du äger därmed all data som ingår.
Denna data kommer ofta att innehålla personliga uppgifter, till exempel: en lista över dina anställda, kontakter och kunder, privata meddelanden, bilder, videor, osv.. Vi samlar endast in denna information för din räkning, och du behåller alltid äganderätten och full kontroll över din data.
Inspelning av gratis provsession: När du påbörjar en gratis provperiod för våra Odoo Cloud-tjänster, så kan du erbjudas möjligheten att ge samtycke till att din provsession spelas in för att hjälpa oss att förbättra användarupplevelsen för våra produkter.
Om du ger ditt samtycke, så samlar vi bland annat in följande information: det som är synligt på skärmen under de första 2 timmarna av din provperiod, samt dina interaktioner med våra appar (var du klickar, vilka menyer du öppnar, och så vidare.). Datan sammanfattas sedan i form av en video som våra experter får tillgång till under en begränsad tid.
Denna video kommer förmodligen att innehålla vissa personuppgifter såsom namn, mejladresser, telefonnummer, bilder, beroende på vilken information du lagt in i din databas under inspelningsperioden. Lösenordsfält och andra känsliga fält exkluderas automatiskt från inspelningen, men vi kan inte helt exkludera möjligheten att viss känslig information kan spelas in, beroende på var du matar in den.
I andra sektioner av denna policy förklaras:
- hur vi behandlar din data,
- hur länge vi behåller dem,
- och hur du kan få tillgång till eller be att radera information
- och vilken externa tjänsteleverantörer är inblandade.
Om du inte ger ditt samtycke eller om vi inte ger dig möjligheten att välja, så kommer din provperiod inte att spelas in och ingen data samlas in för det ändamålet.
GitHub.com Kontouppgifter: När du prenumererar på plattformen Odoo.SH och skapar ditt projekt, så kräver plattformen att du identifierar dig med ditt konto från GitHub.com, vilket inkluderar en token från OAuth som ger dig tillgång till ditt konto, och senare även innehållet i projektets repository.
Transaktionsdata för Köp-i-app (IAP): När du använder Odoo genom Odoo Cloud eller på dina egenhostade instanser, så kan vissa valbara tjänster för "Köp-i-app" vara aktiverade som standard. Detta inkluderar vanligtvis funktioner för automatisk ifyllning för att hjälpa dig att snabbt och enkelt fylla i uppgifter om kunder och leverantörer, samt integration med externa tjänsteleverantörer för att skicka och ta emot sms, brev, och så vidare.
När du använder dessa tjänster, med eller utan betalning, kan viss nödvändig transaktionsdata överföras till Odoos Cloud-tjänster och kan vara tvungna att kommuniceras till externa tjänsteleverantörer för att kunna leverera tjänsterna i fråga. Du kan hitta en detaljerad integritetspolicy för varje tjänst på IAP Integritetspolicy .
IAP-tjänsterna är alltid valfria, även när de har ställts in som standardval, och i Integritetspolicyn för IAP redogörs det dessutom för hur du kan välja bort dessa tjänster.
Hur vi använder informationen
Konto & Kontaktdata: Vi använder dina kontaktuppgifter för att kunna tillhandahålla våra tjänster, besvara dina förfrågningar och för fakturering och kontohantering. Vi kan också använda informationen för marknadsföring och kommunikation (vår marknadsföring innehåller alltid ett sätt för dig att när som helst avanmäla dig). Vi använder också denna data i aggregerade/anonymiserade formulär för att analysera trender i tjänster.
Om du har anmält dig till att delta i ett evenemang genom vår hemsida kan vi komma att dela ditt namn, mejladress, telefonnummer och företagsnamn till vår lokala arrangör och till evenemangets sponsorer, både i marknadsföringssyfte men också för att underlätta förberedelser och bokningar inför evenemanget.
Om du har uttryckt intresse för att använda Odoo eller på annat sätt bett om att bli kontaktad av en av våra tjänsteleverantörer, kan vi dessutom komma att dela ditt namn, mejladress, telefonnummer och företagsnamn till en av våra officiella Partners i ditt land eller din region, i syfte att kontakta dig för att erbjuda sin lokala hjälp och service.
Jobbansökan: Vi behandlar bara din information i syfte att genomföra våra rekryteringsprocesser, för att kunna utvärdera och följa upp om din ansökan, samt när vi förbereder ditt anställningskontrakt om vi väljer att skicka ett jobberbjudande. Du kan kontakta oss när som helst för att begära att din information ska raderas.
Data från webbläsaren: Denna automatiskt registrerade data analyseras anonymt för att vi ska kunna underhålla och förbättra våra tjänster. Google reCAPTCHA kan också användas av säkerhetsskäl, för att förhindra missbruk av våra tjänster. I så fall behandlar vi endast den anonyma poängsättning som reCAPTCHA fastställer baserat på din webbläsare och enhet.
Vi kommer endast att jämföra denna data med dina personuppgifter om det krävs enligt lag eller av säkerhetsskäl, om du har brutit mot våra Policy för godtagbar användning.
Kunddatabas: Vi samlar bara in och behandlar denna data å dina vägnar, för att kunna genomföra de tjänster som du prenumererat på, utifrån de instruktioner som du uttryckligen gav när du anmälde dig eller konfigurerade dina tjänster och din Odoo-databas.
Vår kundtjänstpersonal och våra ingenjörer kan få tillgång till informationen på ett begränsat och skäligt sätt för att kunna lösa eventuella problem med våra tjänster och vid din uttryckliga förfrågan i samband med supportärenden, eller när så krävs av stadgad lagstiftning för att bibehålla säkerheten för våra tjänster i fall av brott mot Policy för godtagbar användning för att hålla våra tjänster säkra och trygga.
Inspelning av gratis provperiod: Syftet med dessa inspelningar är att förbättra våra produkter: de ses och analyseras endast av vårt team för F&U Användbarhet, som behandlar din data som strikt konfidentiell information. Genom att kolla på inspelningarna kommer de kunna se en påtaglig representation av en användares första steg i Odoo och kan sedan förbättra användarupplevelsen efter det.
Inspelningarna behandlas och lagras med verktyg från FullStory (jfr. med vår lista över tjänsteleverantörer), enligt strikta sekretessvillkor.
I andra sektioner av denna Policy förklaras:
- vad som sparas,
- hur länge vi behåller dem,
- och hur du kan få tillgång till eller be att radera information.
Github.com Kontouppgifter:
Under konfigurationsfasen för ditt Odoo.SH-projekt, så använder plattformen din OAuth-token för att installera GitHub.com-projektet
som du kommer använda för Odoo.SH, inklusive nödvändiga webhooks och implementeringsnycklar för att låta Odoo.SH
upptäcka varje commit som du pushar till ditt projekt-repository. Din OAuth-token sparas inte och raderas när du stänger din Odoo.SH-session eller efter 2 dagar.
Innehållet i ditt projekt-repository lagras så länge som Odoo.SH-prenumerationen är aktiv för att kunna tillhandahålla själva tjänsten.
Vår kundtjänstpersonal och ingenjörer kan få tillgång till dina uppgifter på ett begränsat och ansvarsfullt sätt och enbart i syfte att lösa eventuella problem med våra tjänster, eller efter en uttrycklig förfrågan för dig i samband med ett kundtjänstärende, eller om så krävs av stadgad lagstiftning, eller för att försäkra oss om att våra tjänster hålls säkra vid en inskränkning av vår Policy för godtagbar användning för att hålla våra tjänster säkra och trygga.
Transaktionsdata för inköp i app (IAP): Du kan hitta den detaljerade integritetspolicyn för varje tjänst på IAP Integritetspolicy .
Få tillgång till din data
Få tillgång till, uppdatera eller radera din personliga information
Konto- & kontaktuppgifter: Du har rätt att få åtkomst till och uppdatera dina personuppgifter som du tidigare har gett oss. Du kan göra det när som helst genom att logga in med ditt personliga konto på Odoo.com. Om du vill radera ditt konto eller dina personuppgifter permanent av en legitim anledning, vänligen kontakta vår Kundtjänst för att begära detta. Vi kommer att vidta alla rimliga åtgärder för att permanent radera dina personuppgifter, förutom när vi är skyldiga att behålla dem av juridiska skäl (vanligtvis av administrativa, fakturerings- och skatterapporteringsskäl).
Uppgifter relaterade till jobbansökningar: Du kan kontakta oss när som helst för att begära tillgång, ändring eller radering av dina uppgifter relaterade till din jobbansökan. Det enklaste sättet att göra detta på är att helt enkelt svara på det senaste meddelandet du fick från vår HR-personal.
Kunddatabas:Du kan när som helst hantera all data som samlats in i dina databaser som hostas på Odoo.com med hjälp av din administratörsinloggning, inklusive att redigera eller radera alla personuppgifter som är lagrade i databaserna.
Du kan när som helst exportera en fullständig säkerhetskopia av din databas via vår kontrollpanel, för att överföra den eller för att hantera dina egna säkerhetskopior/arkiv. Du är ansvarig för att behandla denna data i enlighet med alla sekretessbestämmelser.
Du kan också när som helst begära att hela din databas raderas via din kontrollpanel.
När du använder tjänsten Odoo Database Upgrade så raderas din data automatiskt efter att
uppgraderingen har slutförts, och kan också raderas vid förfrågan.
Inspelning av gratis provsession: Du kan kontakta oss när som helst för att få tillgång till din inspelning eller begära att den ska raderas (se kontaktuppgifter nedan). Vänligen kom ihåg att inkludera namnet på din databas samt dess webbadress (t.ex. mydatabase.odoo.com) för att låta oss att hämta din specifika inspelning. Inspelningar raderas automatiskt efter 2 månader, så om din provperiod är äldre
än så, så går det inte att få tillgång till datan.
Den andra sektionen av denna Policy förklarar :
- vad som sparas,
- hur vi behandlar din data,
- hur länge vi behåller dem
- och vilken externa tjänsteleverantörer är inblandade.
GitHub.com Kontouppgifter: Du kan se och hantera de uppgifter du samlat in i projektets repository från ditt GitHub.com konto direkt i Odoo.SH.
Du kan begära att informationen raderas via din kontrollpanel i Odoo.SH, när som helst.
Du kan även begära att din OAuth token raderas från Github.com genom att helt enkelt logga ut från Odoo.SH.
Transaktionsdata för inköp i app (IAP): Du kan hitta den detaljerade integritetspolicyn för varje tjänst på IAP Integritetspolicy .
Behållningsperiod: vi behåller en kopia av din data i våra säkerhetskopieringar för säkerhetsåtgärder, även efter att datan har raderats från våra system som är live. Läs mer Databevaring för mer information.
Säkerhet
Vi är medvetna om hur viktig och känslig din personliga information är och vi vidtar ett stort antal åtgärder för att säkerställa att denna information behandlas, lagras och skyddas på ett säkert sätt för att förebygga dataförlust och obehörig åtkomst. Våra tekniska, administrativa och organisatoriska säkerhetsåtgärder beskrivs i detalj i vår Säkerhetspolicy.
Externa tjänsteleverantörer / Delprocessorer
För att kunna stödja vår verksamhet så förlitar vi oss på flera tjänsteleverantörer. De hjälper oss med flera tjänster som betalningsbehandling, analyser av besökare på webben, molnhosting, marknadsföring och kommunikation, osv.
När vi delar data med dessa tjänsteleverantörer, så försäkrar vi oss om att de använder datan i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning, och att behandlingen som de genomför åt oss är begränsad till vårt specifika syfte samt täcks av ett specifikt databehandlingskontrakt.
Nedan finner du en lista över de tjänsteleverantörer som vi använder för närvarande, varför vi valt att använda just dem, och vilka sorters data vi delar med dem.
Inköp i app (IAP): Listan över externa tjänsteleverantörer för varje IAP-tjänst finns tillgänglig på IAP Integritetspolicy .
A. Delprocessorer
Dessa externa tjänsteleverantörer behandlar data för vilken Odoo är personuppgiftsansvarig eller behandlare,
å Odoos vägnar.
Obs: på grund av den höga variationen i resurser och tjänster som levereras av dessa underbiträden, så har Odoo kunder inte möjligheten att välja vilket underbiträde som kommer att användas för att behandla deras data. De har dock möjligheten att välja sin huvudsakliga hosting-region (läs mer i Datalagringsplats sektion).
| Delprocessorer | Syfte | Delad information |
|---|---|---|
|
OVH S.A.S. Integritet & säkerhet |
Infrastruktur och hosting för Odoo.com (produktion + backuper), Odoo SaaS (produktion + backuper), Odoo.SH (backuper), DDOS-skydd. |
För närvarande hostad av OVHCloud: Produktionsdata från Odoo.com och dess affiliate-tjänster,
inklusive Odoo Online (SaaS) kunddatabaser, och Odoos tjänster för uppgradering av databaser, inklusive
Kunddatabaser som för närvarande håller på att uppgraderas; Säkerhetskopieringsdata för alla Odoo Cloud-tjänster.
Certifieringar för datacenter: ISO 27001, SOC 1 TYPE II, SOC 2 TYPE II, PCI-DSS, CISPE, SecNumCloud, CSA STAR. |
|
Google Cloud EMEA Ltd Integritet & säkerhet |
Infrastruktur och hosting för Odoo.com (produktion + backuper), Odoo SaaS (produktion + backuper), Odoo.SH (produktion + backuper), DDOS-skydd. |
För närvarande hostad av Google: Produktionsdata från Odoo.com och dess affiliate-tjänster,
inklusive Odoo Online (SaaS) och Odoo.SH (PaaS) Kunddatabaser samt Odoos tjänster för upgraderingar av databaser,
inklusive kunddatabaser som för närvarande uppgraderas; Säkerhetskopieringsdata för alla Odoo Cloud-tjänster.
Certifieringar för datacenter: ISO 27001, ISO 27017, ISO 27018, SOC 1, SOC 2, SOC3, PCI-DSS, HIPAA, CISPE, CSA STAR . |
|
Amazon Web Services, Inc. Integritet & säkerhet |
Infrastruktur och hosting (legacy) |
För närvarande hostad av AWS: Odoos tjänster för uppgraderingar av kunddatabaser
som är uppladdade på äldre webbaserad uppgraderingsplattform,
eller som tidigare startat på den ärvda plattformen med anpassade scripts,
eller som startat på slutversionen OpenERP v6.1.
Nyare uppgraderingar som börjar med kommandoradsscriptet eller det nya webbaserade formuläret behandlas inte på AWS.
Certifieringar för datacenter: ISO 9001, ISO 27001, ISO 27017, ISO 27018, SOC 1, SOC 2, SOC3, PCI-DSS, HIPAA, CISPE, CSA STAR |
|
FullStory Säkerhet & integritet Information om dataskyddsförordningen (GDPR) Cookiepolicy |
Tillfälliga inspelningar av gratis provperioder för användare som gett sitt samtycke till att delta i förbättringsprogrammet av gränssnittet. | Delas med FullStory: video-liknande inspelning av din skärm under de första 2 timmarna av din gratis provperiod + FullStory cookie. |
B. Externa processorer och personuppgiftsansvariga
Dessa externa tjänsteleverantörer behandlar data för vilken Odoo är personuppgiftsansvarig å Odoos vägnar, och agerar då även som biträden, eller tar dem emot datan som personuppgiftsansvariga, i det specifika syftet att tillhandahålla de tjänster som avtalats.
| Tjänsteleverantör | Syfte | Delad information |
|---|---|---|
| Paypal PCI • Integritet & säkerhet |
Betalningshantering på Odoo.com. |
Delas med Paypal: Beställningsinformation (summa, beskrivning, referensnummer), Kundens namn och mejladress.
Sparas bara av Paypal: betalinformation. |
|
Betalningstjänster från Ingenico PCI • Integritet |
Betalningshantering på Odoo.com. |
Delas med Ingenico:Beställningsinformation (antal, beskrivning, referensnummer), kundens namn och mejladress.
Lagras bara av Ingenico: kortuppgifter. |
|
Stripe PCI • Integritet & säkerhet |
Betalningshantering på Odoo.com. |
Delas med Stripe: Beställningsinformation (antal, beskrivning, referensnummer), Kundens namn och mejladress.
Lagras bara av Stripe: betalinformation. |
|
Adyen PCI • Integritet • Allmänna villkor |
Betalningshantering på Odoo.com. |
Delas med Adyen: Beställningsinformation (summa, beskrivning, referensnummer), Kundens namn och mejladress.
Sparas bara av Adyen: betalinformation. |
|
OneSignal Integritet & säkerhet |
Notiser i webbläsaren för besökare på Odoo.com. |
Delas med OneSignal: Icke-personlig data från webbläsaren, geolokalisering, språk (ingen identifierbar information). Lagras bara av OneSignal: identifikationsinformation av webbläsare/mobila enheter. |
|
Hantering av Google-taggar Integritet & villkor • Olika typer av cookies |
Analyser av hemsidans besökare.
Avanmälan |
Delas med Google: kampanjdata från annonser, data från webbläsaren, besökta sidor. |
|
Google reCAPTCHA Integritet & säkerhet |
Skydd av formulär. | Används av Google reCAPTCHA: Egenskaper hos webbläsare och enhet, Google cookies. |
|
Acuity Scheduling Integritet & säkerhet |
Boka in en demo eller ett möte på Odoo.com. | Delas med Acuity: Personlig information som användaren skickat in genom kontaktformuläret: namn och kontaktinformation, anledning till ärendet, och så vidare. |
|
Clearbit Integritet & säkerhet |
Samla företagsinformation för att skapa fler möjligheter. |
Hämtas från Clearbit för besökare från företag inom EU: namn, sektor, uppskattad storlek, hemsida, information från sociala medie-konton och allmän kontakt-info.
Hämtas från Clearbit för besökare från företag utanför EU: samma som för EU-företag, plus kontaktinformation för chefer inom företaget, om informationen finns tillgänglig. |
|
CloudFlare Säkerhet & integritet • Cookiepolicy |
Omfördelad caching av statiska resurser och bilder på Odoo.com. | Används av CloudFlare: Egenskaper hos webbläsare och enhet, CloudFlare cookies. |
Databevaring
Konto- & kontaktuppgifter: vi behåller endast din data så länge som det är nödvändigt för det syfte i vilket de samlades in, enligt vad som anges i denna policy, och inklusive eventuella juridiska föreskrifter, eller så länge som det är nödvändigt för att genomföra en legitim och rimlig marknadsföring av våra produkter och tjänster.
Jobbansökan: Om vi inte anställer dig, kan vi komma att behålla informationen du skickat in i upp till 3 år för att eventuellt kunna kontakta dig igen när nya jobb blir lediga, om du inte avböjer denna möjligheten. Du kan be oss att radera dina personuppgifter tidigare, dock kommer vi ändå att behålla en mindre andel av informationen, specifikt ditt namn, mejladress, och pass- eller ID-nummer, under en begränsad tidsperiod på 18 månader. Detta är enbart nödvändigt för att skydda integriteten i vår rekryteringsprocess (till exempel för att förebygga upprepade ansökningar till samma position från en enskild person, förebygga bedrägerier samt skydda våra juridiska intressen). Om vi anställer dig, kommer dina personuppgifter att sparas under den tid som ditt anställningsavtal hos oss är giltigt, och efter avtalets slut, enligt den lagstiftning som är gällande i det land där anställningen skedde.
Data från webbläsaren: vi kan behålla denna data i högst 12 månader, såvida vi inte behöver behålla den längre i samband med ett faktiskt ärende relaterat till säkerheten eller utförandet av våra tjänster, eller enligt lag. All sessionsinformation på serversidan raderas max 7 dagar efter att den inte längre används aktivt.
Serverloggar & säkerhetsloggar: vi behåller dessa loggar i max 12 månader, om inte vi behöver behålla dem längre på grund av ett legitimt säkerhetsärende eller för att garantera prestandan hos våra tjänster, eller om så krävs av stadgad lagstiftning.
Kunddatabas: vi behåller bara den här datan så länge som det är nödvändigt för att genomföra de tjänster du prenumererat på. För databaser som hostas i Odoo Cloud, gäller det att ifall du avbryter tjänsten så sparas den avaktiverade databasen i 3 veckor (under denna period kan du fortfarande ändra dig) och raderas sedan permanent. För databaser som laddats upp till hemsidan Odoo Database Upgrade, så sparas databasen i 4 månader efter den senaste framgångsrika uppgraderingen men kan raderas tidigare vid förfrågan.
Inspelning av gratis provsession: Inspelningarna raderas automatiskt efter 2 månader, men kan raderas tidigare när de har blivit behandlade, eller om de anses vara relevanta, eller vid förfrågan.
GitHub.com Kontouppgifter: vi behåller den här datan så länge som din Odoo.SH prenumeration är aktiv, förutom din OAuth token som raderas efter 2 dagar, eller så snart som du loggar ut från Odoo.SH.
Transaktionsdata för inköp i app (IAP): Du kan hitta den detaljerade integritetspolicyn för varje tjänst på IAP Integritetspolicy .
Behållningsperiod: Som en del av vår Säkerhetspolicy, vi strävar alltid efter att skydda din data från
oavsiktligt eller med uppsåt raderas. Efter att vi raderat eventuell personlig information (konto- & kontaktuppgifter) från vår databas enligt en förfrågan från dig, eller efter att du själv raderat eventuell personlig information från din databas (kunddatabas), eller om du raderar hela din databas, så sparas informationen under en tid i våra backup-system, som är säkra och oföränderliga. Personlig data kan komma att sparas i upp till 12 månader i dessa backuper, efter vilken de raderas automatiskt.
Vi förpliktigar oss att inte använda dessa backuper av din raderade data i några andra ändamål än för att behålla informationens integritet
, om inte du själv eller lagen så kräver.
Fysisk dataförvaring / överföringar
Hostingplatser
Produktion & säkerhetskopieringar
Kunddatabaser hostas i den Odoo Cloud-hostingregion som är närmst den region där de befinner sig, och kunder kan ansöka om att få ändra region (beroende på tillgänglighet).
Utöver produktionskopian, så förpliktigar sig Odoo dessutom att behålla minst tre redundanta säkerhetskopior av varje enskild kunddatabas, som lagras i separata datacenter som är geografiskt åtskilda till sådan stor del att vara säkra mot både regionala och nationella incidenter.
Tabellen nedan visar de länder som för närvarande hostar produktionsmiljöer och säkerhetskopieringar för alla Odoos hostingregioner. Dessa platser kan ändras inom samma region vid behov för att upprätthålla kontinuerliga tjänster, prestanda, samt följa avtals- och juridiska föreskrifter.
Det är inte möjligt att välja eller begränsa platserna för säkerhetskopieringarna. Samma platser används för alla kunder inom samma hosting-region för att garantera sammanhållning och datans integritet.
| Hosting-region | Produktionsplats | Platser för säkerhetskopieringar |
|---|---|---|
| Nord- och sydamerika | USA, Kanada | Europa (FR, NL) + Kanada |
| Europa | Europa (FR, BE) | Europa (FR, NL, SE) † |
| Asien & Stillahavsregionen | Singapore, Taiwan | Europa (FR, NL) + Kanada |
| Mellanöstern & Södra Asien | Indien, Saudiarabien | Europa (FR, NL) + Kanada |
| Oceanien | Australien | Europa (FR, NL) + Kanada |
: länder med denna inloggning är med i
EU eller faller för närvarande under beslut om adekvat skyddsnivå från EU-institutioner.
†: backuper endast inom EU finns idag bara för nya kunder som använder Odoo 19.0 eller senare. Övriga kunder som hostar inom EU har fortfarande
tillgång till ytterligare backuper baserade i Kanada fram till den fullständiga omvandlingen är färdigställd (ETA: Q2 2026).
För mer information om våra hostingtjänster, se vår SLA för molnhosting.
Uppgraderingar av databaser
Kunddatabaser uppgraderas inom sin nuvarande produktionshostingplats (se ovan) eller
på en global uppgraderingsserver som befinner sig i Europa
Data om transaktioner vid inköp i app (IAP)
Du kan hitta den detaljerade integritetspolicyn för varje tjänst på IAP Integritetspolicy .
Inspelning av gratis provsession
Inspelningar från gratis provsessioner behandlas av FullStory (se vår Tjänsteleverantörer) i Google Cloud-datacenter belägna i USA. Observera att data endast sparas om du så väljer och är behålls bara under en begränsad tid.
Internationell personal
I vissa fall kan de personuppgifter som omnämns i denna integritetspolicy vara tillgänglig för personal i Odoos filialer i andra länder. Sådan åtkomst görs alltid i samma syfte och med samma integritets- och säkerhetsåtgärder som om datan hade hanterats av vår lokala personal, vilket innebär att samma garantier fortfarande går att applicera.
Odoo använder Standardvillkor i kontrakt inom EU för att knyta an filialer på ett sätt som ger tillräckliga garantier om dataskydd för begränsade och tillfälliga dataöverföringar som krävs för sådan åtkomst.
Avslöjande om externa parter
Förutom i de fall som uttryckligen nämns ovan driver vi inte någon försäljning, handel eller andra typer av överföringar av din personliga data till externa parter. Valfria sms-utskick är exkluderade från de dataöverföringar som omnämns ovan. Vi förbehåller oss rätten att dela eller avslöja sammanfattad eller anonymiserad information, i forskningssyfte, eller för att diskutera trender eller statistik med externa parter.
Uppdateringar av policyn
Vi kan komma att uppdatera integritetspolicyn då och då, i syfte att förtydliga den, för att reflektera eventuella ändringar på vår hemsida, eller för att följa rättsliga föreskrifter. Sektionen "Senast Uppdaterad" högst upp på sidan visar när integritetspolicyn senast uppdaterade. Vi ger dig tillgång till arkiverade versioner av policyn, så att du får en överblick över alla förändringar som genomförts.
Kontakta oss
Om du har några frågor om Integritetspolicyn, eller andra frågor om din personliga information, vänligen kontakta oss på Odoo Kundtjänst eller mejla oss på privacy@odoo.com eller på posten:
Odoo S.A. - Data Protection
Chaussée de Namur, 40
1367 Grand Rosière
Belgien
Momsnummer: BE0477472701
