I recently updated our odoo 15 and first thing we noticed that tickets are not appearing on Helpdesk any more even though the email notification is sent the assigned employees and the customer. when you check on the Helpdesk the ticket is not there. what could be the problem?
Odoo is the world's easiest all-in-one management software.
It includes hundreds of business apps:
- CRM
- e-Commerce
- Kế toán
- Tồn kho
- PoS
- Project
- MRP
Câu hỏi này đã bị gắn cờ
1
Trả lời
3442
Lượt xem
You may want to check the log of such tickets by searching on 'ticket number' filter or from Setting > Technical > Messages type emails 'related document ID' field. You can open the document/ ticket from the message view.
- Likely the ticket is in a team other than that intended
- Maybe it getting into a folded stage
- Likely the user does not have access to team where the ticket is created hence not visible
Bạn có hứng thú với cuộc thảo luận không? Đừng chỉ đọc, hãy tham gia nhé!
Tạo tài khoản ngay hôm nay để tận hưởng các tính năng độc đáo và tham gia cộng đồng tuyệt vời của chúng tôi!
Đăng ký| Bài viết liên quan | Trả lời | Lượt xem | Hoạt động | |
|---|---|---|---|---|
|
2
thg 2 25
|
1085 | ||
|
0
thg 9 24
|
923 | ||
|
1
thg 9 23
|
2374 | ||
|
2
thg 6 23
|
2279 | ||
|
0
thg 9 20
|
3915 |
