Bỏ qua để đến Nội dung
Odoo Menu
  • Đăng nhập
  • Dùng thử miễn phí
  • Ứng dụng
    Tài chính
    • Kế toán
    • Hóa đơn
    • Chi phí
    • Bảng tính (BI)
    • Tài liệu
    • Ký tên
    Bán hàng
    • CRM
    • Bán hàng
    • POS Cửa hàng
    • POS Nhà hàng
    • Đăng ký
    • Cho thuê
    Trang web
    • Trình tạo trang web
    • Thương mại điện tử
    • Blog
    • Diễn đàn
    • Trò chuyện trực tiếp
    • Học trực tuyến
    Chuỗi cung ứng
    • Tồn kho
    • Sản xuất
    • PLM
    • Mua hàng
    • Bảo dưỡng
    • Chất lượng
    Nhân sự
    • Nhân viên
    • Tuyển dụng
    • Ngày nghỉ
    • Đánh giá
    • Giới thiệu
    • Đội xe
    Marketing
    • Marketing trên MXH
    • Marketing qua email
    • Marketing qua SMS
    • Sự kiện
    • Tự động hóa Marketing
    • Khảo sát
    Dịch vụ
    • Dự án
    • Bảng chấm công
    • Dịch vụ hiện trường
    • Hỗ trợ
    • Kế hoạch
    • Lịch hẹn
    Năng suất
    • Thảo luận
    • Phê duyệt
    • IoT
    • VoIP
    • Kiến thức
    • WhatsApp
    Ứng dụng của bên thứ ba Studio Odoo Nền tảng Đám mây Odoo
  • Ngành
    Bán lẻ
    • Nhà sách
    • Cửa hàng quần áo
    • Cửa hàng nội thất
    • Cửa hàng tạp hóa
    • Cửa hàng đồ kim khí
    • Cửa hàng đồ chơi
    Ẩm thực & Dịch vụ lưu trú
    • Bar và quán rượu
    • Nhà hàng
    • Đồ ăn nhanh
    • Guest house
    • Nhà phân phối đồ uống
    • Khách sạn
    Bất động sản
    • Công ty môi giới bất động sản
    • Công ty kiến trúc
    • Xây dựng
    • Quản lý bất động sản
    • Làm vườn
    • Hiệp hội chủ sở hữu bất động sản
    Tư vấn
    • Công ty kế toán
    • Đối tác Odoo
    • Công ty marketing
    • Công ty luật
    • Tuyển dụng
    • Thanh tra & chứng nhận
    Sản xuất
    • Dệt may
    • Kim loại
    • Nội thất
    • Ẩm thực
    • Nhà máy bia
    • Quà tặng doanh nghiệp
    Sức khoẻ & fitness
    • CLB thể thao
    • Cửa hàng kính mắt
    • Trung tâm fitness
    • Chuyên gia chăm sóc sức khỏe
    • Hiệu thuốc
    • Tiệm làm tóc
    Thương mại
    • Dịch vụ sửa chữa
    • Phần cứng CNTT & Hỗ trợ
    • Hệ thống năng lượng mặt trời
    • Công ty sản xuất giày
    • Dịch vụ vệ sinh
    • Dịch vụ HVAC
    Khác
    • Tổ chức phi lợi nhuận
    • Cơ quan môi trường
    • Cho thuê biển quảng cáo
    • Nhiếp ảnh
    • Cho thuê xe đạp
    • Đại lý phần mềm
    Xem tất cả ngành
  • Cộng đồng
    Học tập
    • Khóa học
    • Tài liệu
    • Chứng chỉ
    • Đào tạo
    • Blog
    • Podcast
    Thúc đẩy đào tạo
    • Chương trình đào tạo
    • Trò chơi kinh doanh Scale Up!
    • Tham quan Odoo
    Nhận phần mềm
    • Tải xuống
    • So sánh các phiên bản
    • Phiên bản
    Hợp tác
    • Github
    • Diễn đàn
    • Sự kiện
    • Dịch thuật
    • Trở thành đối tác
    • Dịch vụ dành cho Đối tác
    • Đăng ký công ty kế toán của bạn
    Nhận dịch vụ
    • Tìm đối tác
    • Tìm kế toán
    • Gặp chuyên gia hỗ trợ
    • Dịch vụ Triển khai
    • Khách hàng tham khảo
    • Hỗ trợ
    • Nâng cấp
    Github Youtube Twitter Linkedin Instagram Facebook Spotify
    +1 (650) 691-3277
    Nhận một buổi demo
  • Bảng giá
  • Trợ giúp

Odoo is the world's easiest all-in-one management software.
It includes hundreds of business apps:

  • CRM
  • e-Commerce
  • Kế toán
  • Tồn kho
  • PoS
  • Dự án
  • MRP
All apps
Bạn cần phải đăng ký để tương tác với cộng đồng.
Tất cả bài viết Người Huy hiệu
Thẻ (Xem tất cả)
odoo accounting v14 pos v15
Về diễn đàn này
Bạn cần phải đăng ký để tương tác với cộng đồng.
Tất cả bài viết Người Huy hiệu
Thẻ (Xem tất cả)
odoo accounting v14 pos v15
Về diễn đàn này
Hỗ trợ

connect helpdesk module with website

Đăng ký nhận tin

Nhận thông báo khi có hoạt động trên bài viết này

Câu hỏi này đã bị gắn cờ
helpdeskodoo
3 Trả lời
5613 Lượt xem
Ảnh đại diện
macias.vaale22@cordoba.salesianos.edu


Good afternoon, I am trying, in some way, to create an action in the website form so that I send that form as a ticket to the helpdesk module, the helpdesk is not the one that comes with Odoo, it is the one from Github, does anyone know of a way to do it?


0
Ảnh đại diện
Huỷ bỏ
Dương Nguyễn

daiduongnguyen2709@gmail.com or contact me via facebook https://www.facebook.com/duong.messi.3/

Ảnh đại diện
Dương Nguyễn
Câu trả lời hay nhất

Just follow what odoo did for the task

1. You need to add xml data something like this

2. Then you need to define some js code like this

odoo.define('website.form_editor_registry', function (require) {

'use strict';


var Registry = require('web.Registry');


return new Registry();


});


odoo.define('website.send_mail_form', function (require) {

'use strict';


var FormEditorRegistry = require('website.form_editor_registry');

const { _lt } = require('@web/core/l10n/translation');


FormEditorRegistry.add('create_helpdesk_ticket', {

formFields: [{

type: 'char',

custom: true,

required: true,

fillWith: 'name',

name: 'name',

string: _lt('Your Name'),

}, {

type: 'tel',

custom: true,

fillWith: 'phone',

name: 'phone',

string: _lt('Phone Number'),

}, {

type: 'email',

modelRequired: true,

fillWith: 'email',

name: 'email_from',

string: _lt('Your Email'),

}, {

type: 'char',

custom: true,

fillWith: 'commercial_company_name',

name: 'company',

string: _lt('Your Company'),

}, {

type: 'char',

modelRequired: true,

name: 'subject',

string: _lt('Subject'),

}, {

type: 'text',

custom: true,

required: true,

name: 'description',

string: _lt('Your Question'),

}],

fields: [{

name: 'email_to',

type: 'char',

required: true,

string: _lt('Recipient Email'),

defaultValue: 'info@yourcompany.example.com',

}],

});


});

Where 'FormFields' will be use to render all the field in the form and the 'fields' is to render the option that you need to choose on the right side bar in editor mode

And don't forget to add that in manifest asset: 'website.assets_editor': ['yourmodule_name/src/static/js/....']

0
Ảnh đại diện
Huỷ bỏ
macias.vaale22@cordoba.salesianos.edu
Tác giả


I don't use js code in my odoo, I do everything from the website module

Dương Nguyễn

I know, but this is the way in order to add option "Create Helpdesk Ticket" for you to choose.
If you really need one and you don't know anything about js code, i can do it for cheap price

macias.vaale22@cordoba.salesianos.edu
Tác giả

I have defined the js code and the xml in my code, I also created an xml for the action and the controller, I do not see any action to create a ticket (I do not have money, I am a student)

Dương Nguyễn

oh okay no need to create controller
Which odoo version do you use and you use Helpdesk from OCA right?

macias.vaale22@cordoba.salesianos.edu
Tác giả

use odoo version 16, and the helpdesk is this https://github.com/OCA/helpdesk/tree/16.0

Dương Nguyễn

Did you add js code and xml to appropriate place in manifest.py and upgrade module as well ?

macias.vaale22@cordoba.salesianos.edu
Tác giả

this is my manifest:

{
'name': "Website Helpdesk Form",
'version': '1.0',
'summary': "Create Helpdesk Tickets from Website",
'sequence': 10,
'description': "Allows creation of helpdesk tickets directly from the website.",
'category': 'Customer Relationship Management',
'author': "Your Name",
'website': "http://www.yourwebsite.com",
'depends': ['base', 'website','helpdesk_mgmt'],
'data': [
'views/templates.xml',
'views/action.xml',
'security/ir.model.access.csv',
],
'demo': [],
'assets': {
'web.assets_frontend': [
'website_helpdesk_form/static/src/js/form_editor_registry.js',
],
},
'installable': True,
'application': True,
'auto_install': False,
}
i upgrade the website,my helpdesk and the custom module too

Dương Nguyễn

Replace'web.assets_frontend' with 'website.assets_editor' and try upgrade module again

macias.vaale22@cordoba.salesianos.edu
Tác giả

still the same I don't get any option

Dương Nguyễn

Send me your code, i'll check when i have time

macias.vaale22@cordoba.salesianos.edu
Tác giả

Where can I send it to you? Shall I send you the module package?
You don't know how much I appreciate your effort.

macias.vaale22@cordoba.salesianos.edu
Tác giả

https://we.tl/t-OO9xA8YC2X

I have uploaded my module to wetransfer so that it is more convenient to download

Dương Nguyễn

The js file is wrong, it need to be like this i guest
// static/src/js/form_editor_registry.js
odoo.define('website_helpdesk_form.form_editor_registry', function (require) {
'use strict';
var FormEditorRegistry = require('website.form_editor_registry');

FormEditorRegistry.add('create_helpdesk_ticket', {
formFields: [{
name: 'name',
type: 'char',
string: 'Your Name',
required: true,
}, {
name: 'email_from',
type: 'email',
string: 'Your Email',
required: true,
}, {
name: 'description',
type: 'text',
string: 'Description',
required: true,
}],
});

});

macias.vaale22@cordoba.salesianos.edu
Tác giả

I have corrected the js code as you told me, I have updated the module again and it still does not appear, I don't know what to do

macias.vaale22@cordoba.salesianos.edu
Tác giả

I touched something in the xml, now in the website's actions the 'false' option appears, but it is empty

this is my template.xml:

<?xml version="1.0" encoding="utf-8"?>
<odoo>
<data>
<!-- Record for the model itself, making it available for web forms -->
<record id="model_helpdesk_ticket" model="ir.model">
<field name="name">helpdesk.ticket</field>
<field name="model">helpdesk.ticket</field>
<field name="website_form_access">True</field>
</record>

<!-- Field configuration to whitelist form fields -->
<record id="x_helpdesk_form_whitelist" model="ir.model.fields">
<field name="model_id" ref="model_helpdesk_ticket"/>
<field name="name">x_formbuilder_whitelist</field>
<field name="ttype">many2many</field>
<field name="relation">ir.model.fields</field>
</record>
</data>
</odoo>

macias.vaale22@cordoba.salesianos.edu
Tác giả

I still can't fix it

Dương Nguyễn

Done https://drive.google.com/drive/folders/1twWw89qQl2BosUFn3siRl4M1_Y5niruC?usp=sharing
I just need you to mark my answer as best one, i need to gain more xp :v

macias.vaale22@cordoba.salesianos.edu
Tác giả

men,i love you

Dương Nguyễn

Good luck Mr Student :v

macias.vaale22@cordoba.salesianos.edu
Tác giả

Could I have your email or something similar, if you don't mind?

Ảnh đại diện
Cybrosys Techno Solutions Pvt.Ltd
Câu trả lời hay nhất

Hi,

If you need to create a ticket from the website when clicking on a button1. Click on the Edit button in the top right corner of the website2. Click on the button in which you need to create the ticket and set the action of the button as create a ticket.


Hope it helps

0
Ảnh đại diện
Huỷ bỏ
macias.vaale22@cordoba.salesianos.edu
Tác giả

No friend, that option does not appear on my website because I do not have the official helpdesk module, I use the one from github

Ảnh đại diện
Jaideep
Câu trả lời hay nhất

Maybe with send a E-mail action

0
Ảnh đại diện
Huỷ bỏ
Bạn có hứng thú với cuộc thảo luận không? Đừng chỉ đọc, hãy tham gia nhé!

Tạo tài khoản ngay hôm nay để tận hưởng các tính năng độc đáo và tham gia cộng đồng tuyệt vời của chúng tôi!

Đăng ký
Bài viết liên quan Trả lời Lượt xem Hoạt động
how to move of apps icon in odoo?
helpdesk odoo
Ảnh đại diện
Ảnh đại diện
1
thg 9 20
7741
How to Display Service Address and Billing Company on Helpdesk Tickets?
helpdesk odoo service-worker
Ảnh đại diện
Ảnh đại diện
Ảnh đại diện
2
thg 8 24
2141
install helpdesk on local odoo
helpdesk odoo github
Ảnh đại diện
Ảnh đại diện
Ảnh đại diện
2
thg 4 24
4186
Odoo 12 helpdesk ticket assignment shows all groups members
helpdesk odoo odoo12
Ảnh đại diện
0
thg 3 23
3306
Modify the function retrieve_dashboard in helpdesk.py
domain helpdesk odoo
Ảnh đại diện
Ảnh đại diện
1
thg 10 22
3599
Cộng đồng
  • Khóa học
  • Tài liệu
  • Diễn đàn
Open source
  • Tải xuống
  • Github
  • Runbot
  • Dịch thuật
Dịch vụ
  • Lưu trữ Odoo.sh
  • Hỗ trợ
  • Nâng cấp
  • Phát triển tùy chỉnh
  • Đào tạo
  • Tìm kế toán
  • Tìm đối tác
  • Trở thành đối tác
Giới thiệu công ty
  • Công ty của chúng tôi
  • Tài sản thương hiệu
  • Liên hệ
  • Việc làm
  • Sự kiện
  • Podcast
  • Blog
  • Khách hàng
  • Pháp lý • Riêng tư
  • Bảo mật
الْعَرَبيّة Català 简体中文 繁體中文 (台灣) Čeština Dansk Nederlands English Suomi Français Deutsch हिंदी Bahasa Indonesia Italiano 日本語 한국어 (KR) Lietuvių kalba Język polski Português (BR) română русский язык Slovenský jazyk slovenščina Español (América Latina) Español ภาษาไทย Türkçe українська Tiếng Việt

Odoo là bộ ứng dụng kinh doanh có open source đáp ứng tất cả các nhu cầu của công ty bạn: CRM, thương mại điện tử, kế toán, tồn kho, POS, quản lý dự án, v.v.

Định hướng giá trị riêng biệt của Odoo là tích hợp hoàn toàn và dễ dàng sử dụng.

Website made with

Odoo Experience on YouTube

1. Use the live chat to ask your questions.
2. The operator answers within a few minutes.

Live support on Youtube
Watch now