Klantrelaties
Inbound-leads
Maak automatisch leads aan vanuit e-mails, VoIP-gesprekken, reacties op sociale media, websitebezoekers, deelnemers aan evenementen, ondersteuningstickets, enz.
Pijplijnbeheer
Krijg een duidelijk overzicht van de pijplijn met verkoopkansen. Werk sneller dankzij de interface waarin je elementen eenvoudig kunt verslepen. Stel specifieke fasen in voor elk verkoopteam. Analyseer de redenen voor het mislopen van kansen om je verkoopeffectiviteit te verbeteren.
Activiteiten plannen
Je geplande gesprekken staan in de wachtlijst, waardoor je moeiteloos van de ene taak naar de andere kan overschakelen.
Afspraken plannen
Plan afspraken vanuit de verkoopkans of klant. Synchroniseer met mobiele telefoons en Google Agenda.
Volgende acties plannen
Plan volgende acties en maak je dagelijkse werkplanning op basis van de belangrijkste verkoopkansen en taken.
Volledige geschiedenis
Bekijk de volledige geschiedenis van activiteiten bij elke klant: verkoopkansen, orders, facturen, openstaand bedrag, enz.
Verkoop
Verkooporders
Zet met één klik offertes om in verkooporders. Klanten kunnen dit ook zelf doen met online offertes en Odoo Ondertekenen. Bespaar hierdoor zeeën van tijd: wijzig verkooporders, verkoop productkits en verzend gedeeltelijke orders.
Productvarianten
Pas producten aan met meerdere kenmerken en varianten, zoals afmeting, kleur en afwerking.
Kortingen
Pas kortingen toe op elke offerteregel en geef aan of de korting al dan niet zichtbaar moet zijn voor de klant.
Kortingsbonnen en promoties
Maak aangepaste kortingsbonnen en promoties en laat je klanten kortingen activeren bij aankoop.
Loyaliteitsprogramma
Ontwerp een loyaliteitsprogramma waar je klanten aan kunnen deelnemen en punten kunnen verdienen die gebruikt kunnen worden voor toekomstige bestellingen.
Cadeaubonnen en eWallet
Geef klanten de mogelijkheid om cadeaubonnen te kopen voor vooraf ingestelde bedragen en deze te gebruiken om artikelen in je winkel te kopen. Sta klanten toe om een eWallet te gebruiken om geld op te slaan op je website voor online betalingen.
E-commerce
Productvarianten
Bied je product aan in verschillende varianten, zoals maat, kleuren of andere kenmerken, en toon de kenmerken of afbeeldingen van de varianten op de productpagina.
Productbeoordelingen
Sta je bezoekers toe om je producten te reviewen en te noteren.
Productbeschikbaarheid
Kies ervoor om producten te verkopen op basis van je voorraadniveaus. Toon de hoeveelheden die je in voorraad hebt en stel meldingen in.
Categorieën en filters
Klanten kunnen het artikel vinden die ze zoeken op basis van je criteria.
Makkelijk afrekenproces
Het afrekenen is eenvoudig. Voeg extra aangepaste stappen toe indien nodig.
Betaalproviders
Laat klanten betalen met Stripe, PayPal, Authorize.Net, Adyen, Mollie, Ogone en andere, of stel je eigen betaalmethodes in.
Voorraad
Locaties
Maak en beheer specifieke opslaglocaties, zoals schappen, gangpaden, koelruimtes en palletrekken.
Ontvangsten
Beheer ontvangsten met de door de leverancier opgegeven leveringsdata en automatisch conversie van maateenheden voor de ontvangen hoeveelheden (bijv. koop in ton en verkoop in kg).
Partijen/serienummers
Bekijk een speciaal rapport om producten te volgen van leverancier tot klant. Uitgebreide productrecords maken geavanceerde tracering mogelijk tot in de aftersales-diensten.
Aanvulopdrachtregels
Trigger inkopen, transfers tussen magazijnen en productieorders op basis van aanpasbare regels voor de minimale et maximale voorraad.
Auditspoor
Log alle gebruikersacties, zoals voorraadverplaatsingen, tellingen, aanpassingen, goedkeuringen van aanpassingen en recordwijzigingen.
Prijsberekeningsmethodes
Ondersteunt de volgende prijsberekeningsmethodes: first-in, first-out (FIFO), gemiddelde kostprijs (AVCO) en standaard kostprijs.
Inkoop
Controleer leveranciersfacturen
Vergelijk de informatie van het inkooporder, de leverancierfactuur en het ontvangstbewijs zodat je zeker de juiste factuur betaalt (3-way matching).
Maak offerteaanvragen voor je leveranciers
Configureer elk product om offerteaanvragen te versturen naar al je leveranciers.
Monitor offerteaanvragen en orders
Blijf op de hoogte van de status van je offertes en orders, van het aantal orders en de verwachte leveringsdatum. Je hoeft niet langer inkooporders in concept te genereren. Bij het aanmaken van een conceptfactuur worden gegevens automatisch ingevuld.
Beheer inkomende producten
Blijf op de hoogte van je voorraad en bepaal de hoeveelheid en locatie voor elke batch items die je ontvangt.
Bestellingen automatiseren
Stel inkoopregels in om automatisch de nodige items bij te bestellen op basis van voorraadniveaus, minimumhoeveelheden per locatie of per leverancier, verkopen of andere parameters.
Controleer voorraad en beschikbaarheid
Traceer de voorraad, binnenkomende bestellingen en productbeschikbaarheid.
Klantenservice
Ondersteuning via meerdere kanalen
Maak tickets aan via e-mail, livechat en webformulieren.
Aangepaste pijplijnfases
Pas de workflows van elk team aan met unieke of gedeelde fases.
Buitendiensttaken
Plan interventies op locatie met de Buitendienst-applicatie.
Reparatieopdrachten
Stuur beschadigde artikelen op voor reparatie.
SLA’s (service level agreements)
Maak en beheer servicelevelagreements op basis van klant, prioriteit, team of tickettype.
Klantenbeoordelingen
Ontvang en volg feedback van klanten op via individuele tickets.
Technisch
Kaartweergave
Plan en bekijk je route op de kaart, zodat je jouw dag gemakkelijker kunt indelen.
Gantt-weergave
Beheer de taken van je team door ze simpelweg te verslepen: plan data, wijzig de verantwoordelijke en configureer afhankelijkheden. Voorkom dubbele boekingen of niet-toegewezen taken en plan taken in batches.
Geautomatiseerde taakcreatie
Taken kunnen automatisch worden gegenereerd via een e-mailalias of een webformulier, eveneens vanuit een verkooporder of een helpdeskticket.
Urenstaten
Gebruik de geïntegreerde timer om je werktijd direct vanuit het taakmenu bij te houden en bekijk tijdlogs direct in de chatter.
Klantrapporten
Klantrapporten worden aan het einde van elke taak gegenereerd en bevatten details over de gebruikte producten, urenstaten en de werkbon.
Ondertekenen
Laat je klanten het rapport rechtstreeks vanuit de mobiele app ondertekenen.
Urenstaten
Timer
Begin automatisch tijd te registreren bij het inklokken. Stop de timer wanneer je een taak voltooit om je urenstaten automatisch in te vullen en begin onmiddellijk met het registreren voor de volgende toegewezen taak.
Projecten en taken
Kies het project en de taak waarvoor je de uren wilt bijhouden in een vervolgkeuzemenu. Kopiëren is niet nodig.
Toegewezen uren
Bekijk de uren die aan taken zijn toegewezen op je rooster. Ze zijn in kleur weergegeven voor gebruiksgemak.
Valideren met een klik
Krijg een overzicht van de urenstaten van je teamleden en keur ze goed.
Factureer diensten op urenstaten
Bied diensten aan klanten aan en factureer ze op basis van de tijd die je voor ze hebt gewerkt.
Urenstaatanalyse
Ontvang urenstaatstatistieken per taak, project, teamlid en facturatietype. Gebruik nauwkeurige gegevens om de prestaties van je team vanuit verschillende invalshoeken te bekijken.
Facturen
Klantfacturen aanmaken
Maak duidelijke, volledige en professionele facturen in slechts enkele seconden.
Leveranciersfacturen beheren
Registreer leveranciersfacturen in het systeem om betalingen te beheren en ze in je boekhouding te verwerken.
Terugbetalingen
Maak creditfacturen en beheer terugbetalingen.
Geautomatiseerde belastingen
Configureer je belastingregels om automatisch de belastingen te berekenen op je facturen en bepaal waar afgerond moet worden voor accurate rapporten.
Online betalingen
Stuur je facturen per e-mail en voeg een link toe naar Authorize, PayPal, Ingenico, Buckaroo of Adyen om snel, gemakkelijk en veilig betalingen te ontvangen.
Verkooprapporten
Krijg meteen toegang tot de belangrijkste informatie met dynamische en aanpasbare dashboards.
Technische kennis
Artikels maken
Kies het artikelformaat en schrijf en deel alle informatie zoals jij dat wilt. Voeg omslagfoto's toe en gebruik nog veel andere bewerkingsfuncties.
Categorieën
Maak je eigen categorieën en deel je content op zoals jij het wilt.
Eigenschappen
Voeg eigenschappen toe om je kennisdatabase te personaliseren. De eigenschapsvelden worden gedeeld tussen onderliggende artikelen.
Content van andere apps
Met Kennis kun je de weergave van inhoud uit andere apps ophalen.
Delen
Deel artikels met interne of externe gebruikers en selecteer bewerkingstoegangen.
Automatisch opslaan en revisiegeschiedenis
Verlies jouw geleverde en huidige werk nooit.
