Relazioni con i clienti
Lead in entrata
I contatti vengono creati direttamente da e-mail, chiamate VoIP, reazioni sui social network, visitatori del sito web, partecipanti degli eventi, ticket di assistenza, ecc.
Gestione canale
Ottieni una visione chiara della pipeline delle opportunità. Lavora più velocemente grazie alla funzione trascina e rilascia. Configura fasi specifiche per ogni team di vendita. Analizza le ragioni della perdita per migliorare l'efficacia delle vendite.
Configurazione delle attività
Le chiamate pianificate vengono messe in coda, garantendo il passaggio da un'attività a quella successiva.
Pianificazione delle riunioni
Pianifica le riunioni in base alle disponibilità dei clienti. Sincronizza i dispositivi mobili con Google Calendar.
Azioni future
Pianifica le prossime azioni e programma il tuo lavoro giornaliero basandoti sulle opportunità ed attività più importanti.
Cronologia completa
Visualizza la cronologia completa delle attività allegate a ogni cliente: opportunità, ordini, fatture, importo totale, etc.
Vendite
Ordini di vendita
Converti i preventivi in ordini di vendita in un solo clic o lascia che siano i tuoi clienti a farlo con preventivi online e Odoo Firma elettronica. Risparmia tempo grazie alla possibilità di modificare gli ordini di vendita, vendere kit di prodotti e di spedire ordini parziali.
Varianti prodotto
Personalizza i prodotti aggiungendo caratteristiche o varianti multiple come dimensione, colore e finitura.
Sconti
Applica sconti alle singole voci dei preventivi e decidi se renderli visibili o nasconderli.
Buoni sconto e promozioni
Crea codici coupon e promozionali personalizzati e consenti ai clienti di attivare gli sconti al momento dell'acquisto.
Programmi fedeltà
Progetta un programma fedeltà per i tuoi clienti per consentirgli di guadagnare punti che possono essere utilizzati per ordini futuri.
Carte regalo e portafoglio elettronico
Consenti ai clienti di acquistare carte regalo per importi personalizzati preconfigurati e utilizzale per acquistare articoli in negozio. Abilita l'utilizzo del portafoglio elettronico per salvare il credito per effettuare pagamenti online.
E-commerce
Varianti prodotto
Rendi disponibile il tuo prodotto in diverse varianti come taglie, colori o altri attributi e mostra gli attributi o le immagini delle varianti nella pagina del prodotto.
Recensioni dei prodotti
Permetti alle persone di recensire e valutare i tuoi prodotti attraverso i commenti.
Disponibilità dei prodotti
Scegli di vendere i tuoi prodotti in base al livello delle scorte. Visualizza le quantità in magazzino e imposta degli avvisi.
Categorie e filtri
I clienti possono trovare l'articolo che stanno cercando in base ai tuoi criteri.
Processo di check-out facilitato
Il processo di checkout è semplice. Aggiungi altri step personalizzati se necessario.
Gestori dei sistemi di pagamento
Consenti ai clienti di pagare con Stripe, PayPal, Authorize.Net, Adyen, Mollie, Ogone e altri, oppure crea i tuoi metodi di pagamento personalizzati.
Magazzino
Location
Crea e gestisci ubicazioni di stoccaggio come scaffali, corsie, celle frigorifere e scaffalature per palette.
Ricezioni
Gestisci le spedizioni in arrivo grazie alle date fornite dai fornitori e converti automaticamente le unità di misura per le quantità ricevute (ad es. compra in tonnellate e vendi in kg).
Lotti/Numeri di serie
Visualizza rendiconti dedicati per tracciare i prodotti dal fornitore al cliente. I rendiconti dettagliati relativi all'identità dei prodotti consentono una tracciabilità avanzata nei servizi post-vendita.
Regole di riordino
Avvia acquisti, trasferimenti fra magazzini e ordini di produzione in base a regole personalizzabili per scorte minime e massime.
Traccia di audit
Registra tutte le azioni dell'utente: movimenti di magazzino, conteggi, rettifiche, approvazioni di rettifiche e modifiche dei record.
Criteri per la determinazione dei costi
I metodi supportati sono FIFO, AVCO, e prezzo standard.
Acquisti
Verifica fatture fornitori
Confronta le informazioni sull'ordine di acquisto, la fattura del fornitore e la ricevuta per assicurarti di pagare la fattura corretta (corrispondenza a 3).
Richieste di preventivo per i fornitori
Configura ogni prodotto per mandare richieste di preventivi a ciascuno dei tuoi fornitori.
Monitorare le richieste di preventivo e gli ordini
Tieni traccia dello stato dei tuoi preventivi e ordini, dell'ammontare e della data di consegna prevista. Non sarà più necessario creare bozze di ordini di acquisto: usa la funzione di auto-completamento quando crei una bozza di fattura.
Gestisci i prodotti in arrivo
Tieni traccia delle tue scorte e determina la quantità e l'ubicazione di ogni lotto che ricevi.
Ordini automatizzati
Imposta le regole di approvvigionamento per ordinare automaticamente gli elementi necessari in base ai livelli delle scorte, quantità minime per località o per fornitore, vendite o altri parametri.
Scorte e disponibilità
Tieni traccia delle scorte, degli ordini in entrata e della disponibilità dei prodotti.
Assistenza clienti
Supporto su più canali
Crea ticket attraverso e-mail, chat dal vivo e moduli online.
Fasi personalizzate per la pipeline
Personalizza i flussi di lavoro per ogni team con fasi uniche o condivise.
Attività di assistenza sul campo
Pianifica interventi sul posto attraverso l'app Assistenza sul campo.
Ordini di riparazione
Invia articoli danneggiati per farli riparare.
Accordo sul livello dei servizi (SLA)
Crea e gestisci accordi sul livello dei servizi in base a clienti, priorità, team o tipo di ticket.
Valutazioni dei clienti
Ricevi e traccia feedback da ticket di clienti o individuali.
Assistenza tecnica
Vista mappa
Pianifica gli itinerari dei tuoi interventi per ridurre gli spostamenti e ottimizzare le giornate lavorative.
Vista Gantt
Gestisci le attività del tuo team in modo semplice. Pianifica le date, modifica gli assegnatari e configura le dipendente. Evita le doppie prenotazioni o le attività prive di assegnatari ed effettua programmazioni di gruppo.
Creazione di attività automatica
Le attività possono essere create automaticamente tramite l'alias e-mail o un modulo web, così come un ordine di vendita o ticket dell'helpdesk.
Fogli ore
Avvia il timer direttamente dal menù dell’attività e visualizza le ore lavorate nel chatter.
Resoconti dei clienti
I resoconti sui clienti vengono generati al termine di ogni attività e includono dettagli sui prodotti utilizzati, fogli ore e di lavoro.
Firma
Permetti ai clienti di firmare i report direttamente dall'app per dispositivi mobili.
Fogli ore
Timer
Avvia automaticamente il conteggio del tempo al momento del check-in. Interrompi il timer al completamento di un lavoro per compilare automaticamente i fogli ore e iniziare immediatamente a cronometrare il lavoro successiva assegnato.
Progetti e attività
Scegli il progetto e l'attività che vuoi inserire nel foglio ore dal menu a discesa, non è più necessario fare copia/incolla.
Ore assegnate
Le ore assegnate alle attività sono visibili nella griglia e distinte per colore per facilitare l'uso.
Validazione in un clic
Visualizza una panoramica dei fogli ore dei tuoi dipendenti e approvali.
Servizi di fatturazione sulla base dei fogli ore
Offri servizi ai clienti e fattura in base al tempo trascorso a lavorare per loro.
Analisi fogli ore
Ottieni statistiche sui fogli ore per attività, progetto, membro del team e tipo di fatturazione. Utilizza dati precisi per esaminare le prestazioni del team da diversi punti di vista.
Fatture
Creazione di fatture cliente
Emetti fatture chiare, complete e professionali in pochi secondi.
Gestire le fatture dei fornitori
Registra le fatture dei fornitori nel sistema per gestire i pagamenti e integrarli nella contabilità.
Rimborsi
Crea note di credito e gestisci i rimborsi.
Imposte automatizzate
Imposta le tue norme fiscali per calcolare automaticamente le imposte nelle fatture e definisci dove arrotondare per ottenere resoconti accurati.
Ricevi i pagamenti online
Invia le tue fatture via e-mail ed aggiungi un link per Authorize, Paypal, Ingenico, Buckaroo o Ayden per essere pagato rapidamente, facilmente ed in sicurezza.
Resoconti di vendita
Ottieni accesso diretto a informazioni chiave con dashboard dinamiche e personalizzabili.
Conoscenze tecniche
Creazione di articoli
Scegli il formato di un articolo, scrivi e condividi le informazioni come vuoi aggiungendo immagini di copertina e utilizzando altri strumenti di modifica.
Categorie
È possibile creare categorie e dividere il contenuto come preferisci.
Proprietà
È possibile personalizzare la base di conoscenze con proprietà. I campi proprietà vengono condivisi tra gli articoli figli.
Contenuti da altre app
L'app Knowledge ti consente di recuperare le viste da altre applicazioni.
Condivisione
È possibile condividere articoli con utenti interni ed esterni così come selezionare gli accessi in modifica.
Cronologia salvataggio automatico e revisione
Non perdere traccia del lavoro svolto e di quello attuale.
