علاقات العملاء
العملاء المهتمون الواردون
احصل على عملاء مهتمين يتم إنشاؤهم تلقائياً من رسائل البريد الإلكتروني، ومكالمات VoIP، وتفاعلات مواقع التواصل الاجتماعي، وزوار الموقع الإلكتروني، وحاضري الفعاليات، وتذاكر الدعم، وما إلى ذلك.
إدارة مخطط سير العمل
احصل على نظرة عامة واضحة على مخطط سير عمل الفرص. تمكن من العمل بشكل أسرع باستخدام واجهة السحب والإفلات. قم بإعداد مراحل محددة لكل فريق مبيعات وتحليل أسباب ضياع فرصك لتحسين فعالية مبيعاتك.
قم بإعداد الأنشطة
يتم وضع مكالماتك المخطط لها في قائمة الانتظار، مما يضمن التبديل السلس من مهمة إلى أخرى.
تحديد مواعيد الاجتماعات
جدوِل اجتماعاتك بضغطة زر وابقَ على اتصال دائم مع أودو! أنشئ مواعيدك واجتماعاتك مباشرة من صفحة فرصة البيع أو العميل، وقم بمزامنتها فوراً مع هاتفك المحمول وتقويم Google لضمان تنظيم جدول أعمالك وألا تفوتك أي مقابلة مهمة.
تخطيط الإجراءات التالية
خطط الإجراءات التالية وقم بجدولة مواعيد أعمالك اليومية بناءً على أهم الفرص والمهام.
السجل الكامل
احصل على السجل الكامل للأنشطة المرتبطة بأي عميل: الفرص والأوامر والفواتير والمبالغ الكلية المستحقة وغيرها.
المبيعات
أوامر البيع
حوّل عروض الأسعار إلى أوامر بيع بضغطة زر واحدة، أو دع عملائك يقومون بذلك بأنفسهم عبر عروض الأسعار الإلكترونية ونظام التوقيع الإلكتروني بأودو. وفر الوقت مع إمكانية تعديل أوامر البيع، وقم ببيع مجموعات المنتجات، وشحن الطلبات الجزئية.
متغيرات المنتج
قم بتخصيص المنتجات ذات الخصائص والمتغيرات المتعددة كالحجم واللون واللمسات النهائية وغيرها.
الخصومات
قم بتطبيق خصومات على أي بند في عرض الأسعار واختر ما إذا ما كنت تريد من الخصم أن يكون مرئياً أم مخفياً للعميل.
الكوبونات والعروض الترويجية
أنشئ كوبونات مخصصة وأكواد ترويجية، وأتح لعملائك تنشيط الخصومات عند الشراء.
برنامج الولاء
قم بتصميم برنامج ولاء لينضم إليه عملائك ويكسبوا النقاط التي يمكن استخدامها في الطلبات المستقبلية.
بطاقات الهدايا والمحفظة الإلكترونية
أتح للعملاء شراء بطاقات هدايا بمبالغ مخصصة مسبقاً، واستخدامها لشراء العناصر من متجرك. أتح للعملاء أيضاً استخدام المحفظة الإلكترونية لتخزين الأموال على موقعك الإلكتروني لعمليات الدفع عبر الإنترنت.
المتجر الإلكتروني
متغيرات المنتج
وفّر منتجاتك بمتغيرات متعددة كالاحجام والألوان والمواصفات المختلفة، واعكِس تنوّع تشكيلتك بأسلوب بصرّي ساحر عبر عرض صور وخصائص كل خيار بشكل مستقل ومباشر على صفحة المنتج.
تقييمات المنتجات
أتح للأفراد تقييم منتجاتك عن طريق كتابة التعليقات.
توافر المنتج
اختر إذا ما كنت ترغب في بيع منتجاتك بناءً على مستويات مخزونك. قم بعرض الكميات في المخزون وضبط التنبيهات.
الفئات وعوامل التصفية
بإمكان العملاء العثور على العنصر الذي يبحثون عنه بناءً على معاييرك.
الدفع والخروج بكل سهولة
عملية الدفع والخروج سهلة ومباشرة. أضف خطوات إضافية مخصصة إذا لزم الأمر.
مزودو الدفع
أتح للعملاء الدفع عن طريق Stripe، PayPal، Authorize.Net، Adyen، Mollie، Ogone والمزيد، أو قم بإنشاء طرق الدفع الخاصة بك.
المخزون
المواقع
قم بإنشاء وإدارة مواقع تخزين محددة، كالأرفف والممرات وغرف التخزين المبردة ومنصات الرفوف.
الإيصالات
قم بإدارة الشحنات الواردة مع تواريخ الوصول التي قام المورّد بتحديدها وتحويل وحدة قياس الكميات المستلمة تلقائياً. (على سبيل المثال: الشراء بالطن والبيع بالكيلو جرام.)
أرقام المجموعات/الأرقام التسلسلية
عرض تقرير مخصص لتتبع المنتجات من المورّد إلى العميل. تتيح سجلات هوية المنتج المليئة بالمعلومات إمكانية التتبع المتقدم في خدمات ما بعد البيع.
قواعد إعادة الطلب
قم بتشغيل عمليات الشراء والتحويلات بين المستودعات وأوامر التصنيع بناءً على قواعد قابلة للتخصيص للحد الأدنى والحد الأقصى للمخزون.
سجل المراجعة
سجّل كافة إجراءات المستخدم: مثل تحركات المخزون، والجرد، والتعديلات، والموافقات على التعديلات، وتسجيل التعديلات.
طرق حساب التكلفة
يدعم طرق الوارد أولاً يخرج أولاً (FIFO)، ومتوسط التكلفة (AVCO)، وطرق حساب التكلفة بالسعر القياسية.
المشتريات
تحكم في فواتير المورّدين
قارن بين المعلومات التي تظهر في أمر الشراء وفاتورة البائع والإيصال للتأكد من دفع الفاتورة الصحيحة (المطابقة الثلاثية).
أنشئ طلبات عروض الأسعار لمورّديك
تهيئة كل منها للمنتج ليتم إرسال طلبات عروض الأسعار لكل من المورّدين.
راقب طلبات عروض الأسعار والأوامر
بإمكانك تتبع حالة عروض الأسعار والطلبات وعدد الطلبات وتاريخ التسليم المتوقع. لا حاجة لإعداد مسودة أمر شراء بعد الآن، إذ أنه يتم إكمالها تلقائياً عند إنشاء مسودة فاتورة.
قم بإدارة المنتجات الواردة
تمكن من تتبع بضاعتك في المخزون وتحديد الكمية والمواقع لكل دفعة من العناصر التي تتلقاها.
أتمتة الطلبات
ضع قواعد الشراء لطلب الأصناف اللازمة تلقائياً، بناءً على مستويات المخزون والكميات الأدنى في كل موقع أو لكل مورد أو المبيعات أو المعايير الأخرى.
تحقق من المخزون والتوفر
تتبع البضاعة في المخزن والطلبات الواردة وتوافر المنتج.
دعم العملاء
الدعم متعدد القنوات
قم بإنشاء التذاكر عبر البريد الإلكتروني والدردشة المباشرة والاستمارات أونلاين.
المراحل المخصصة في مخطط سير العمل
قم بتخصيص سير العمل لكل فريق مع مراحل فريدة أو مشتركة.
مهام الخدمة الميدانية
خطط للتدخلات في الموقع من خلال تطبيق الخدمة الميدانية.
أوامر الإصلاح
قم بإرسال العناصر المكسورة لتصليحها.
اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs)
قم بإنشاء وإدارة اتفاقيات مستوى الخدمة بناءً على العميل والأولوية والفريق أو نوع التذكرة.
تقييمات العملاء
تلقى وتتتبع الملاحظات من العملاء حول التذاكر الفردية.
الخدمة التقنية
عرض الخريطة
قم بالتخطيط وعرض جدول رحلتك على الخريطة، حتى تجعل من تنظيم يومك أمراً سهلاً.
نافذة عرض غانت
قم بإدارة مهام فريقك باستخدام خاصية السحب والإفلات البسيطة: قم بتخطيط التواريخ، وتغيير الأفراد المسند إليهم، وإعداد المهام المعتمدة عليها. تجنب الحجز المزدوج أو المهام غير المسندة، وقم بجدولة المهام على دفعات.
إنشاء المهام تلقائياً
يمكن إنشاء المهام تلقائياً عن طريق لقب البريد الإلكتروني أو استمارة الويب، وكذلك من أمر مبيعات أو تذكرة مكتب المساعدة.
الجداول الزمنية
استخدم المؤقت المدمج في النظام لتتبع الوقت المقضي في العمل مباشرة من قائمة المهمة، وقم بعرض سجلات الوقت مباشرة من الدردشة الخاصة بالمهمة.
تقارير العملاء
يتم إنشاء تقارير العملاء في نهاية كل مهمة وتشمل تفاصيل المنتج المستَخدَم والجداول الزمنية وورقة العمل.
التوقيع الإلكتروني
قم بالسماح لعملائك بالتوقيع على التقارير مباشرة من تطبيق الهاتف المحمول.
الجداول الزمنية
المؤقت
يبدأ النظام بتتبع ساعات عملك تلقائيًا بمجرد تسجيل الحضور، وعند إنهائك لأي مهمة، يُسجل الوقت فوراً في جداولك الزمنية ويبدأ المؤقت تلقائيًا في احتساب وقت المهمة التالية.
المشاريع والمهام
اختر المشروع والمهمة التي تريد تسجيل الجداول الزمنية فيها، من القائمة المنسدلة؛ لا حاجة للنسخ واللصق.
الساعات المخصصة
تكون الساعات المخصصة للمهام مرئية على شبكتك ومحددة بالألوان لسهولة الاستخدام.
التصديق بضغطة زر
احصل على لمحة عامة على الجداول الزمنية لأعضاء الفريق وقم بالموافقة عليها.
قم بفوترة الخدمات في الجداول الزمنية
قم بتقديم الخدمات للعملاء وقم بفوترتهم على أساس مقدار الوقت المقضي في العمل معهم.
تحليل الجداول الزمنية
احصل على إحصائيات الجداول الزمنية حسب المهمة والمشروع وعضو الفريق ونوع الفواتير. استخدم بيانات دقيقة لمراجعة أداء فريقك من زوايا مختلفة.
الفواتير
أنشئ فواتير العملاء
أصدر فواتيراً واضحة وكاملة واحترافية خلال ثوان.
أدر فواتير الموردين
سجل فواتير المورد في النظام لإدارة المدفوعات ودمجها في نظام المحاسبة لديك.
استرداد المبالغ
أنشئ الإشعارات الدائنة ونظم عمليات السداد.
الضريبة الآلية
ضع قواعد الضرائب ليتم حساب الضرائب تلقائياً في فواتيرك وحدد متى يتم التقريب للحصول على تقارير دقيقة.
تقاضى المال عبر الإنترنت
أرسل فواتيرك عن طريق البريد الإلكتروني وأضف رابط إلى أنظمة Authorize، أو Paypal، أو Ingenico، أو Buckaroo، أو Adyen، لاستلام المدفوعات بسرعة وسهولة وأمان.
تقارير المبيعات
تمكن من الاطلاع المباشر على المعلومات الأساسية باستخدام لوحات البيانات الديناميكية والقابلة للتخصيص.
المعرفة التقنية
أنشئ المقالات
اختر تنسيق المقالة وقم بكتابة ومشاركة كافة المعلومات بالطريقة التي تريدها عن طريق إضافة صور الغلاف والعديد من أدوات التحرير الأخرى.
الفئات
يمكنك إنشاء فئاتك الخاصة وتقسيم محتواك بالطريقة التي تعجبك.
الخصائص
يمكنك تخصيص قاعدة المعرفة الخاصة بك باستخدام الخصائص. حقول الخصائص مشتركة بين المقالات الفرعية.
محتوى التطبيقات الأخرى
يتيح لك تطبيق المعارف رؤية مشاهدات المحتوى من التطبيقات الأخرى.
المشاركة
يمكنك مشاركة المقالات مع المستخدمين الداخليين أو الخارجيين وتحديد صلاحيات التحرير.
الحفظ التلقائي وسجل المراجعة
حفظ الأعمال السابقة والحالية: أرشفة وتوثيق تلقائي يضمن عدم فقدان أي من سجلات وتفاصيل أعمالك.
