Relacionamento com os clientes
Leads de entrada
Obtenha leads criados automaticamente por e-mails, ligações pelo VoIP, reações de redes sociais, visitantes do site, participantes de eventos, chamados de suporte, etc.
Gerenciamento de funil
Obtenha uma visão clara do funil de oportunidades. Trabalhe mais depressa com a interface de arrastar e soltar. Defina estágios específicos para cada equipe de vendas. Analise os motivos de perda de suas oportunidades para aprimorar a eficácia das vendas.
Configurar atividades
Suas ligações planejadas são colocadas em fila, garantindo uma transição suave de uma tarefa a outra.
Agendar reuniões
Agende reuniões a partir da oportunidade do cliente. Sincronize com telefones celulares e calendário do Google.
Planejar as próximas ações
Planeje as próximas ações e agende seu trabalho diário com base nas oportunidades e tarefas mais importantes.
Histórico completo
Obtenha o histórico completo das atividades anexadas a qualquer cliente: oportunidades, pedidos, faturas, total devido etc.
Vendas
Pedidos de venda
Converta as cotações em pedidos de venda em um clique ou permita que seus clientes o façam com cotações on-line e assinatura eletrônica do Odoo. Economize tempo com a capacidade de modificar pedidos de venda, vender kits de produtos e enviar pedidos parciais.
Variantes de produtos
Personalize produtos com múltiplos atributos e variantes, como tamanho, cor e acabamento.
Descontos
Aplique descontos em qualquer item de linha da cotação e defina se o desconto deve estar ou não visível para o cliente.
Cupons e promoções
Crie cupons e códigos promocionais personalizados e permita que seus clientes ativem descontos na compra.
Programas de fidelidade
Projete um programa de fidelidade para que seus clientes participem e recebam pontos que podem ser usado em pedidos futuros.
Cartões-presente e eWallet
Permita que os clientes comprem cartões-presente de valores personalizados pré-configurados e os usem para comprar itens na sua loja. Permita que os clientes usem uma e-Wallet para armazenar dinheiro no site para pagamentos online.
e-Commerce
Variantes de produtos
Disponibilize seu produto em várias variantes, como tamanho, cores ou outros atributos, e exiba atributos de variante ou fotos na página do produto.
Avaliação de produtos
Permita que as pessoas analisem e avaliem seus produtos através de comentários.
Disponibilidade dos produtos
Escolha vender seus produtos com base em seus níveis de estoque. Exiba quantidades em estoque e defina alertas.
Categorias e filtros
Os clientes podem localizar o item que estão procurando com base nos seus critérios.
Fácil processo de checkout
O processo de checkout é simples. Adicione etapas personalizadas extras, se necessário.
Provedores de pagamento
Permita que os clientes paguem com Stripe, Paypal, Authorize.Net, Adyen, Mollie, Ogone e outros, ou crie seus próprios métodos de pagamento.
Inventário
Locais
Crie e gerencie locais do depósito, como prateleiras, corredores, câmaras frigoríferas e prateleiras de paletes.
Recibos
Gerencie remessas recebidas com datas de chegada fornecidas pelos fornecedores e conversão de unidades de medidas para quantidades recebidas. (ex.: compre em toneladas e venda em kg).
Números de série/lote
Visualize um relatório específico para rastrear produtos do fornecedor até o cliente. Registros detalhados de identidade do produto permitem um rastreamento avançado até os serviços pós-venda.
Regras de reposição
Gere pedidos de compra, transferências entre armazéns e ordens de fabricação com base em regras personalizáveis para estoque mínimo e máximo.
Trilha de auditoria
Registre todas as ações de usuários: movimentações, contagens, ajustes e aprovações de ajustes de estoque.
Métodos de custo
Suporta os métodos de custo primeiro a entrar, primeiro a sair (FIFO), custo médio (AVCO) e preço padrão.
Compras
Controlar faturas de fornecedores
Compare as informações que aparecem no pedido de compra, na fatura do fornecedor e no recibo para garantir que a fatura correta será paga (corrêspondencia de 3 vias).
Criar SDCs para fornecedores
Configure os produtos para enviar solicitações de cotações a cada um de seus fornecedores.
Monitorar SDCs e pedidos
Acompanhe o status de suas cotações e pedidos, o valor dos pedidos e a data de entrega esperada. Não é mais necessário gerar o pedido de vendas provisório. Preencha-o automaticamente ao gerar uma fatura provisória.
Gerenciar produtos recebidos
Acompanhe seu estoque e determine a quantidade e os locais para cada lote de itens que receber.
Automatizar pedidos
Configure regras de compras para encomendar automaticamente os itens necessários, com base nos níveis de estoque, quantidades mínimas por local ou por fornecedor, vendas ou outros parâmetros.
Verificar estoque e disponibilidade
Acompanhe estoque, pedidos recebidos e disponibilidade de produtos.
Suporte ao cliente
Suporte multicanal
Crie chamados a partir de e-mails, chat ao vivo e formulários on-line.
Personalizar estágios do funil
Personalize fluxos de trabalho para cada equipe com estágios exclusivos ou compartilhados.
Tarefas de Serviço de Campo
Planeje intervenções no local pelo aplicativo de Serviço de Campo.
Ordens de reparo
Envie itens quebrados para reparo.
SLAs (acordos de nível de serviço)
Crie e gerencie acordos de nível de serviço com base em clientes, prioridades ou tipos de chamado.
Avaliações do cliente
Receba e acompanhe feedback de clientes em chamados individuais.
Serviço técnico
Visualização de mapa
Planeje e visualize seu itinerário no mapa, facilitando a organização do seu dia.
Visão Gantt
Gerencie as tarefas da sua equipe com uma simples ação de arrastar e soltar: planeje datas, altere responsáveis e defina dependências. Evite agendamentos duplos ou tarefas não atribuídas e programe tarefas em lote.
Criação de tarefas automatizadas
As tarefas podem ser geradas automaticamente por um alias de e-mail ou formulário da web, bem como por pedido de vendas ou chamado da central de ajuda.
Planilhas de horas
Use o cronômetro integrado para monitorar seu tempo de trabalho diretamente do menu de tarefas e visualize os registros de tempo diretamente no chatter de tarefas.
Relatórios do cliente
Os relatórios dos clientes são gerados no fim de cada tarefa e incluem detalhes dos produtos, planilhas de horas e planilhas de trabalho utilizados.
Assinar
Permita que seus clientes assinem o relatório diretamente do aplicativo móvel.
Planilhas de horas
Cronômetro
Comece a registrar o tempo automaticamente ao fazer check-in. Pare o cronômetro ao concluir uma tarefa para preencher automaticamente sua planilha de horas e iniciar imediatamente a contagem de tempo da próxima tarefa atribuída.
Projetos e tarefas
Selecione o projeto e a tarefa para que você quer registrar horas na planilha pelo menu suspenso; não é necessário copiar e colar.
Horas alocadas
As horas alocadas a tarefas ficam visíveis na grade e são identificadas por cores para facilitar o uso.
Validação em um clique
Obtenha uma visão geral das planilhas de horas dos membros da equipe e aprove-as.
Serviços de fatura em planilhas de horas
Ofereça serviços aos clientes e cobre-os com base no tempo passado trabalhando para eles.
Análise da planilha de horas
Obtenha estatísticas de planilhas de horas por tarefa, projetos, membros de equipe e tipo de faturamento. Use dados precisos para avaliar o desempenho da sua equipe de diferentes ângulos.
Faturas
Criar faturas de clientes
Emita faturas claras, completas e profissionais em segundos.
Gerenciar faturas de fornecedores
Registre as faturas dos fornecedores no sistema para gerenciar os pagamentos e integrá-los na contabilidade.
Emitir reembolsos
Crie notas de crédito e gerencie reembolsos.
Impostos automatizados
Configure regras fiscais para calcular impostos automaticamente em sua fatura e defina onde o arredondamento ocorre para obter relatórios precisos.
Receba pagamentos online
Envie suas faturas por e-mail e adicione um link para o Authorize, Paypal, Ingenico, Buckaroo ou Adyen para ser pago com rapidez, facilidade e segurança.
Relatórios de vendas
Obtenha acesso direto a informações essenciais com painéis dinâmicos e personalizáveis.
Conhecimento técnico
Criar artigos
Escolha o formato do artigo, escreva e compartilhe todas as informações do jeito que você preferir, adicionando fotos de capa e muitas outras ferramentas de edição.
Categorias
Você pode criar suas próprias categorias e dividir o conteúdo da maneira que preferir.
Propriedades
Você pode personalizar sua base de conhecimento com propriedades. Os campos de propriedade são compartilhados entre os artigos secundários.
Conteúdo de outros aplicativos
O app Conhecimento permite recuperar visualizações de conteúdo de outros aplicativos.
Compartilhamento
Você pode compartilhar artigos com usuários internos ou externos e selecionar acessos de edição.
Histórico de revisão e salvamento automático
Nunca perca seu trabalho, anterior ou atual.
