El proceso de cancelación de facturas y complementos de pago en Odoo sigue en desarrollo y puede variar tanto en el flujo de trabajo como en las capacidades dependiendo la versión en que estés trabajando.

Odoo 15.0 y 16.0

En Odoo 15.0, los motivos de cancelación de facturas solo están parcialmente soportados y se manejan de manera implícita. Odoo solo puede cancelar con los motivos;

Clave "01"- Comprobantes emitidos con errores con relación.

Clave "02"- Comprobantes emitidos con errores sin relación.

El motivo de cancelación se selecciona de manera automática según el llenado del campo CFDI de origen en otra factura, cuando la relación sea 04 (sustituye CFDI previos). Si no hay factura con esta relación Odoo reporta como motivo de cancelación el "02", en caso de que exista al menos una factura relacionada el motivo de cancelación será "01".

En el video adjunto se muestra el flujo para cancelar una factura sustituyendola por otra.

Cancelación Odoo 15.0

Cancelaciones por claves "03" (No se llevó a cabo la operación) y "04" (Operación novitativa relacionada con Factura global) no están soportadas en esta versión. 

Errores comunes

La factura se canceló en Odoo pero no en el SAT.

 Como se detalla en el Nuevo esquema de cancelación existen escenarios donde se requiere la aceptación del receptor de la factura para su cancelación. En caso de que el receptor rechace la cancelación, Odoo seguirá mostrando el estado como cancelado. Por favor levante un ticket de soporte para que uno de nuestros analistas pueda corregir esto en su base productiva. 

La factura se canceló en el SAT pero no en Odoo.

Si por algún motivo se tuvo que cancelar la factura directamente en el Portal del SAT o inclusive en el portal de su PAC, Odoo mostrará el estado de la factura como Validado, para corregir esto necesita actualizar el registro para reflejar su estado correcto.

Para esto siga los siguientes pasos:

Error "La factura se encuentra en proceso de cancelación"

Si su factura se encuentra en los supuestos descritos en el Nuevo Esquema de Cancelación.

El SAT dará 72 horas para que el receptor de la factura acepte la cancelación, por lo cual la cancelación del CFDI estara congelada en este intervalo y Odoo obtendrá el mensaje de error.

Deberá esperar las 72 horas para ver el estado correcto dentro de Odoo.

El documento no puede cancelarse

Si se trata de una factura, esta no puede ser cancelada si existe algún documento fiscal relacionado (nota de crédito o complemento de pago por ejemplo).

En este caso se requiere que se cancelen los otros complementos antes de cancelar la factura original.

Odoo 17.0

El documento no puede cancelarse

Si se trata de una factura, esta no puede ser cancelada si existe algún documento fiscal relacionado (nota de crédito o complemento de pago por ejemplo).

En este caso se requiere que se cancelen los otros complementos antes de cancelar la factura original.

Para cancelar una factura en Odoo 17 siga estos pasos:

1. Use el botón solicitar cancelación en la factura
2. Se desplegará la siguiente pantalla, seleccione el motivo de cancelación necesario. El motivo 01 permite elaborar una factura rectificativa de manera inmediata. 
3. La cancelación de la factura pude tardar hasta 72 horas dependiendo la fecha de timbrado y el monto de la factura.
4. Presionar el botón "Actualizar SAT" recupera el estado de la factura ante el SAT, si el estado del CFDI es cancelado, Odoo cancelará automáticamente la factura para evitar afectaciones contables.
5. No es necesario usar actualizar "Actualizar SAT" de manera recurrente, Odoo consulta el estado de las facturas al menos 1 vez al dia. Este boton sirve para hacer la consulta de manera inmediata únicamente.

Este nuevo flujo previene errores de sincronización entre Odoo y el SAT, sin embargo puede haber problemas para cancelar facturas si fueron elaboradas en una versión anterior de Odoo.

Si requiere asistencia, por favor contactenos mediante un Ticket de soporte