الطلب والدفع

يوفر المتجر الإلكتروني في Odoo عدة خيارات لتنظيم عملية الطلب والدفع. يقدم خيارات مختلفة لـ زر الطلب و:ref:خطوات الدفع <ecommerce/checkout/steps> المتسلسلة، يدعم بعضها ميزات إضافية. يمكن تخصيص الأزرار وصفحات الدفع ذات الصلة باستخدام محرر الموقع الإلكتروني.

أزرار الطلب

لتخصيص عملية الطلب في المتجر الإلكتروني Odoo، يمكنك:

• استخدم زر أضف إلى عربة التسوق؛

• استبداله بزر مخصص؛

• إضافة زر اشترِ الآن.

خيارات الإضافة إلى السلة

سلوك الإضافة إلى السلة الافتراضي

عند النقر على زر أضف إلى عربة التسوق، يظل العميل في صفحة المنتج افتراضياً.

• في الصفحة الرئيسية للمتجر الإلكتروني (/shop): إذا كان المنتج المحدد قابلاً للتهيئة (أي يحتوي على خصائص قابلة للتهيئة و/أو عبوات متعددة)، فستظهر نافذة منبثقة بعنوان تهيئة لتتيح للعميل تحديد الخيارات المطلوبة.

• في صفحة منتج معينة: تتم تهيئة الخصائص/العبوات مباشرةً في الصفحة.

إذا كان المنتج مرتبطاً بـ منتجات اختيارية، فستظهر نافذة منبثقة بعنوان تهيئة في كل من صفحة المتجر وصفحة المنتج. يمكن للعميل بعد ذلك الاختيار بين أضف إلى عربة التسوق (للبقاء في صفحة المنتج) و:guilabel:الانتقال إلى الدفع (ليتم توجيهه إلى عربة التسوق).

نصيحة

عند تهيئة برامج الولاء ذات العروض الترويجية في نوع البرنامج، يُعرض شريط تقدم نحو المكافأة عند إضافة عنصر إلى عربة التسوق.

Example

امنح العملاء شحناً مجانياً عند تقديم طلب أكبر. للقيام بذلك:

1. أنشئ برنامج ولاء واضبط حقل نوع البرنامج على العروض الترويجية.

2. قم بتعيين قاعدة شرطية تتضمن الحد الأدنى لمبلغ الطلب المؤهل للحصول على شحن مجاني، على سبيل المثال: $ 1,000.00.

3. حدّد مكافأة شحن مجاني.

تخصيص الزر

يمكنك استبدال زر إضافة إلى السلة بزر اتصل بنا، والذي يوجه المستخدمين إلى نموذج الاتصال الافتراضي.

ملاحظة

غالباً ما تستخدم الشركات التي ترغب في عرض كتالوج على الإنترنت ولكن لا يمكنها مشاركة الأسعار علنياً (على سبيل المثال، لتقديم أسعار مخصصة أو متغيرة) إزالة إمكانية إضافة المنتجات إلى السلة.

لإظهار زر تواصل معنا، يجب عليك إخفاء زر أضف إلى عربة التسوق للمنتجات ذات السعر الصفري أو فئات معينة في صفحة (صفحات) المنتج ذات الصلة. وعندما ينقر العميل على زر تواصل معنا، يتم توجيهه افتراضياً إلى نموذج الاتصال حيث يتم ملء حقل الموضوع مسبقاً باسم المنتج المطلوب تلقائياً.

أزرار إضافية للإضافة إلى السلة

يمكنك إضافة أزرار إضافة إلى السلة إضافية وربطها بمنتجات محددة على أي صفحة من صفحات الموقع الإلكتروني. لإضافتها، افتح محرر الموقع الإلكتروني وضع كتلة المحتوى الداخلية زر إضافة إلى السلة. بمجرد وضعها، انقر على الزر، ومرر لأسفل إلى قسم زر إضافة إلى السلة، وقم بتكوين ما يلي:

• المنتج: اختر المنتج لربط الزر به.

• الإجراء: اختر ما إذا كنت تريد استخدام زر إضافة إلى السلة أو اشتر الآن.

ملاحظة

• إذا كان المنتج يحتوي على متغيرات، فاختر واحداً أو اترك الخيار مضبوطاً على اختيار الزائر، والذي يطالب العميل باختيار متغير قبل اختيار إضافة إلى السلة ومتابعة التسوق أو الانتقال إلى الدفع.

• زر إضافة إلى السلة الافتراضي لا يوفر تلك الخيارات، لكن يمكن تغيير تسميته.

نصيحة

في محرر الموقع الإلكتروني، من الممكن أيضاً إظهار أو إخفاء أيقونة (السلة) في رأس الصفحة. للقيام بذلك، انقر على الرأس، وانتقل إلى النمط، وانتقل إلى قسم إظهار/إخفاء العناصر، وقم بتبديل زر (السلة) بجوار خيار إظهار عند الفراغ. إذا لم يكن مفعلاً، تظهر أيقونة السلة فقط عند إضافة عنصر إلى السلة. كما يتم عرض عدد العناصر في السلة بجوار الأيقونة.

اشتر الآن

للسماح للعملاء باختيار الانتقال مباشرة إلى خطوة ملخص الطلب، أضف زر اشتر الآن إضافياً. للقيام بذلك، انتقل إلى صفحة أي منتج، وافتح محرر الموقع الإلكتروني، وانتقل إلى علامة تبويب النمط، وانقر على زر اشتر الآن بجوار خيارات الشراء.

إعادة طلب المنتجات

يمكن للعملاء إعادة طلب العناصر من أمر بيع سابق:

• من بوابة العميل الخاصة بهم، باستخدام زر اطلب مرة أخرى. تُضاف جميع المنتجات من الطلب المحدد تلقائياً إلى السلة، ويمكن للعملاء بعد ذلك إزالة أي عناصر لا يريدون إعادة طلبها.

  

• من السلة، بالنقر على إعادة طلب سريع في خطوة ملخص الطلب. يمكن للعملاء بعد ذلك تعديل الكميات حسب الحاجة والنقر على زر (السلة) بجوار المنتج (المنتجات) الذي يريدون إعادة طلبه.

  

خطوات الدفع

أثناء الدفع، يتم اصطحاب العملاء عبر الخطوات التالية:

• ملخص الطلب

• العنوان

• معلومات إضافية (إذا كانت مفعلة)

• الدفع

• تأكيد الطلب

يمكن تخصيص كل خطوة باستخدام محرر الموقع الإلكتروني عن طريق إضافة كتل البناء أو فتح علامة التبويب النمط لتمكين خيارات الدفع المختلفة.

ملاحظة

المحتوى المضاف من خلال كتل البناء خاص بكل خطوة.

نصيحة

تقييد الوصول إلى المتجر و:ref:الدفع <ecommerce/customer_accounts/checkout-access> لعملاء محددين، على سبيل المثال، في إعداد B2B.

ملخص الطلب

تتيح خطوة ملخص الطلب للعملاء رؤية العناصر التي أضافوها إلى سلتهم، وتعديل الكميات، و:guilabel:إزالة المنتجات، و:ref:إعادة طلب المنتجات من طلب سابق <ecommerce/checkout/reorder>. كما يتم عرض معلومات حول أسعار المنتجات والضرائب المطبقة. يمكن للعملاء بعد ذلك النقر على زر الدفع للمتابعة إلى خطوة العنوان.

افتح محرر الموقع الإلكتروني لتمكين خيارات الدفع مثل:

• الإكسسوارات المقترحة: لعرض منتجات إكسسوارات؛

• رمز ترويجي: للسماح للعملاء باسترداد بطاقات الهدايا وتطبيق رموز الخصم أو الرموز الترويجية؛

• إضافة إلى قائمة الرغبات: فعّل قوائم الرغبات للسماح للمستخدمين المسجلين بإزالة منتج من سلتهم وإضافته إلى قائمة رغباتهم باستخدام خيار حفظ لوقت لاحق.

ملاحظة

• إذا تم اكتشاف الوضع المالي تلقائيًا، يتم تحديد ضريبة المنتج بناءً على عنوان IP الخاص بالعميل.

• إذا كان موفر الدفع المثبت يدعم الدفع السريع، يتم عرض زر مخصص، مما يسمح للعملاء بالانتقال مباشرة من سلة التسوق إلى صفحة التأكيد دون ملء نموذج الاتصال.

العنوان

بمجرد مراجعة طلبهم:

• يُطلب من العملاء غير المسجلين تسجيل الدخول أو إدخال الاسم و:guilabel:البريد الإلكتروني، إلى جانب عنوان التسليم وتفاصيل الهاتف؛

• يمكن للعملاء المسجلين الدخول تحديد عنوان التسليم المناسب.

يمكنهم بعد ذلك اختيار طريقة التسليم، واختيار أو إدخال عنوان الفوترة (أو تبديل مفتاح نفس عنوان التسليم إذا كانت عناوين الفوترة والتسليم متطابقة)، والنقر على تأكيد للمتابعة إلى الخطوة التالية.

نصيحة

• بالنسبة لعملاء B2B، يمكنك أيضًا تمكين حقول B2B الاختيارية في محرر الموقع الإلكتروني.

• يمكنك إضافة خانة اختيار للمستخدمين الذين ليس لديهم حساب للاشتراك في النشرة الإخبارية. للقيام بذلك، انتقل إلى الموقع الإلكتروني ‣ الإعدادات ‣ الإعدادات، وانتقل لأسفل إلى قسم المتجر الإلكتروني، وقم بتفعيل ميزة النشرة الإخبارية، واختر قائمة النشرة الإخبارية.

• عند تحديد طريقة التوصيل الاستلام من المتجر، يمكن للعميل اختيار نقطة استلام، وتصفيتها حسب البلد إن أمكن، بشرط توفر عدة نقاط استلام.

• عند تهيئة خيار التوصيل المتوقع، يرى العميل تاريخ التوصيل المتوقع أو يمكنه تحديد تاريخ التوصيل المرغوب فيه.

التحقق التلقائي من العنوان

استخدم واجهة Google Places API للتأكد من صحة عناوين تسليم الشركاء. يتم التحقق من العناوين تلقائيًا أثناء الكتابة خلال عملية الدفع.

لتفعيل هذه الميزة، يجب تكوين واجهة Google Places API أولاً. ثم، انتقل إلى الموقع الإلكتروني ‣ الإعدادات ‣ الإعدادات. في قسم عام، فعّل التحقق من العنوان عبر Google، ثم الصق مفتاح واجهة Google Places API في حقل مفتاح الواجهة.

معلومات إضافية

يمكنك إضافة خطوة معلومات إضافية في عملية الدفع لجمع معلومات إضافية عن العميل من خلال نموذج عبر الإنترنت، والتي يتم تضمينها بعد ذلك في أمر البيع. للقيام بذلك، قم بتمكين خيار خطوة إضافية في محرر الموقع الإلكتروني. ويمكن تخصيص النموذج حسب الحاجة.

الدفع

في خطوة الدفع، يمكن للعملاء اختيار طريقة دفع، وإدخال تفاصيل الدفع، والنقر على ادفع الآن.

ملاحظة

يمكن تخصيص تسمية زر ادفع الآن باستخدام محرر الموقع الإلكتروني.

انظر أيضًا

• مدفوعات التجارة الإلكترونية

• موفرو خدمات الدفع عبر الإنترنت

الشروط والأحكام

لمطالبة العملاء بالموافقة على الشروط والأحكام قبل الدفع، افتح محرر الموقع الإلكتروني وقم بتبديل مفتاح قبول الشروط في علامة التبويب النمط.

المحافظ الإلكترونية وبطاقات الهدايا

يمكن للعملاء الدفع باستخدام المحفظة الإلكترونية أو بطاقة الهدايا أثناء الدفع. لتقديم هذه الخيارات، انتقل إلى الموقع الإلكتروني ‣ الإعدادات ‣ الإعدادات وقم بتفعيل الخصومات والولاء وبطاقة الهدايا في قسم المتجر الإلكتروني. ثم انتقل إلى الموقع الإلكتروني ‣ المتجر الإلكتروني ‣ بطاقات الهدايا والمحفظة الإلكترونية و:doc:قم بإنشاء برنامج بطاقة هدايا و/أو محفظة إلكترونية </applications/sales/sales/products_prices/ewallets_giftcards>.

تأكيد الطلب

الخطوة الأخيرة من عملية الدفع هي صفحة تأكيد الطلب، والتي توفر ملخصاً لتفاصيل مشتريات العميل. يتم إنشاء أمر بيع تلقائياً في الواجهة الخلفية.

لإرسال بريد إلكتروني للإشعارات والمستندات تلقائياً، انتقل إلى الموقع الإلكتروني ‣ الإعدادات ‣ الإعدادات وقم بالتمرير للأسفل إلى قسم التجارة الإلكترونية. ثم قم بتهيئة الإعدادات التالية:

• لإرسال بريد إلكتروني لتأكيد الطلب: تحت تأكيد الطلب، اختر بريد إلكتروني قالب، أو إذا كان تطبيق WhatsApp مثبتاً، اختر WhatsApp قالب من القائمة المنسدلة. لتعديل القالب المختار، انقر على سهم (رابط داخلي) .

• لإرسال طلب مراجعة منتج إلى العميل: قم بتفعيل إعداد طلب التقييمات.

• لإرسال فاترة إلى العميل: قم بتفعيل إعداد الفاتورة التلقائية.

انظر أيضًا

معالجة الطلبات