Pedido e finalização de compra

O e-Commerce do Odoo oferece várias opções para organizar o processo de pedido e finalização de compra. Ele oferece diferentes opções de botão de pedido e etapas de finalização sequenciais, algumas das quais suportam recursos adicionais. Os botões relacionados e as páginas de finalização podem ser personalizados usando o editor do site.

Botões de pedido

Para personalizar o processo de pedido no e-Commerce do Odoo, você pode:

Opções de adicionar ao carrinho

Comportamento padrão de adicionar ao carrinho

When clicking the Add to Cart button, the customer remains on the product page by default.

  • On the e-commerce landing page (/shop): if the selected product is configurable (i.e., it has configurable attributes and/or multiple packagings), a Configure pop-up opens to let the customer choose the desired options.

  • On a specific product page: attributes/packagings configuration is done directly on the page.

If the product has linked optional products, a Configure pop-up opens on both the shop page and the product page. The customer can then choose between Add to Cart (to stay on the product page) and Go to Checkout (to be redirected to the cart).

Dica

When loyalty programs with the Promotions program type are configured, a progress bar toward the reward is displayed when an item is added to the cart.

Example

Offer customers free shipping when they place a larger order. To do so:

  1. Create a loyalty program and set the Program Type field to Promotions.

  2. Set a conditional rule with the minimum order amount required to qualify for free shipping, e.g., $ 1,000.00.

  3. Define a Free shipping reward.

Progress bar for reward.

Personalização de botão

Você pode substituir o botão Adicionar ao Carrinho por um botão Entre em Contato, que redireciona os usuários para o formulário de contato padrão.

Nota

A remoção da capacidade de adicionar produtos ao carrinho é frequentemente usada por empresas que desejam exibir um catálogo online, mas não podem compartilhar preços publicamente (por exemplo, para oferecer preços personalizados ou variáveis).

To display the Contact Us button, you need to hide the Add to cart button for zero-priced products or specific categories on the relevant product page(s). When the customer clicks the Contact Us button, by default, they are redirected to the contact form where the Subject field is already auto-filled with the requested product’s name.

Botões adicionais de adicionar ao carrinho

Você pode adicionar botões Adicionar ao carrinho adicionais e vinculá-los a produtos específicos em qualquer página do site. Para adicioná-los, abra o editor do site e coloque o bloco de conteúdo interno Botão adicionar ao carrinho. Depois de posicionado, clique no botão, role até a seção Botão adicionar ao carrinho e configure o seguinte:

  • Produto: selecione o produto para vincular ao botão.

  • Ação: escolha se deseja usar um botão Adicionar ao carrinho ou Comprar agora.

Nota

  • Se o produto tiver variantes, escolha uma ou deixe a opção definida como Escolha do visitante, que solicita ao cliente que selecione uma variante antes de escolher Adicionar ao carrinho e continuar comprando ou Ir para finalização.

  • O botão padrão Adicionar ao carrinho não oferece essas opções, mas seu rótulo pode ser alterado.

Dica

No editor do site, também é possível mostrar ou ocultar o ícone (carrinho) no cabeçalho da página. Para fazer isso, clique no cabeçalho, vá para Estilo, navegue até a seção Mostrar/ocultar elementos e alterne o botão (carrinho) ao lado da opção Mostrar vazio. Se não estiver ativado, o ícone do carrinho aparece apenas quando um item é adicionado ao carrinho. O número de itens no carrinho também é exibido ao lado do ícone.

Comprar agora

Para permitir que os clientes escolham ir diretamente para a etapa Resumo do pedido, adicione um botão Comprar agora adicional. Para fazer isso, vá para a página de qualquer produto, abra o editor do site, vá para a guia Estilo e clique no botão Comprar agora ao lado de Opções de compra.

Botão comprar agora

Reordenar produtos

Os clientes podem reordenar itens de um pedido de venda anterior:

  • do portal do cliente, usando o botão Pedir Novamente. Todos os produtos do pedido selecionado são automaticamente adicionados ao carrinho, e os clientes podem então Remover quaisquer itens que não desejam reordenar.

    Botão Pedir Novamente

  • do carrinho, clicando em Reordenação rápida na etapa Resumo do pedido. Os clientes podem então ajustar as quantidades conforme necessário e clicar no botão (carrinho) ao lado do(s) produto(s) que desejam reordenar.

    Botão Reordenação rápida

Etapas do checkout

Durante a finalização da compra, os clientes passam pelas seguintes etapas:

Cada etapa pode ser personalizada usando o editor do site adicionando blocos de construção ou abrindo a aba Estilo para habilitar várias opções de finalização.

Nota

O conteúdo adicionado pelos blocos de construção é específico para cada etapa.

Dica

Restrinja o acesso à loja e à finalização de compra para clientes específicos, por exemplo, em uma configuração de negócios B2B.

Resumo do pedido

A etapa Resumo do pedido permite que os clientes vejam os itens que adicionaram ao carrinho, ajustem quantidades, Removam produtos e refaçam pedidos de um pedido anterior. Informações sobre preços de produtos e os impostos aplicados também são exibidas. Os clientes podem então clicar no botão Finalizar compra para continuar para a etapa Endereço.

Abra o editor do site para habilitar as opções de check-out, como:

Nota

  • Se uma posição fiscal for detectada automaticamente, o imposto do produto é determinado com base no endereço IP do cliente.

  • Se o provedor de pagamento instalado suportar finalização expressa, um botão dedicado é exibido, permitindo que os clientes vão direto do carrinho para a página de confirmação sem preencher o formulário de contato.

Endereço

Depois de revisar o pedido:

  • Clientes não autenticados são solicitados a Entrar ou inserir seu Nome e endereço de E-mail, juntamente com seu endereço de entrega e detalhes de telefone;

  • Os clientes registrados podem selecionar o Endereço de entrega adequados.

Eles podem então escolher um método de entrega, selecionar ou digitar seu Endereço de cobrança (ou alternar a opção Igual ao endereço de entrega se os endereços de cobrança e de entrega forem idênticos) e clicar em Confirmar para prosseguir para a próxima etapa.

Dica

  • Para clientes B2B, você também pode ativar campos B2B opcionais no editor do site.

  • Você pode adicionar uma caixa de seleção para usuários sem conta se inscreverem em um boletim informativo. Para isso, acesse Site ‣ Configuração ‣ Configurações, role para baixo até a seção e-Commerce, habilite o recurso Boletim informativo e selecione uma Lista de boletim informativo.

  • When the Pick up in store delivery method is selected, the customer can Choose a pick-up point and, if applicable, filter them by country, provided several pick-up points are available.

  • When the Expected Delivery option is configured, the customer views the expected delivery date or can select a desired delivery date.

Validação automática de endereço

Use a API Google Places para garantir que os endereços de entrega de parceiros sejam válidos. Os endereços são validados automaticamente enquanto o usuário digita durante a finalização da compra.

Para ativar este recurso, a API Google Places precisa ser configurada primeiro. Em seguida, vá para Site ‣ Configuração ‣ Configurações. Na seção Geral, ative Validação de Endereço Google, em seguida cole a chave da API Google Places no campo Chave de API.

Informações adicionais

You can add an Extra Info step in the checkout process to collect additional customer information through an online form, which is then included in the sales order. To do so, enable the Extra Step option in the website editor. The form can be customized as needed.

Pagamento

Na etapa de Pagamento, os clientes podem escolher um Método de pagamento, inserir seus detalhes de pagamento e clicar em Pagar agora.

Nota

The Pay now button label can be customized using the website editor.

Veja também

Termos e Condições

Para exigir que os clientes concordem com os termos e condições antes do pagamento, abra o editor do site e ative a opção Aceitar Termos na aba Estilo.

Carteiras digitais e cartões de presente

Os clientes podem pagar com uma carteira digital ou cartão-presente durante a finalização da compra. Para oferecer essas opções, acesse Site ‣ Configuração ‣ Configurações e ative Descontos, Fidelidade e Cartão-Presente na seção e-Commerce. Em seguida, acesse Site ‣ e-Commerce ‣ Cartões-presente e carteira digital e crie um programa de cartão-presente e/ou carteira digital.

Opções de cartão-presente e carteira digital na finalização da compra

Confirmação do pedido

The final step of the checkout process is the order confirmation page, which provides a summary of the customer’s purchase details. A sales order is automatically created in the backend.

To automatically send notification emails and documents, navigate to Website ‣ Configuration ‣ Settings and scroll down to the eCommerce section. Then configure the following settings:

  • To send an order confirmation email: Under Order Confirmation, select an Email template, or, if the WhatsApp app is installed, a WhatsApp template from the dropdown list. To edit the selected template, click the (Internal link) arrow.

  • To send a product review request to the customer: Enable the Request ratings setting.

  • To send an invoice to the customer: Enable the Automatic Invoice setting.

Veja também

Processamento de pedidos