Odoo Bulut Barındırma
Hizmet Seviyesi Sözleşmesi

odoo.com'da barındırılan veri tabanları için kullanılabilirlik ve güvenilirlik hedefleri

Çalışma zamanı - %99.9

• Müşteri veri tabanları, seçilen Odoo barındırma bölgesinde barındırılır: avrupa, amerika kıtası, asya-pasifik, orta-doğu-ve-kuzey-asya veya okyanusya daha fazla bilgi için Gizlilik Politikası sayfamız göz atabilirsiniz.)
• Barındırma sağlayıcılarımız minimum %99,9 çalışma süresi garanti eder ve aylık çalışma süresi hedefimizi buna göre ayarlarız (planlı bakım hariç, üç dokuzlu). ^{* † ‡}
• Aylık %99,9 çalışma süresi hedefi, aylık maksimum 45 dakikalık planlanmamış kesinti süresine karşılık gelir ^{* † ‡}
• Uygulamada bu hedefi sürekli olarak aşıyoruz, çünkü barındırma sağlayıcılarımız genellikle kendi SLA taahhütlerini de aşmaktadır.

Yüksek Bulunurluk

• Veri merkezlerimiz Tier-III sertifikalı veya eşdeğeridir, güç ve ağ için N+1 yedekliliğe sahiptir
• Her bir Hizmet Olarak Yazılım (SaaS) müşterisi veri tabanı, aynı coğrafi bölgedeki yedekli depolama alanında neredeyse gerçek zamanlı olarak çoğaltılır, böylece donanım arızası durumunda veri kaybı minimum düzeyde veya hiç olmadan hızlı bir şekilde yedekleme yapılabilir.

Yedekler ve Acil Kurtarma

• En az 3 ay boyunca 14 tam yedekleme: 7 gün boyunca günde 1, 4 hafta boyunca haftada 1, 3 aydan uzun bir süre boyunca ise ayda 1 (anlık görüntülerin simülasyonunu görüntüleyin).
• Yedekler, Avrupa ve Kanada'daki farklı veri merkezlerinde en az 3 farklı makinede çoğaltılır ve dördüncü bir dondurulmuş kopya, sabit bir soğuk hava deposunda saklanır. Yedeklerin çoğaltıldığı bölgeleri seçmek veya kısıtlamak mümkün değildir.
• Kullanıcılar istedikleri zaman canlı verilerinin manuel yedeklerini indirebilir
• Yalnızca bir sunucuyu etkileyen kalıcı bir felaket durumunda, Felaket Kurtarma Planımızın hedefleri şunlardır: ^‡
  • Kurtarma Noktası Hedefi (RPO): 24 saat; yani en fazla 24 saatlik çalışmanızı kaybedersiniz (Odoo SaaS için bu sayı neredeyse sıfırdır)
  • Kurtarma Noktası Hedefi (RPO): 6 saat; yani hizmet 6 saat içinde yeniden çevrim içi olmalıdır
• Veri merkezi felaketleri durumunda (bir veri merkezinin tamamen ve kalıcı olarak çalışmadığı durumlarda), Felaket Kurtarma Planımızın hedefleri şunlardır: ^‡
  • Kurtarma Noktası Hedefi (RPO): 24 saat; yani en fazla 24 saatlik çalışmanızı kaybedersiniz
  • RTO (Kurtarma Süresi Hedefi): 24 saat; yani hizmet, 24 saat içinde başka bir veri merkezindeki yedeklemeden geri yüklenecektir.

Güvenlik

• Şifreleme: Müşteri verileri, hem bekleme durumunda endüstri standardı şifreleme yöntemleriyle hem de HTTPS üzerinden aktarım sırasında şifrelenir. Tüm web bağlantıları, 256 bit TLS (2048 bit modülüs ile SSL sertifikalarına sahip HTTPS) ile korunmaktadır ve düzenli olarak test edilen TLS konfigürasyonları ile çalışmaktadır.
• Güvenilir Platform - Donanım garantisi, yedekli veri depolama, ağ ve elektrik kaynaklarıyla donatılmış veri merkezleri.
• Şifreler - Müşteri şifreleri, endüstri standardı PBKDF2+SHA512 şifreleme yöntemiyle korunur (saltlama ve binlerce tur boyunca uzatma uygulanarak).
• Güvenli ve güçlendirilmiş sistemler - Sunucularımız, modern Linux dağıtımları temel alınarak oluşturulmuş, minimal ve güçlendirilmiş standart sistem imajları ve yapılandırma setleriyle çalışmaktadır. Otomatik güvenlik yamaları kesintisiz bir şekilde uygulanmakta ve sistemlerimiz güvenlik duvarları ve saldırı önleme önlemleriyle korunmaktadır.
• İzolasyon - Müşteri verileri özel veri tabanlarında saklanır; müşteriler arasında veri paylaşımı yapılmaz ve bir veri tabanından diğerine erişim mümkün değildir.

^* Bu çalışma süresi ölçümleri, platformun tüm müşteriler için erişilebilirliğini ifade eder. Bireysel veritabanları, genellikle müşterinin yaptığı işlemler veya özelleştirmelerle ilgili belirli nedenlerle geçici olarak erişilemez hale gelebilir.
^† Planlı bakım işlemleri seyrek olarak, genellikle birkaç ayda bir gerçekleştirilir, çoğunlukla 1 saatten kısa sürer ve bakımın yapıldığı bölgedeki mesai saatleri dışında planlanır. Bu tür işlemler e-posta yoluyla veya @OdooStatus hesabı üzerinden akışı.
^‡ Bu çalışma süresi ve kurtarma hedefleri, altyapımızın tasarımı ve operasyonel hedeflerine göre belirlenmiştir. Odoo pratikte bu hedefleri tutarlı bir biçimde karşılasa hatta aşsa da, bunlar yasal olarak bağlayıcı garantiler değildir ve kontrolümüz dışındaki olağanüstü durumlardan etkilenebilir.