Obiettivi
Aiutare il partner a fornire servizi di qualità per completare/vendere i propri progetti
Rassicurare il cliente coinvolgendo l'autore nel progetto
Rispondere a domande funzionali e tecniche
Lavorare con il partner su un caso concreto per insegnargli la metodologia di implementazione di Odoo e l'utilizzo del prodotto stesso (conoscenza funzionale e capacità di ricerca).
Consulente dedicato
Il tuo consulente dedicato ha accesso a questi esperti per aiutarti a raggiungere i tuoi obiettivi:
Analista pre-sales (PM/BA)
Il PA fornisce supporto per:
- Risposte relative a RFI/P/Q
- Analisi di GAP e ROI
- Preparazione e presentazione del PoC
- Realizzazione di dimostrazioni pratiche complesse.
Project Leader (PM/BA)
Project Director (PM)
Entrambi i profili forniscono supporto durante l'implementazione per:
- Monitorare il progetto
- Applicare/Insegnare la metodologia di implementazione Odoo
- Fare/Rivedere l'analisi con uno o più consulenti funzionali del partner.
Esperti (BA)
L'esperto fornisce supporto nei processi di pre-vendita & durante le implementazioni attraverso:
- Le revisioni tra pari
- L'analisi delle sfide
- La definizione di strategie di implementazione nella propria area di specializzazione
- L'aumento del livello di conoscenza e della comprensione delle risorse del partner.
Consulente tecnico
Il consulente tecnico fornisce:
- Pareri tecnici
- Formazione per lo sviluppo.
Insegnanti
Il coach fornisce assistenza e supporto alle risorse dei partner per farli crescere come Project Leader di Odoo. Essi possono:
- Seguire il loro periodo di inserimento
- Revisionare la Pipeline (alto livello di monitoraggio della pipeline dei progetti)
- Parlare di qualsiasi problema relativo ai progetti.
- La responsabilità per il progetto rimane a carico del/dei partner
- Non si tratta di esternalizzazione
- L'assegnazione dei consulenti alle diverse missioni individuate è una prerogativa esclusiva di Odoo.
Domande frequenti
Assegniamo un consulente funzionale per ogni Kit di successo per partner quando la natura della missione lo richiede (missione definita su un progetto o missione interna).
Tutti i consulenti funzionali hanno accesso a tutte le risorse di Odoo che siano funzionali (analista pre-sales, esperti, project directors) o tecniche (sviluppatori o amministratori di sistema). In base alle tue esigenze, ti metteranno in contatto con la risorsa adeguata.
Questo servizio mira ad aiutare, a far crescere e a trasferire le nostre conoscenze ai partner. Il Kit di successo per partner è il servizio perfetto per acquisire familiarità con Odoo. Il tuo consulente dedicato può aiutarti nello sforzo di pre-vendita:
- preparare le dimostrazioni per i clienti
- allenare il tuo team Odoo e allenarti sulle nuove funzionalità
- risposte RFI
e aiutarti a portare a termine con successo i tuoi primi progetti di implementazione:
- consigli su decisioni cruciali
- fornire supporto funzionale e tecnico
Questo servizio non può essere utilizzato per affidare un progetto a Odoo. Il nostro obiettivo è quello di aiutare i nostri partner a diventare autonomi ed essere in grado di realizzare progetti senza il nostro aiuto in futuro.
* Aiutare a rispondere a RFI o RFP:
- Il modulo di richiesta di qualificazione RFI/RFP deve essere compilato dal partner. Tale richiesta include una checklist sulla fattibilità generale (il partner è in contatto con i decisori? Il partner può intraprendere l'esecuzione della RFP? Può assicurare una buona realizzazione del progetto in caso di approvazione?). Odoo si riserva il diritto di rifiutare il servizio RFI/RFQ in caso di basso tasso di successo;
- Il partner deve comunicare a Odoo la RFI/RFP almeno 2 settimane prima dell'inoltro attraverso il modulo di richiesta di qualificazione RFI/RFP;
- A partire dal ricevimento della RFI/RFP, Odoo impiega un minimo di 2 settimane per fornire feedback/risposte al partner riguardo le domande aperte sulla RFI/RFP.
*L'analisi del divario viene condotta insieme al partner (il partner rimane responsabile del progetto).
* Intervento sul posto o a distanza:
- Il tempo di viaggio viene dedotto dal Pacchetto:
- Le spese di viaggio sono addebitate separatamente;
- Per l'intervento tecnico a distanza è richiesto un accesso tramite Secure Shell (connettività testata in anticipo dal partner).
* Aiutare a raggiungere gli obiettivi:
- Il partner deve definire chiaramente la tipologia di supporto atteso prima che Odoo assegni qualsiasi risorsa
- Il partner deve informare Odoo (il suo AM o consulente dedicato) almeno 2 settimane prima dell'inizio previsto della missione;
* Applicare la metodologia di implementazione di Odoo:
Leggi il nostro libro sulla metodologia di implementazione di Odoo
- Obiettivo n.1: puntualità e budget
- Prendi decisioni per il cliente (come, cosa e perché)
- Sviluppa il minimo neccessario
- Quantità limitata di soggetti interessati al progetto
- Forma i futuri esperti interni di Odoo
- Concentrati sul successo del progetto, non sulla soddisfazione immediata del cliente.
* Implementare Odoo Enterprise:
I servizi Odoo per i partner sono disponibili esclusivamente nelle implementazioni di Odoo Enterprise.
* Fare domande di tanto in tanto:
- È ancora possibile ottenere supporto occasionale dal team di consulenza funzionale e tecnica. In questo caso, il tuo Kit di successo per partner non verrà assegnato e le tue richieste saranno gestite da un pool di consulenti esperti (funzionali e tecnici).
- Per beneficiarne, manda un'e-mail a partnersuccess@mail.odoo.com
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