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Buenas! Nuevamente recurro al foro porque necesito ayuda con la integración de WhastApp. Estuve buscando varios recursos para poder llevar a cabo la configuración, sin embargo me encuentro con algunas dudas.

Primero quisiera contar mis requerimientos:

  1. Necesito conectar una API con el número general de la empresa que se usa, pero sólo como WhatsApp genérico. 
  2. Por otro lado, tenemos a los vendedores que cada uno tiene su propio número de WhatsApp para las ventas derivadas a cada uno. Necesitaría que puedan ingresar a odoo y que tengan su número personal conectado con la API. 

Mis dudas son: 

  • Puedo tener varias APIs de Whatsapp? Una para la empresa y que cada vendedor pueda conectar su número de ventas al entorno de Odoo?
  • Por lo que investigué sólo voy a poder tener WhatsApp en Odoo, sin poder acceder desde un celular, ¿es esto cierto?

Por último, si alguien ya implemento WhatsApp + Odoo v.18, quisiera que pueda por favor ayudarme y guiarme con esto. Pasarme link a algún video o algún otro recurso del que pueda apoyarme. 


Hello! I am back on the forum because I need help with integrating WhatsApp. I have been looking for several resources to carry out the setup, but I have some doubts.First, I would like to explain my requirements:

  1. I need to connect an API with the company's general number that is used, but only as a generic WhatsApp. 
  2. On the other hand, we have salespeople, each with their own WhatsApp number for the sales they handle. I would need them to be able to log into Odoo and have their personal number connected to the API.

My doubts are: 

  • Can I have multiple WhatsApp APIs? One for the company and for each salesperson to connect their sales number to the Odoo environment?
  • From what I researched, I will only be able to have WhatsApp in Odoo, without being able to access it from a mobile phone, is this true?

Finally, if anyone has already implemented WhatsApp + Odoo v.18, I would like them to please help and guide me with this. Please send me a link to a video or any other resource that I can rely on.

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Odoo si permite gestionar más de un número de WhatsApp API, según la poca y pobre documentación que hay actualmente por parte de Meta un portafolio de meta business suite debería permitir tener 2 números de teléfono por cada app. Sin embargo al realizarlo de esta forma en nuestro equipo de trabajo nos encontramos con el problema que el método de pago no era aceptado para el segundo número. 

La solución que optamos al final fue crear 2 portafolio de meta business suite y de esta forma tener cada uno con su propia aplicación y número de teléfono. Podrías hacer esto mismo para todos los números que quieras crear.


Aunque hace unos días mandaron una notificación vía correo electrónico hablando sobre cambios a la plataforma de WhatsApp business API, en donde se menciona que van a implementar un servicio de multi-solución para tener varios canales de conversación con un mismo número. Sin embargo de nuevo la documentación de meta es muy mala y no es muy claro la forma de implementar esto, pero podrías dar un vistazo, saludos.

https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/multi-solution-conversations?content_id=JdbTLW1NL7H05pu

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¡Muchas gracias, Leonardo! Fue muy útil tu respuesta, voy a estar revisando esa opción y elegir la más adecuada para el funcionamiento de mi equipo. ¡Saludos! :)

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