Buen día, les escribo con el fin de ver si alguien me puede aclarar una duda con respecto al módulo de servicio de asistencia (help desk).
Estoy realizando pruebas con el módulo de servicio de asistencia para la creación de tickets, más en la documentación de odoo que tienen en su web, veo diferencias al momento de crear una política SLA, me gustaría que alguien me aclare la causa de esta diferencia,
En el servicio de odoo web que estoy probando la vista que me presenta para la creación del SLA , en esta se al momento de crearla en el objetivo, se visualiza la opción para definir las horas de trabajo para dicha política, en la vista que se consigue en la documentación de oddo en la web aparece de forma diferente, donde defines hora de inicio y hora de fin.
Si alguien puede ayudarme con esta duda se los agradecería.
Gracias por su atención.
