Як отримувати відгуки від клієнтів в Odoo?

Загальний огляд

Менеджеру не завжди просто слідкувати за всіма командами. Отримання простих відгуків від клієнтів може бути дуже цікавим для оцінки результатів роботи вашої команди. Ви можете легко зібрати відгуки від своїх клієнтів, використовуючи Odoo.

Електронна пошта може бути відправлена протягом проекту, щоб отримати зворотній зв’язок від клієнта. Він просто повинен вибрати один із трьох смайлів для оцінки вашої роботи (посмішка, нейтральний або сумний).

Як отримати зворотній зв’язок від клієнтів

Перед початком роботи потрібна певна конфігурація. Перш за все необхідно встановити додаток Проект. Для цього просто перейдіть до модуля додатків та встановіть його.

../../../../_images/feedback01.png

Крім того, у тому ж меню потрібно встановити модуль Оцінки проекту.

../../../../_images/feedback02.png

Потім поверніться назад і введіть модуль проекту. Виберіть кнопку Налаштування та натисніть Налаштування у спадному меню. Далі виберіть Дозволити активацію оцінювання клієнтів на проектах під час закриття проблеми. Не забудьте застосувати свої зміни.

../../../../_images/feedback03.png

Як отримати відгук клієнтів?

Електронний лист може бути відправлений клієнтам на кожному етапі поточних проектів.

По-перше, потрібно вибрати, для яких проектів ви хочете отримати відгук.

Налаштування проекту

Перейдіть до програми Проект, в налаштуваннях проекту виберіть параметр Задоволення клієнтів.

../../../../_images/feedback04.png

Шаблон електронного листа

Перейдіть до налаштувань етапу (натисніть значок налаштування у верхній частині стовпця етапу, потім виберіть Редагувати). Виберіть шаблон електронного листа, який буде використовуватися. Ви можете безпосередньо редагувати його там.

../../../../_images/feedback05.png

Ось приклад електронного листа, який клієнт може отримати:

../../../../_images/feedback06.png

Примітка

Клієнт повинен натиснути на смайл (Посмішка, Нейтральний або Сумний), щоб оцінити вашу роботу. Клієнт може відповісти на електронний лист, щоб додати більше інформації. Він буде доданий до чату завдання.

Звітність

У вас є стислий виклад про задоволення в правому верхньому кутку проекту.

../../../../_images/feedback07.png

Як відображати оцінювання на вашому веб-сайті?

Перш за все необхідно встановити програму Конструктор веб-сайту. Для цього просто перейдіть до модуля додатків та знайдіть конструктор веб-сайту.

../../../../_images/feedback08.png

Крім того, в тому ж меню потрібно встановити модуль Оцінка проблем проекту веб-сайту.

../../../../_images/feedback09.png

Потім ви зможете опублікувати свій результат на своєму веб-сайті, натиснувши кнопку веб-сайту в правому верхньому кутку та підтвердіть його в передній частині веб-сайту.

../../../../_images/feedback10.png