Philip's Bakery BV
Klantreferentie: Philip’s Biscuits – Digitalisering van ambachtelijke perfectie met Odoo
Klantprofiel en uitdaging
Philip’s Biscuits is een icoon in Antwerpen, geliefd om hun dagverse, ambachtelijk gebakken koekjes. In hun bakatelier wordt met passie en vakmanschap gewerkt om steeds opnieuw de hoogste kwaliteit te leveren. Maar terwijl hun koekjes perfect zijn, was hun interne werking dat niet.
Het bedrijf maakte nog geen gebruik van een ERP-systeem. Offertes en facturen werden handmatig in Word en Excel gemaakt, kassasystemen waren inefficiënt en niet gekoppeld aan bancontactterminals, en stockbeheer ontbrak volledig. Ook was er geen geïntegreerde website of B2B-portaal, en liep klantenopvolging enkel via e-mail. Dit resulteerde in een gebrek aan overzicht, hoge foutmarges en tijdverlies.
Waarom Philip’s Biscuits koos voor OBS Solutions
Philip’s Biscuits koos voor OBS Solutions om hen te begeleiden bij hun eerste stap naar een geïntegreerd ERP-systeem. Met onze focus op standaard Odoo-oplossingen en een hands-on aanpak, konden we snel een efficiënte en gebruiksvriendelijke oplossing implementeren die hun ambachtelijke processen ondersteunt en schaalbaar is voor de toekomst.
Oplossing en implementatie
Philip’s Biscuits maakt nu gebruik van vrijwel alle kernfunctionaliteiten van Odoo, waardoor hun bedrijfsvoering volledig is getransformeerd:
Productbeheer en CRM: Overzichtelijk beheer van producten en potentiële klanten.
Offertes en facturatie: Offertes kunnen met één druk op de knop worden aangemaakt en opgevolgd. Facturen worden rechtstreeks vanuit de winkel gemaakt.
POS/Kassa: Gebruiksvriendelijke kassasystemen gekoppeld aan bancontactterminals, weegschalen en printers, wat fouten minimaliseert en opleidingskosten verlaagt.
Voorraadbeheer: Realtime inzicht per locatie, inclusief digitale stocktellingen met barcodes. Het uitleverproces is volledig geïntegreerd en digitale handtekeningen kunnen worden vastgelegd.
B2B-portaal: Klanten kunnen eenvoudig bestellingen plaatsen, facturen betalen en nieuwe producten ontdekken.
Shopify-integratie: Shopify-orders worden automatisch geïmporteerd en verwerkt in Odoo.
Rapportages: Gedetailleerde realtime rapportages per product, winkel en verkoper.
Kennisdatabase: Interne handleidingen voor efficiënt gebruik van Odoo.
Specifieke ontwikkelingen
Naast het implementeren van standaard Odoo-functionaliteiten, zorgden we voor:
Een naadloze Shopify-connector.
Aanpassingen aan templates op maat van Philip’s Biscuits.
Gebruik van third-party apps uit de Odoo Appstore om processen verder te optimaliseren.
Belangrijkste voordelen na de implementatie
Overzicht en efficiëntie: Eén centrale plek voor alle bedrijfsactiviteiten en realtime rapportages.
Eenvoudige klantenopvolging: Potentiële klanten kunnen snel worden opgevolgd met automatische offerteaanmaak.
Gebruiksvriendelijke kassasystemen: Minimale training nodig voor nieuwe collega’s.
Geïntegreerde webshops: Zowel B2C als B2B-webshops zorgen voor een sterk verbeterde klantervaring.
Voorraadbeheer: Volledig inzicht per locatie, wat resulteert in tijdige herbevoorrading en minder fouten.
Efficiënte administratie: Van offerte tot factuur met slechts één druk op de knop.
Slot
Dankzij de implementatie van Odoo door OBS Solutions heeft Philip’s Biscuits een digitale transformatie ondergaan zonder hun ambachtelijke kernwaarden te verliezen. Met hun nieuwe, efficiënte processen kunnen ze hun klanten nog beter bedienen, terwijl ze zich blijven focussen op het maken van de beste koekjes in Antwerpen.
