Webinario - Qué hay de nuevo en Servicio de asistencia, Chat en vivo y Conversaciones

En este webinar hablaremos sobre las novedades de la versión 19 en las aplicaciones Chat en vivo, Servicio de asistencia y Conversaciones. Esta nueva versión introduce mejoras clave relacionadas con la colaboración en equipo, con la atención al cliente y con la comunicación en tiempo real. La aplicación Servicio de asistencia ahora es mucho más eficiente gracias a una gestión de tickets más precisa, a los nuevos procesos de devolución y reembolso y a las acciones en masa. Por otro lado, en la aplicación Conversaciones, ahora puedes reaccionar a mensajes, ver quién está conectado mediante indicadores de presencia y disfrutar de una experiencia de videollamada mejorada. Asimismo, la aplicación Chat en vivo se ha transformado en un verdadero centro integral de atención al cliente. Incluye chatbots capaces de asignar conversaciones de forma eficiente, la posibilidad de establecer un límite en el número de chats gestionados por cada agente e informes detallados para evaluar el rendimiento. Se trata de novedades diseñadas para conseguir una comunicación más fluida, una atención al cliente más rápida y análisis más detallados.