Dox nv

Dox is een familiebedrijf dat 200 jaar ervaring en vakkennis inspirerend samenbrengt in vernieuwing van uw werkomgeving. Dox is een gewaardeerde speler op de markt van school- en kantoorinrichtingen met jarenlange ervaring. Geëvolueerd van leverancier en producent van schoolmateriaal naar een totale projectinrichter.

De uitdaging

Door de evolutie en expansie van hun bedrijf was men bij Dox uit hun bestaande ERP oplossing gegroeid:

• De bedrijfsstructuur en uitgewerkte workflows konden niet accuraat worden omgezet
• Doorgedreven rapportages op verschillende vlakken waren niet mogelijk
• Er was nood aan een sterke CRM oplossing
• De dienst marketing wou oplossingen om dieper te kunnen graven 
• Eenvoudige taken dienden door automatisatie vereenvoudigd te worden.

De gewenste functionaliteiten en verwachtingen voor de nieuwe ERP oplossing lagen zeer hoog. Men wou een schaalbare oplossing waarmee men gewapend was voor de toekomst en waarmee alle afdelingen naadloos konden samenwerken:

• Marketing
• Verkoop
• Aankoop
• Logistiek
• Ontwerpteam
• Projectteam
• Dienst na verkoop
• Atelier
• Boekhouding

De oplossing

Na een zeer uitgebreide analyse werd gekozen voor een implementatie van Odoo met de modules:

• E-mail marketing
• Social marketing
• Evenementen
• Ecommerce
• CRM
• Verkoop
• Facturatie
• Abonnementen
• Inkoop
• Voorraad
• Productie
• Project
• Urenstaten
• Planning
• Buitendienst
• Helpdesk
• Boekhouding
• Documenten

De basis werking van Odoo werd uitgebreid met het nodige maatwerk om 100% aan de bedrijfs-kritische noden te kunnen voldoen.

De resultaten

De 3 belangrijkste verbeteringen dankzij de implementatie van Odoo volgens Dox:

• Men heeft nu een CRM systeem dat goed werkt, overzichtelijk is en de salesafdeling het leven een stuk makkelijker maakt.
• De aankoop afdeling werkt nu veel efficiënter en wint administratief letterlijk uren.
• Het maken van statistieken en rapporten gaat een heel stuk vlotter dan vroeger.

Voor Odoo hadden we minstens een halve dag werk om een sales-statistiek op te bouwen. Nu hebben we die in minder dan een minuut.

En dagelijks worden er nog nieuwe zaken uitgewerkt die ons vooruit helpen en die voor Odoo ondenkbaar waren!

Wim Mortelmans • Operations Manager van Dox NV