Pagamenti online¶
Odoo embeds several payment providers that enable customers to pay online through customer portals or eCommerce websites. Customers pay for sales orders, invoices, or subscriptions with recurring payments using their favorite payment methods, such as credit cards.
Ogni fornitore di pagamento è collegato a un elenco di metodi di pagamento supportati che possono essere attivati o disattivati in base alle esigenze.
Nota
Le app Odoo delegano la gestione delle informazioni sensibili al fornitore di pagamento certificato, così da non doversi mai preoccupare della conformità PCI. Nessuna informazione sensibile (come i numeri di carta di credito) viene archiviata sui server Odoo o sui Database Odoo ospitati altrove. Le app Odoo utilizzano invece un numero di riferimento univoco per i dati archiviati in modo sicuro nei sistemi dei fornitori di pagamento.
Fornitori di pagamento supportati¶
Per accedere ai provider di pagamento supportati, andare in , , oppure . Fare clic sulla scheda del provider di pagamento pertinente per accedere e configurare il provider correlato.
Fornitori di pagamento online¶
Flusso di pagamento da |
|||||
|---|---|---|---|---|---|
Odoo |
✔ |
Completo e parziale |
Completo e parziale |
||
Il sito web del fornitore |
|||||
Il sito web del fornitore |
|||||
Odoo |
✔ |
Solo completo |
Solo completo |
||
Il sito web del fornitore |
|||||
Il sito web del fornitore |
|||||
Il sito web del fornitore |
|||||
Il sito web del fornitore |
✔ |
||||
Il sito web del fornitore |
|||||
Odoo o il sito web del fornitore |
✔ |
||||
Il sito web del fornitore |
✔ |
||||
Il sito web del fornitore |
|||||
Il sito web del fornitore |
|||||
Odoo |
|||||
Il sito web del fornitore |
|||||
Odoo |
✔ |
Solo completo |
Completo e parziale |
||
Il sito web del fornitore |
✔ |
||||
Odoo |
✔ |
Solo completo |
Completo e parziale |
✔ |
|
Odoo |
|||||
Il sito web del fornitore |
✔ |
||||
Odoo o il sito web del fornitore |
✔ * |
* Refer to the Xendit documentation for more information.
Nota
Ogni fornitore ha il proprio flusso di configurazione specifico, a seconda della funzionalità disponibile.
Alcuni di questi fornitori di pagamento online possono anche essere aggiunti come conti bancari, ma questo non è lo stesso processo dell’aggiungerli come fornitori di pagamento. I fornitori di pagamento consentono ai clienti di pagare online, mentre i conti bancari vengono aggiunti e configurati nell’app Contabilità per eseguire una riconciliazione bancaria.
Suggerimento
Oltre ai normali fornitori di pagamento che si integrano con un’API, come Stripe, PayPal o Adyen, Odoo include il fornitore di pagamento Demo. Questo fornitore di pagamento consente di testare i flussi aziendali che coinvolgono pagamenti online. Non sono necessarie credenziali poiché i pagamenti demo sono pagamenti fittizi.
Alternative payment methods¶
Some payment methods do not rely on an external payment provider. These methods are installed and configured as payment providers in Odoo, and include the following:
Wire Transfer: Customers make a bank transfer using your payment information and a payment reference.
SEPA Direct Debit: Customers make a bank transfer to register a SEPA Direct Debit mandate, allowing their account to be charged directly for future payments.
Pay on Site: Customers reserve products online and pay when collecting their orders in store.
Cash on Delivery: Customers pay for their orders upon delivery.
Pay on Invoice: Customers pay for their orders later, after receiving an invoice.
Abilitare un fornitore di pagamento¶
Per aggiungere un nuovo fornitore di pagamento e rendere disponibili i relativi metodi di pagamento ai propri clienti, procedere come segue:
Accedere al sito web del fornitore di pagamento, creare un account e assicurarsi di avere le credenziali API richieste per l’uso da parte di terzi. Queste sono necessarie affinché Odoo possa comunicare con il fornitore di pagamento.
In Odoo, accedere a Fornitori di pagamento tramite , oppure .
Selezionare il fornitore e configurare la scheda Credenziali.
Impostare il campo Stato su Abilitato.
Nota
I campi disponibili nella scheda Credenziali dipendono dal fornitore di pagamento. Fare riferimento alla documentazione correlata per ulteriori informazioni.
Once the payment provider has been enabled the payment provider, it is automatically published on the website. To unpublish it, click the Published button. Customers cannot make payments through an unpublished provider, but they can still manage (delete and assign to a subscription) their existing tokens linked to such a provider.
Modalità di prova¶
Avvertimento
Si consiglia di utilizzare la modalità di test su un database duplicato o di test per evitare potenziali problemi con la numerazione delle fatture.
Per provare un fornitore di pagamento senza influire sulle transazioni reali, impostare il campo Stato nel modulo del fornitore di pagamento su Modalità test. Quindi, inserire le credenziali di test o sandbox dedicate del fornitore nella scheda Credenziali. Ogni fornitore di pagamento dispone di un proprio account di test o ambiente separato a tale scopo.
Nota
Per impostazione predefinita, il fornitore di pagamento rimane non pubblicato in modalità test in modo che non sia visibile ai visitatori.
Metodo di pagamento¶
Ogni fornitore di pagamento è correlato a un elenco di metodi di pagamento supportati; i metodi elencati nel campo Metodi di pagamento nella scheda Configurazione del modulo del fornitore di pagamento sono quelli che sono stati attivati. Per attivare o disattivare un metodo di pagamento per un fornitore, fare clic su Abilita metodi di pagamento, quindi fare clic sul pulsante di attivazione/disattivazione del metodo correlato.
Suggerimento
Per visualizzare l’elenco completo dei metodi di pagamento supportati, andare in , , oppure .
I metodi di pagamento vengono visualizzati sul sito web di e-commerce in base al loro ordine di sequenza. Per riordinarli, trascinare e rilasciare i metodi di pagamento nell’ordine desiderato nell’elenco Metodi di pagamento.
Icone e marchi¶
Le icone visualizzate accanto al metodo di pagamento sul tuo sito web sono le icone dei marchi attivati per il metodo di pagamento o, se non ce ne sono, le icone dei metodi di pagamento stessi. Per modificarle, accedi all’elenco dei metodi di pagamento, quindi fai clic su quello pertinente.
Per modificare l’icona di un metodo di pagamento, posizionare il mouse sull’immagine nell’angolo in alto a destra del modulo del metodo di pagamento e fare clic sull’icona (matita).
Selezionare la scheda Marchi per visualizzare i marchi attivati per il metodo di pagamento. I marchi e le relative icone vengono visualizzati in base al loro ordine di sequenza; per riordinarli, trascinarli e rilasciarli nell’ordine desiderato. Per modificare l’icona di un marchio, selezionare il marchio, quindi, nella finestra popup che si apre, passare il mouse sull’immagine nell’angolo in alto a destra e fare clic sull’icona (matita).
Configurazione avanzata¶
Per configurare ulteriormente i metodi di pagamento, seguire questi passaggi:
attiva la modalità sviluppatore.
Accedi all’elenco dei metodi di pagamento e fai clic su quello pertinente.
Andare alla scheda Configurazione e regolare le funzionalità secondo necessità.
Pericolo
Ogni metodo di pagamento è preconfigurato in modo da allinearsi al comportamento dei fornitori di pagamento e alla loro integrazione con Odoo. Qualsiasi modifica a questa configurazione può causare errori e dovrebbe essere prima testata su un database duplicato o di prova.
Le modifiche alla configurazione del metodo di pagamento funzionano solo nei limiti delle capacità del metodo e del fornitore. Ad esempio, aggiungere paesi per un metodo di pagamento supportato solo in un paese o abilitare la tokenizzazione per un metodo collegato a un fornitore che non la supporta non produrrà i risultati desiderati.
Tokenizzazione¶
Se il fornitore di pagamento supporta questa funzionalità, i clienti possono salvare i dettagli del metodo di pagamento per un uso successivo. Per abilitare questa funzionalità, andare alla scheda Configurazione del fornitore di pagamento selezionato e abilitare Consenti salvataggio metodi di pagamento.
In questo caso, viene creato un token di pagamento in Odoo da utilizzare come metodo di pagamento per i pagamenti successivi senza che il cliente debba inserire nuovamente i dettagli del metodo di pagamento. Questo è particolarmente utile per il tasso di conversione E-commerce e per gli Abbonamenti che utilizzano pagamenti ricorrenti.
Suggerimento
Per aggiungere o eliminare i dettagli del metodo di pagamento salvato, i clienti possono fare clic su Gestisci metodi di pagamento nel portale clienti.
PCI DSS e Attestazione di Conformità
Odoo non è certificato PCI <https://www.pcisecuritystandards.org>`_ DSS perché non memorizza dati del titolare della carta né elabora pagamenti. Al contrario, esternalizza la tokenizzazione e il pagamento a fornitori di pagamento esterni, il che significa che come cliente Odoo è sufficiente compilare il Questionario di Autovalutazione minimo (SAQ) con il fornitore per ottenere l’Attestazione di Conformità (AoC) e raggiungere la conformità PCI. Odoo non dovrebbe essere menzionato come processore di pagamenti o fornitore di servizi di terze parti nel SAQ.
Acquisizione manuale¶
Se il fornitore di pagamento supporta questa funzionalità, è possibile autorizzare e acquisire i pagamenti in due fasi anziché in una. Per abilitare questa funzionalità, andare alla scheda Configurazione del fornitore di pagamento selezionato e abilitare Acquisisci importo manualmente.
Quando si autorizza un pagamento, i fondi vengono riservati sul metodo di pagamento del cliente ma non addebitati immediatamente. Vengono addebitati quando si acquisisce manualmente il pagamento in seguito. È anche possibile annullare l’autorizzazione per cancellarla e rilasciare i fondi riservati. Acquisire i pagamenti manualmente è utile in molte situazioni:
Ricevere la conferma del pagamento e attendere fino alla spedizione dell’ordine per acquisire il pagamento.
Rivedere e verificare che gli ordini siano legittimi prima che il pagamento sia completato e che inizi il processo di evasione.
Evitare commissioni di rimborso potenzialmente elevate per i pagamenti rimborsati: i fornitori di pagamento non addebitano l’annullamento di un’autorizzazione.
Trattenere un deposito cauzionale da restituire successivamente, meno eventuali detrazioni (ad es. in caso di danni).
Per acquisire il pagamento dopo l’autorizzazione, andare all’Ordine di Vendita o alla fattura correlata e fare clic sul pulsante Acquisisci transazione. Per rilasciare i fondi, fare clic sul pulsante Annulla transazione.
Nota
Alcuni fornitori di pagamento supportano l’acquisizione solo di parte dell’importo autorizzato. L’importo rimanente può quindi essere acquisito o annullato. Questi fornitori hanno il valore Completo e parziale nella tabella sopra. I fornitori che supportano solo l’acquisizione o l’annullamento dell’importo totale hanno il valore Solo completo.
I fondi probabilmente non sono riservati per sempre. Dopo un certo tempo, potrebbero essere automaticamente rilasciati al metodo di pagamento del cliente. Consultare la documentazione del fornitore di pagamento per la durata esatta della prenotazione.
Adyen e Stripe consentono di acquisire i pagamenti manualmente direttamente dalla loro interfaccia web.
Rimborsi¶
Se il fornitore di pagamento supporta questa funzionalità, è possibile rimborsare i pagamenti direttamente da Odoo. Non è necessario abilitarla prima. Per rimborsare un pagamento del cliente, accedervi e fare clic sul pulsante Rimborsa.
Nota
Alcuni fornitori di pagamento supportano il rimborso solo di parte dell’importo. L’importo rimanente può quindi essere facoltativamente rimborsato. Questi fornitori hanno il valore Completo e parziale nella tabella sopra. I fornitori che supportano solo il rimborso dell’importo totale hanno il valore Solo completo.
Adyen e Stripe consentono di rimborsare i pagamenti direttamente dalla loro interfaccia web.
Checkout espresso¶
Se il fornitore di pagamento supporta questa funzionalità, puoi consentire ai clienti di utilizzare i pulsanti Google Pay e Apple Pay e pagare i loro ordini E-commerce con un solo clic. Quando utilizzano uno di questi pulsanti, i clienti passano direttamente dal carrello alla pagina di conferma senza compilare il modulo di contatto. Devono solo convalidare il pagamento sul modulo di pagamento di Google o Apple.
Per abilitare questa funzionalità, vai alla scheda Configurazione del fornitore di pagamento selezionato e abilita Consenti checkout express.
Nota
Tutti i prezzi visualizzati sul modulo di pagamento del checkout express includono sempre le imposte.
Disponibilità¶
You can adapt the payment provider’s availability by specifying the Minimum and Maximum amounts allowed, modifying the Currencies and Countries, and specifying Pricelists in the Configuration tab.
Suggerimento
Per visualizzare un report sulla disponibilità dei fornitori di pagamento e dei metodi di pagamento e per aiutare a diagnosticare potenziali problemi di disponibilità sul modulo di pagamento, abilita la Modalità sviluppatore (modalità di debug), quindi fai clic sull’icona (bug) accanto all’intestazione Scegli un metodo di pagamento sul modulo di pagamento. Il report include un elenco dei fornitori di pagamento e dei metodi di pagamento abilitati, i motivi per cui alcuni fornitori di pagamento o metodi non sono disponibili, se applicabile, e un elenco dei fornitori supportati per ciascun metodo di pagamento.
Minimum and maximum amounts¶
Set the Minimum Amount and Maximum Amount that can be paid with the selected
provider. Leave the fields to 0.00 to make the payment provider available regardless of the
payment amount.
Importante
Questa funzionalità non è destinata a funzionare su pagine che consentono al cliente di aggiornare l’importo del pagamento, ad esempio lo snippet Donazione e la pagina Checkout quando sono abilitati i metodi di spedizione a pagamento.
Valute e paesi¶
Tutti i fornitori di pagamento hanno un elenco diverso di valute e paesi disponibili. Questi servono come primo filtro durante le operazioni di pagamento, ovvero i metodi di pagamento collegati al fornitore di pagamento non sono disponibili per la selezione se la valuta o il paese del cliente non è nell’elenco supportato. Poiché potrebbero esserci errori, aggiornamenti e informazioni sconosciute negli elenchi delle valute e dei paesi disponibili, è possibile aggiungere o rimuovere le valute o i paesi supportati da un fornitore di pagamento.
Nota
Anche i metodi di pagamento hanno il proprio elenco di valute e paesi disponibili che funge da ulteriore filtro durante le operazioni di pagamento.
Se l’elenco delle valute o dei paesi supportati è vuoto, significa che l’elenco è troppo lungo per essere visualizzato o Odoo non dispone di informazioni su quel fornitore di pagamento. Il fornitore di pagamento rimane disponibile, anche se è possibile che il pagamento venga rifiutato in una fase successiva qualora il paese o la valuta non siano supportati.
Pricelists¶
Select specific Pricelists that can apply to the payment provider. Leaving the field blank makes all pricelists available to the provider.
Giornale di pagamento¶
Un giornale di pagamento deve essere definito affinché il fornitore di pagamento registri i pagamenti su un conto transitorio. Per impostazione predefinita, il giornale Banca viene aggiunto come giornale di pagamento per tutti i fornitori di pagamento. Per modificarlo, vai alla scheda Configurazione del fornitore di pagamento selezionato e seleziona un altro Giornale di pagamento.
Nota
Il giornale di pagamento deve essere un giornale Banca.
Lo stesso giornale può essere utilizzato per diversi fornitori di pagamento.
I giornali di pagamento devono essere configurati solo se l”app Fatturazione o Contabilità è installata.
Prospettiva contabile¶
Da una prospettiva contabile, esistono due tipi di flussi di lavoro di pagamento online: i pagamenti che vengono depositati direttamente sul tuo conto bancario e seguono il consueto flusso di lavoro di riconciliazione, e quelli provenienti da fornitori di pagamento online di terze parti che richiedono di seguire un altro flusso di lavoro contabile. Per questi pagamenti, devi considerare come desideri registrare le registrazioni contabili dei tuoi pagamenti. Ti consigliamo di chiedere consiglio al tuo commercialista.
Per impostazione predefinita, viene utilizzato il Conto bancario definito per il giornale di pagamento, ma è anche possibile specificare un conto transitorio per ciascun fornitore di pagamento per separare i pagamenti del fornitore da altri pagamenti.
