Como protegemos a sua privacidade
no Odoo.com e quando utiliza os nossos serviços
A Odoo SA e as suas afiliadas oferecem diversos serviços para ajudar a gerir o seu negócio, incluindo uma plataforma para alojar a sua própria base de dados Odoo. Como parte da prestação destes serviços, recolhemos dados sobre si e sobre o seu negócio. Estes dados não são apenas essenciais para o funcionamento dos nossos serviços, mas também críticos para a segurança dos nossos serviços e de todos os nossos utilizadores.
Esta política explica que informação é recolhida, por que é recolhida e como a utilizamos.
Informação que recolhemos
A maior parte dos dados pessoais que recolhemos é fornecida diretamente pelos nossos utilizadores quando se registam e utilizam os nossos serviços. Outros dados são recolhidos através do registo das interações com os nossos serviços.
Conta e dados de contato: quando se regista no nosso website para utilizar ou descarregar um dos nossos produtos, ou para subscrever um dos nossos serviços (Odoo Online, Avaliação Gratuita, Odoo Apps, Odoo.sh, etc.), ou quando preenche um dos nossos formulários de contacto, fornece-nos voluntariamente determinadas informações. Estas incluem, normalmente, o seu nome, nome da empresa, endereço de email, e, por vezes, o seu número de telefone, morada postal (quando é necessária faturação ou entrega), o seu setor de atividade e interesse no Odoo, bem como uma palavra-passe pessoal.
Nunca registamos nem armazenamos informações de cartões de crédito dos nossos clientes, recorremos sempre a prestadores de serviços de pagamento terceiros de confiança Processadores de pagamento compatíveis com PCI-DSS para o processamento de pagamentos com cartão de crédito, incluindo pagamentos recorrentes.
Dados de candidatura a emprego: quando se candidata a um emprego no nosso website ou através de uma agência de emprego, normalmente recolhemos os seus dados de contacto (nome, e-mail, telefone) e qualquer informação que escolha partilhar connosco na sua carta de apresentação e Curriculum Vitae.
Para determinadas posições com maior risco de fraude em candidaturas, podemos também recolher o seu número de passaporte ou de identificação, com o objetivo de identificar unicamente os candidatos.
Se decidirmos enviar-lhe uma proposta de emprego, solicitaremos também informações pessoais adicionais conforme necessário para cumprir as nossas obrigações legais e requisitos de gestão de pessoal.
Não lhe solicitaremos informações que não sejam necessárias para o processo de recrutamento. Em particular, nunca recolheremos informações sobre a sua origem racial ou étnica, opiniões políticas, crenças religiosas, filiação sindical ou vida sexual.
Dados do navegador:
quando visita o nosso website e acede aos nossos serviços online, detetamos e armazenamos o idioma do seu navegador e a sua geolocalização
de forma a personalizar a sua experiência de acordo com o seu país e idioma preferido.
Os nossos servidores registam também de forma passiva um resumo das informações enviadas pelo seu navegador para fins estatísticos, de segurança e legais:
o seu endereço IP, a data e hora da sua visita, a página ou recurso que está a aceder, a versão e plataforma do seu navegador e a página web
que o encaminhou para o nosso website.
O seu navegador pode também ser utilizado para armazenar e recuperar os dados da sua sessão atual, com a ajuda de um cookie de sessão
(veja também Cookie para mais detalhes).
Proteção de formulários: alguns formulários no nosso website podem estar protegidos pelo Google reCAPTCHA. Esta tecnologia baseia-se em heurísticas baseadas nas características técnicas do seu navegador e dispositivo, podendo também utilizar cookies específicos da Google. Consulte também a Política de Privacidade e os Termos de Utilização do Google na secção de Prestadores de serviços terceiros disponível a seguir.
Base de dados de clientes: quando subscreve um serviço na Nuvem do Odoo e cria a sua própria base de dados dol Odoo (por exemplo, ao iniciar um período de teste Gratuito), qualquer informação ou conteúdo que submeta ou carregue na sua base de dados é seu, e tem controlo total sobre ela..
De forma semelhante, quando carrega uma base de dados local no website de Atualização do Odoo, é o proprietário dos dados nela contidos.
TEstes dados incluem frequentemente informações pessoais, por exemplo: a sua lista de colaboradores, os seus contactos e clientes, as suas mensagens, fotografias, vídeos, etc..Recolhemos esta informação apenas em seu nome, e você mantém sempre a propriedade e controlo total sobre estes dados.
Gravação de sessões de teste gratuita: quando inicia uma avaliação gratuita no nosso serviço Odoo Cloud, poderá ser-lhe proposta a possibilidade de dar o seu consentimento para a gravação do início da sua sessão de avaliação gratuita, com o objetivo de nos ajudar a melhorar a experiência de utilização dos nossos produtos.
Se der o seu consentimento, a informação recolhida inclui o que está visível no ecrã durante as primeiras 2 horas do seu teste gratuito, bem como as suas interações com as nossas aplicações (onde clica, que menus abre, etc.). Estes dados são consolidados sob a forma de um vídeo que os nossos especialistas de Experiência do Utilizador podem visualizar durante um período limitado.
Isto poderá incluir alguns dados pessoais, como nomes, e-mails, números de telefone ou iimagens, dependendo das informações reais que introduzir na sua base de dados durante o período de gravação. Os campos de palavra-passe e outros campos sensíveis são automaticamente excluídos da gravação, mas não podemos excluir totalmente a possibilidade de que alguma informação sensível seja registada, dependendo de onde a introduz.
As restantes secções desta Política explicam:
- como processamos estes dados,
- durante quanto tempo os conservamos,
- e como pode aceder ou pedir a remoção destes dados
- e quais os prestadores de serviços terceiros envolvidos.
Se não der o seu consentimento ou se não lhe oferecermos a opção de gravação, a sua sessão de teste não será gravada e nenhum dado será recolhido para este fim.
Dados da conta Github.com: quando subscreve a plataforma Odoo.SH e cria o seu projeto, a plataforma requer autorização para aceder à sua conta Github.com, incluindo um token OAuth que concede acesso à sua conta e, posteriormente, ao conteúdo do repositório do seu projeto.
Dados de transações de compras na app (IAP): quando utiliza o Odoo no Odoo Cloud ou nas suas próprias implementações autoalojadas, alguns serviços opcionais de “Compra integrada na app (IAP)" podem estar ativos por defeito. Isto inclui normalmente funcionalidades de auto-preenchimento para o ajudar a introduzir rapidamente informações de clientes e fornecedores, bem como a integração com prestadores de serviços terceiros para envio e receção de SMS, cartas em papel, etc.
Quando utiliza estes serviços, com ou sem pagamento, alguns dados de transação necessários são transmitidos para os serviços Odoo Cloud e têm de ser comunicados aos serviços terceiros com a finalidade de executar o serviço. Pode consultar a política de privacidade detalhada de cada serviço na Política de privacidade da IAP .
Os serviços IAP são sempre opcionais, mesmo quando ativados por defeito, e a Política de privacidade da IAP explica também como pode desativar esses serviços.
Como utilizamos esta informação
Conta e dados de contato: utilizamos as suas informações de contacto para prestar os nossos serviços, responder aos seus pedidos e para efeitos de faturação e gestão de conta. Podemos também utilizar estas informações para fins de marketing e comunicação (as nossas mensagens de marketing incluem sempre uma forma de anular a subscrição a qualquer momento). Utilizamos igualmente estes dados de forma agregada/anónima para analisar tendências de utilização dos serviços.
Se se tiver registado para participar num evento publicado no nosso website, poderemos transmitir o seu nome, endereço de email, número de telefone e nome da empresa ao organizador local e aos patrocinadores do evento, tanto para fins de marketing direto como para facilitar a preparação e a organização do evento.
Se tiver manifestado interesse em utilizar o Odoo ou tiver solicitado ser contactado por um prestador de serviços Odoo, poderemos também transmitir o seu nome, endereço de email, número de telefone e nome da empresa a um dos nossos Parceiros no seu país ou região, com a finalidade de o contactar e lhe oferecer assistência e serviços locais.
Dados de candidatura a emprego: apenas processaremos estas informações no âmbito do nosso processo de recrutamento, para avaliar e dar seguimento à sua candidatura e, no âmbito da preparação do seu contrato, caso decidamos enviar-lhe uma proposta de emprego. Pode contactar-nos a qualquer momento para solicitar a eliminação das suas informações.
Dados do navegador: estes dados registados automaticamente são analisados de forma anónima para manter e melhorar os nossos serviços. O Google reCAPTCHA pode também ser utilizado para fins de segurança, de forma a prevenir abusos dos nossos serviços. Nesse caso, apenas processamos a pontuação anónima que o reCAPTCHA determina com base no seu navegador e dispositivo.
Só iremos correlacionar estes dados com os seus dados pessoais quando exigido por lei ou para fins de segurança, caso tenha violado a nossa Política de utilização aceitável.
Base de dados de clientes: apenas recolhemos e processamos estes dados em seu nome, com o objetivo de executar os serviços a que se subscreveu, e com base nas instruções que nos forneceu explicitamente ao registar-se ou configurar o seu serviço e a sua base de dados do Odoo.
A nossa equipa de suporte técnico e engenheiros pode aceder a esta informação de forma limitada e razoável para resolver qualquer problema com os nossos serviços, a seu pedido explícito por motivos de suporte, ou conforme exigido por lei, ou para garantir a segurança dos nossos serviços em caso de violação das nossas Política de utilização aceitável para manter os nossos serviços seguros.
Gravação da sessão de teste gratuito: o objetivo destas gravações é melhorar os nossos produtos: serão visualizadas e analisadas exclusivamente pela nossa equipa de Usabilidade de I&D, que tratará os seus dados como informação estritamente confidencial. Ao assistir às gravações, poderão ver uma representação concreta dos primeiros passos de um utilizador no Odoo e melhorar a experiência do utilizador em conformidade..
As gravações são processadas e armazenadas com ferramentas fornecidas pela FullStory (cf. a nossa lista de provedores de serviço), sob rigorosos termos de confidencialidade.
As restantes secções desta Política explicam:
- o que é registado,
- durante quanto tempo os conservamos,
- e como pode aceder ou pedir a remoção destes dados.
Dados da conta no Github.com:
durante a fase de configuração do seu projeto Odoo.SH, a plataforma utiliza o seu token OAuth para configurar o projeto Github.com
que irá usar para o Odoo.SH, incluindo os web hooks e a deployment key necessários para permitir que o Odoo.SH
detete cada commit que submeter ao repositório do seu projeto. O token OAuth não é armazenado e é eliminado assim que fechar a sua sessão Odoo.SH, ou após 2 dias.
O conteúdo do seu repositório de projeto é armazenado enquanto a sua subscrição Odoo.SH estiver ativa, de forma a fornecer o serviço em si.
A nossa equipa de suporte técnico e engenheiros pode aceder a esta informação de forma limitada e razoável para resolver qualquer problema com os nossos serviços, a seu pedido explícito por motivos de suporte, ou conforme exigido por lei, ou para garantir a segurança dos nossos serviços em caso de violação das nossas Política de utilização aceitável para manter os nossos serviços seguros.
Dados de transações de compras na app: pode encontrar a política de privacidade detalhada de cada serviço na Política de privacidade da IAP .
Acesso aos seus dados
Acesso, atualização ou remoção das suas informações pessoais
Conta e dados de contato: tem o direito de aceder e atualizar os dados pessoais que nos forneceu anteriormente. Pode fazê-lo a qualquer momento acedendo à sua conta pessoal em Odoo.com. Se pretender eliminar permanentemente a sua conta ou informações pessoais por um motivo legítimo, por favor contacte o nosso Assistência para o solicitar. Tomaremos todas as medidas razoáveis para eliminar permanentemente os seus dados pessoais, exceto quando somos obrigados a mantê-los por motivos legais (normalmente, para administração, faturação e reporte fiscal).
Dados de candidatura a emprego: pode contactar-nos a qualquer momento para solicitar o acesso, atualização ou eliminação das suas informações de candidatura. A forma mais simples de o fazer é responder à última mensagem que trocou com o nosso departamento de Recursos Humanos.
Base de dados de clientes: pode gerir quaisquer dados recolhidos nas suas bases de dados alojadas no Odoo.com a qualquer momento, utilizando as suas credenciais de administração, incluindo a modificação ou eliminação de quaisquer dados pessoais aí armazenados.
A qualquer momento, pode exportar uma cópia de segurança completa da sua base de dados através do nosso painel de controlo, para transferi-la ou para gerir as suas próprias cópias de segurança/arquivo. É responsável pelo processamento destes dados em conformidade com todas as regulamentações de privacidade.
Pode também solicitar a eliminação de toda a sua base de dados através do seu painel de controlo, a qualquer momento.
Quando utiliza o serviço de atualização de base de dados do Odoo, os seus dados são automaticamente eliminados após a
conclusão bem-sucedida da atualização, podendo também ser eliminados mediante solicitação sua.
Gravação da sessão de teste gratuita: pode contactar-nos a qualquer momento para solicitar o acesso ou a eliminação da gravação da sua sessão de teste (ver informações de contacto abaixo). Por favor, lembre-se de incluir o nome ou o URL da sua base de dados (por exemplo, mydatabase.odoo.com) para que possamos localizar a sua gravação específica. As gravações são automaticamente eliminadas após 2 meses, pelo que, se a sua avaliação for anterior
a esse período, os dados já não existem.
As restantes secções desta Política explicam:
- o que é registado,
- como processamos estes dados,
- durante quanto tempo os conservamos
- e quais os prestadores de serviços terceiros envolvidos.
Dados da conta do Github.com: pode visualizar e gerir os dados do repositório do projeto recolhidos da sua conta Github.com diretamente no Odoo.SH.
Pode solicitar a eliminação desta informação através do seu painel de controlo no Odoo.SH, a qualquer momento.
Pode também solicitar a eliminação do seu token OAuth do Github.com simplesmente terminando a sessão no Odoo.SH.
Dados de transações de compras na app: pode encontrar a política de privacidade detalhada de cada serviço na Política de privacidade da IAP .
Período de retenção de segurança: mantemos uma cópia dos seus dados nas nossas cópias de segurança por precaução, mesmo após terem sido eliminados dos nossos sistemas ativos. Veja Retenção de dados para mais detalhes.
Segurança
Reconhecemos a importância e sensibilidade dos seus dados pessoais e adotamos um conjunto significativo de medidas para garantir que estas informações são processadas, armazenadas e protegidas de forma segura contra perda de dados e acessos não autorizados. As nossas medidas de segurança técnicas, administrativas e organizacionais são descritas em detalhe na nossa Políticas de segurança.
Prestadores de serviços terceiros/subcontratantes
Para apoiar as nossas operações, dependemos de vários prestadores de serviços. Eles auxiliam-nos em diversos serviços, tais como processamento de pagamentos, análise de audiência web, alojamento na nuvem, marketing e comunicação, entre outros.
Sempre que partilhamos dados com estes prestadores de serviços, asseguramos que os utilizam em conformidade com a legislação , de proteção de dados, e que o processamento que realizam para nós se limita ao nosso propósito específico e está coberto por um contrato específico de processamento de dados.
Abaixo encontra-se uma lista dos prestadores de serviços que estamos atualmente a utilizar, a razão pela qual os usamos e que tipo de dados partilhamos com eles.
Compras na app: a lista de provedores de serviços de terceiros para cada serviço de compras na app está disponível em Política de privacidade da IAP .
A. Subprocessadores
Estes prestadores de serviços terceiros estão a processar dados para os quais o Odoo é Responsável ou Processador,
em nome do Odoo.
Importante: devido à grande variabilidade de recursos e serviços fornecidos por estes subcontratantes, os clientes do Odoo não podem selecionar o subcontratante que será utilizado para processar os seus dados. Podem, no entanto, escolher a sua região principal de alojamento (veja a secção de Localização dos dados ).
| Subprocessadores do tratamento | Objetivo | Dados partilhados |
|---|---|---|
|
OVH S.A.S. Privacidade e segurança |
Infrastructure and hosting of Odoo.com (production + backups), Odoo SaaS (production + backups), Odoo.SH (backups), DDOS Protection, SecNumCloud |
Atualmente alojado na OVHcloud: dados de produção do Odoo.com e dos seus serviços associados,
incluindo as bases de dados de clientes do Odoo Online (SaaS) e os serviços de atualização de bases de dados do Odoo, incluindo
as bases de dados de clientes que estão atualmente a ser atualizadas; dados de cópia de segurança de todos os serviços na nuvem do Odoo;
réplica em espera para o serviço PA da SecNumCloud.
Certificações dos centros de dados: ISO 27001, SOC 1 TIPO II, SOC 2 TIPO II, PCI-DSS, CISPE, SecNumCloud, CSA STAR. |
|
Google Cloud EMEA Ltd Privacidade e segurança |
Infraestrutura e alojamento do Odoo.com (produção + cópias de segurança), Odoo SaaS (produção + cópias de segurança), Odoo.SH (produção + cópias de segurança), Proteção DDOS. |
Atualmente alojado pelo Google: dados de produção do Odoo.com e dos seus serviços afiliados,
incluindo as bases de dados de clientes do Odoo Online (SaaS) e Odoo.SH (PaaS) e os serviços de atualização de base de dados do Odoo,
incluindo bases de dados de clientes atualmente em atualização; dados de cópias de segurança de todos os serviços na nuvem do Odoo.
Certificações dos centros de dados: ISO 27001, ISO 27017, ISO 27018, SOC 1, SOC 2, SOC3, PCI-DSS, HIPAA, CISPE, CSA STAR . |
|
Outscale S.A.S. (a Dassault Systèmes brand) Privacidade e segurança |
Infrastructure and hosting (SecNumCloud) |
Atualmente alojado na Outscale: o serviço PA do Odoo, que gere a transmissão de faturas eletrónicas entre
empresas francesas e a autoridade tributária francesa (DGFiP), através do Portail Public de Facturation (PPF), em conformidade
com a legislação francesa relativa à faturação eletrónica obrigatória.
Certificações dos centros de dados: SecNumCloud 3.2 (ANSSI), ISO 27001, ISO 27017, ISO 27018, SOC 2, HDS, CISPE, TISAX |
|
Scaleway S.A.S. Privacidade e segurança |
Infrastructure (Email) |
Atualmente alojado na Scaleway: infraestrutura de servidores de e-mail de saída utilizada para enviar e-mails
transacionais e de serviço do Odoo. Não é armazenado qualquer conteúdo dos e-mails para além do estritamente necessário
durante a entrega.
Certificações dos centros de dados: ISO 27001, HDS |
|
Amazon Web Services, Inc. Privacidade e segurança |
Infrastructure and hosting (currently inactive) |
Atualmente alojado na AWS:
Neste momento, não são alojados nem processados ativamente quaisquer dados de clientes na AWS. A infraestrutura da AWS foi anteriormente utilizada para
o serviço de atualização de bases de dados do Odoo (a plataforma antiga de atualização Web para as atualizações da versão 6.1) e é mantida como subcontratante autorizado
do tratamento de dados para uma eventual utilização futura.
Certificações dos centros de dados: ISO 9001, ISO 27001, ISO 27017, ISO 27018, SOC 1, SOC 2, SOC3, PCI-DSS, HIPAA, CISPE, CSA STAR |
|
FullStory Segurança e privacidade Informações RGPD Política de cookies |
Free trial session recording after consent (currently inactive) | Partilhado com a FullStory: Atualmente, não são partilhados nem processados ativamente quaisquer dados de clientes com a FullStory. A FullStory foi anteriormente utilizada para registar sessões de teste gratuitas (mediante consentimento prévio do utilizador), com o objetivo de melhorar a experiência do utilizador (UX), e é mantida como subcontratante autorizado do tratamento de dados para uma eventual utilização futura. |
B. Processadores e responsáveis de terceiros
Estes prestadores de serviços terceiros estão a processar dados fpara os quais o Odoo é o Responsável, atuando como processadores em nome do Odoo, fou estão a receber tais dados como Responsáveis, com o propósito fespecífico de executar os serviços para os quais foram contratados.
| Prestador de serviço | Objetivo | Dados partilhados |
|---|---|---|
| Paypal PCI • Privacidade e segurança |
Processamento de pagamento no Odoo.com. |
Partilhado com o Paypal: detalhes do pedido (valor, descrição, referência), nome e e-mail do cliente.
Armazenado apenas pelo Paypal: informações de cartão de crédito. |
|
Serviços de pagamento da Ingenico PCI • Privacidade |
Processamento de pagamento no Odoo.com. |
Partilhado com a Ingenico: detalhes do pedido (valor, descrição, referência), nome e e-mail do cliente.
Armazenado apenas pela Ingenico: informações de cartão de crédito. |
|
Stripe PCI • Privacidade e segurança |
Processamento de pagamento no Odoo.com. |
Partilhado com o Stripe: detalhes do pedido (valor, descrição, referência), nome e e-mail do cliente.
Armazenado apenas pelo Stripe: informações do cartão de crédito. |
|
Adyen PCI • Privacidade • T&C |
Processamento de pagamento no Odoo.com. |
Partilhado com a Adyen: detalhes do pedido (valor, descrição, referência), nome e e-mail do cliente.
Armazenado apenas pela Adyen: informações de cartão de crédito. |
|
Google Tag Manager Privacidade e termos • Tipos de cookies |
Análise do público-alvo do site.
Desinscrever-se |
Partilhado com o Google: dados de campanhas de anúncios, dados do navegador, páginas visitadas. |
|
Google reCAPTCHA Privacidade e segurança |
Proteção de formulários. | Utilizado pelo reCAPTCHA do Google: características do navegador e do dispositivo, cookies do Google. |
|
Clearbit Privacidade e segurança |
Recuperação de informações comerciais para fins de prospeção. |
Obtido da Clearbit para visitantes provenientes de empresas da UE:: nome, setor, dimensão estimada, receita estimada, website, redes sociais e informações gerais de contacto.
Obtido da Clearbit para visitantes provenientes de empresas fora da UE: os mesmos dados que para empresas da UE, acrescidos das informações de contacto dos executivos da empresa, se conhecidas. |
|
CloudFlare Segurança e privacidade • Política de cookies |
Cache distribuído de recursos estáticos e imagens do Odoo.com. | Utilizado pela CloudFlare: características do navegador e do dispositivo, cookies da CloudFlare. |
Retenção de dados
Conta e dados de contato: só reteremos estes dados durante o tempo necessário para o fim para o qual foram recolhidos, conforme estabelecido nesta política, incluindo qualquer período de retenção legal, ou pelo tempo necessário para realizar uma promoção legítima e razoável dos nossos produtos e serviços.
Dados de candidatura a emprego: se não o contratarmos, poderemos manter a informação que nos fornecer por até 3 anos, de forma a contactá-lo novamente para qualquer nova proposta de emprego que possa surgir, salvo se nos solicitar o contrário. Pode pedir a eliminação antecipada dos seus dados pessoais; no entanto, manteremos um subconjunto mínimo de informação, especificamente o seu nome, endereço de e-mail e número de passaporte/identificação, por um período limitado de 18 meses. Esta retenção é estritamente necessária para proteger a integridade do nosso processo de recrutamento (prevenção de candidaturas repetidas para a mesma posição, fraude em testes e defesa dos nossos interesses legais). Se o contratarmos, os seus dados pessoais serão armazenados durante a vigência do seu contrato de trabalho connosco e, posteriormente, durante o período de retenção legal aplicável no país onde o empregámos.
Dados do navegador: poderemos reter estes dados por um máximo de 12 meses, salvo necessidade de os manter em relação com uma preocupação legítima relativa à segurança ou desempenho dos nossos serviços, ou quando exigido por lei. Qualquer informação de sessão no servidor é eliminada no máximo 7 dias após deixar de ser utilizada ativamente.
Registos do servidor e de segurança: mantemos esses registos por um máximo de 12 meses, salvo se for necessário conservá-los em relação a uma preocupação legítima relacionada com a segurança ou desempenho dos nossos serviços, ou conforme exigido por lei.
Base de dados do cliente: apenas reteremos estes dados durante o tempo necessário para prestar os serviços a que subscreveu. Para bases de dados alojadas no Odoo Cloud, se cancelar o serviço, a sua base de dados é mantida desativada durante 3 semanas (o período de carência durante o qual pode alterar a sua decisão) e, posteriormente, é eliminada. Para bases de dados carregadas no website de atualização de bases de dados do Odoo, a sua base de dados é mantida até 4 meses após a última atualização bem-sucedida, podendo ser eliminada mais cedo mediante pedido.
Gravação de sessões de teste gratuita:: as gravações são automaticamente eliminadas após 2 meses e podem ser eliminadas mais cedo após o seu processamento, caso sejam consideradas irrelevantes ou mediante pedido.
Dados da conta na Github.com: mantemos estes dados enquanto a sua subscrição Odoo.SH estiver ativa, exceto o token OAuth, que é eliminado após 2 dias ou assim que fizer logout do Odoo.SH.
Dados de transações de compras na app: pode encontrar a política de privacidade detalhada para cada serviço na Política de privacidade da IAP .
Período de retenção de segurança: como parte da nossa Políticas de segurança, procuramos sempre proteger os seus dados contra
eliminação acidental ou maliciosa. Como tal, após eliminarmos qualquer uma das suas informações pessoais (Dados de conta e Contacto) da nossa base de dados mediante o seu pedido, ou após eliminar quaisquer informações pessoais da sua base de dados (Base de dados de cliente), ou ainda se eliminar toda a sua base de dados, estes dados não são imediatamente removidos dos nossos sistemas de cópia de segurança, que são seguros e imutáveis. Os dados pessoais podem permanecer armazenados nessas cópias de segurança até 12 meses, sendo posteriormente eliminados de forma automática.
Comprometemo-nos a não utilizar essas cópias de segurança dos seus dados eliminados para qualquer outro fim que não seja a manutenção da integridade
das nossas cópias de segurança, salvo se tal for exigido por si ou pela lei.
Localização física de dados / Transferência de dados
Localizações de alojamento
Produção e cópias de segurança
As bases de dados de clientes são alojadas na região de alojamento na nuvem do Odoo mais próxima da sua localização, podendo solicitar a alteração da região (sujeito à disponibilidade).
Para além da cópia de produção, o Odoo compromete-se a manter pelo menos três cópias de segurança redundantes de cada base de dados de clientes, armazenadas em centros de dados separados, suficientemente distantes geograficamente para garantir resiliência contra incidentes a nível regional ou nacional.
A tabela abaixo apresenta os países atuais que alojam os ambientes de produção e as cópias de segurança para cada região de alojamento do Odoo. Estas localizações podem evoluir dentro da mesma região conforme necessário para manter a continuidade do serviço, o desempenho e a conformidade com obrigações contratuais e legais.
Não é possível escolher ou restringir os locais das cópias de segurança. Os mesmos locais são usados para todos os clientes na mesma região de alojamento, para garantir a consistência e a integridade dos dados.
| Região de alojamento | Localização da produção | Localizações da cópia de segurança |
|---|---|---|
| América | EUA, Canadá | Europa (FR, NL) + Canada |
| Europa | Europa (FR, BE) | Europa (FR, NL, SE) † |
| Ásia e Pacífico | Singapura, Taiwan | Europa (FR, NL) + Canada |
| Médio Oriente e Sul da Ásia | Índia, Arábia Saudita | Europa (FR, NL) + Canada |
| Oceania | Austrália | Europa (FR, NL) + Canada |
: os países com este símbolo estão na
UE ou estão atualmente sujeitos a uma decisão de adequação por parte das autoridades da UE..
†: EU-only backups currently apply for new customers using Odoo 19.0 or later. Other EU-hosted customers still
have an additional Canada-based backup until the full transition completes (ETA: Q4 2026).
Para mais informações sobre os nossos serviços de alojamento, consulte o nosso SLA de alojamento na nuvem.
Atualizações de base de dados
As bases de dados de clientes são atualizadas na sua localização atual de alojamento de produção (ver acima) ou
num servidor de atualização global localizado na Europa
Dados de transações de compras na app:
pode encontrar a política de privacidade detalhada para cada serviço na Política de privacidade da IAP .
Gravação da sessão de teste gratuito
Os dados de gravação das sessões de avaliação gratuita são processados pela FullStory (ver os nossos Prestadores de serviço) em centros de dados da Google Cloud localizados nos Estados Unidos. Como lembrete, estes dados apenas são registados se der o seu consentimento e é conservados apenas durante um período muito limitado.
Colaboradores internacionais
em alguns casos, os dados pessoais mencionados nesta Política de Privacidade podem ser acedidos por colaboradores de subsidiárias da Odoo SA noutros países. Este acesso será sempre efetuado para os mesmos fins e com as mesmas precauções de privacidade e segurança como se fosse realizado pelos nossos próprios colaboradores locais, pelo que todas as garantias que fornecemos continuam a aplicar-se.
OO Odoo utiliza as Cláusulas contratuais padrão da UE para vincular as subsidiárias de forma a oferecer salvaguardas suficientes em matéria de proteção de dados para as transferências de dados limitadas e temporárias que ocorrem para esse tipo de acesso.
Divulgação a terceiros
We do not sell or trade your data. The limited cases of data transfer to third parties are descrived above. SMS/text messaging opt-in is excluded from any data transfer.
Atualização de políticas
Poderemos atualizar esta Política de privacidade periodicamente, de forma a clarificá-la, refletir eventuais alterações ao nosso website ou cumprir obrigações legais. A menção “Última atualização” no topo da política indica a última revisão, que corresponde também à data de entrada em vigor dessas alterações. Disponibilizamos acesso a versões arquivadas desta política, para que possa consultar as alterações.
Contacte-nos
Se tiver alguma dúvida em relação a esta política de privacidade ou qualquer pergunta sobre os seus dados pessoais, visite o Odoo Central de Ajuda , envie um e-mail para privacy@odoo.com ou por correio:
Odoo S.A. - Data Protection
Chaussée de Namur, 40
1367 Grand Rosière
Belgium
VAT: BE0477472701
