Skip to Content
Odoo Меню
  • Увійти
  • Спробуйте це безкоштовно
  • Додатки
    Фінанси
    • Бухоблік
    • Виставлення рахунку
    • Витрати
    • Електронні таблиці (BI)
    • Документи
    • Підпис
    Продажі
    • CRM
    • Продажі
    • POS Магазин
    • POS Ресторан
    • Підписки
    • Оренда
    Веб-сайти
    • Конструктор веб-сайту
    • Електронна комерція
    • Блог
    • Форум
    • Живий чат
    • Електронне навчання
    Ланцюг поставок
    • Склад
    • Виробництво
    • PLM
    • Купівлі
    • Технічне обслуговування
    • Якість
    Кадри
    • Співробітники
    • Рекрутинг
    • Відпустки
    • Оцінювання
    • Рекомендації
    • Автотранспорт
    Маркетинг
    • Маркетинг соцмереж
    • Email-маркетинг
    • SMS-маркетинг
    • Події
    • Автом. маркетингу
    • Опитування
    Послуги
    • Проект
    • Табелі
    • Виїзне обслуговування
    • Служба підтримки
    • Планування
    • Призначення
    Продуктивність
    • Обговорення
    • Схвалення
    • IoT
    • IP-телефонія
    • База знань
    • WhatsApp
    Сторонні модулі Odoo Studio Платформа Odoo Cloud
  • Сфери
    Роздрібна торгівля
    • Книжковий магазин
    • Магазин одягу
    • Магазин меблів
    • Продуктовий магазин
    • Магазин будівельних матеріалів
    • Магазин іграшок
    Food & Hospitality
    • Бар та паб
    • Ресторан
    • Фастфуд
    • Guest House
    • Дистриб'ютор напоїв
    • Hotel
    Нерухомість
    • Real Estate Agency
    • Архітектурна фірма
    • Будівництво
    • Управління нерухомістю
    • Садівництво
    • Асоціація власників нерухомості
    Консалтинг
    • Бухгалтерська компанія
    • Партнер Odoo
    • Агенція маркетингу
    • Юридична фірма
    • Придбання Талантів
    • Аудит та сертифікація
    Виробництво
    • Textile
    • Metal
    • Меблі
    • Їжа
    • Brewery
    • Корпоративні подарунки
    Здоров'я & Фітнес
    • Спортивний клуб
    • Оптика
    • Фітнес-центр
    • Практики здоров'я
    • Аптека
    • Салон краси
    Trades
    • Ремонтник
    • IT-обладнання та Підтримка
    • Системи сонячної енергії
    • Shoe Maker
    • Cleaning Services
    • HVAC Services
    Інші
    • Nonprofit Organization
    • Екологічна агенція
    • Оренда білбордів
    • Фотографія
    • Лізинг велосипедів
    • Реселлер програмного забезпечення
    Browse all Industries
  • Спільнота
    Навчання
    • Навчальний посібник
    • Документація
    • Сертифікації
    • Тренування
    • Блог
    • Подкаст
    Сприяйте Освіті
    • Програма навчання
    • Бізнес гра Scale Up!
    • Відвідайте Odoo
    Отримайте програмне забезпечення
    • Завантаження
    • Порівняйте версії
    • Релізи
    Співпрацюйте
    • Github
    • Форум
    • Події
    • Переклади
    • Стати партнером
    • Services for Partners
    • Зареєструйте вашу бухгалтерську фірму
    Отримайте послуги
    • Знайдіть партнера
    • Знайдіть бухгалтера
    • Зустріньтеся з консультантом
    • Послуги з впровадження
    • Референси клієнтів
    • Підтримка
    • Оновлення
    Github Youtube Twitter Linkedin Instagram Facebook Spotify
    +1 (650) 691-3277
    Отримати демо
  • Ціни
  • Допомога

Odoo is the world's easiest all-in-one management software.
It includes hundreds of business apps:

  • CRM
  • e-Commerce
  • Бухоблік
  • Склад
  • PoS
  • Проект
  • MRP
All apps
Вам необхідно зареєструватися, щоб взаємодіяти зі спільнотою.
All Posts Люди Значки
Мітки (View all)
odoo accounting v14 pos v15
Про цей форум
Вам необхідно зареєструватися, щоб взаємодіяти зі спільнотою.
All Posts Люди Значки
Мітки (View all)
odoo accounting v14 pos v15
Про цей форум
Допомога

Odoo Features

Підписатися

Отримуйте сповіщення про активність щодо цієї публікації

Це запитання позначене
crmorderscallsodoo
6 Відповіді
19256 Переглядів
Аватар
Sachil Sawhney

We need following features from an ERP system. Can Odoo do this out of box or we will need to do development?

1. Invoice generation - We should be able to pull Odoo invoice on our website where user will pay it. After payment is done, Invoice should be updated to Paid.
2. Product with multiple variants
3. Ability to setup recurring billing for a product for phone orders and take payment on odoo itself using firstdata global gateway or authorize.net
4. Ability to void/refund a payment on odoo itself and send customer a receipt for it
5. Logging customer calls
6. Add comments to customer details
7. Providing customers an online helpdesk system
8. Multi store setup. We should be able to see which website did the sale. Both websites have different products
9. Customer info should show each order details, IP address, date time etc of order, call log etc
10. Order management - we should be able to see total sales/orders for the day per site

Thanks for your help in advance :)

Sal

1
Аватар
Відмінити
Anand

As they said some are default in odoo some need to be customized which need your full company process analysis... you may contact www.mitosistech.com

Fabien Pinckaers (fp)

Thanks Ivan for answer. For phone orders, I mean customer will call in, give their card details so that we can take payment ourselves. Online helpdesk system - This will be a ticket system like zendesk or freshdesk. Not sure if we have this in Odoo. Can answer questions left by Ivan and fill knowledge gaps? Sal

Аватар
Ivan
Найкраща відповідь

I agree with @Baiju that you need to have a discussion for this, preferably with a partner near your location, instead of just asking question.  Because even simple words like invoice or sales can have different meaning for different people (I had had a client that regards only invoiced sales as sales, so sale order has no meaning).  So, below are my best attempt to respond to the requirement list, but do take it with a grain of salt.

1. Invoice generation - We should be able to pull Odoo invoice on our website where user will pay it. After payment is done, Invoice should be updated to Paid. Odoo basic accounting functionality covers invoice generation by default.  Sale functionality provides the feature to generate invoice from Sale Order.  After payment is fully made OR refund is performed on the invoice, invoice will be updated to Paid state.  Odoo has some functionality to put invoice up for your customer to view (Partner portal).  However when it comes to payment (I presume you mean online payment) there is, AFAIK, no official module for that.  There are some community modules that provide integration with some generic online payment provider like PayPal.  However if you opt for a more local provider (even VISA or MasterCard), my experience tells me that you might need to build something. 
2. Product with multiple variants. Odoo by default enables you to manage product with multiple variants.  There are also some community modules that provide extension to that (e.g. product_variant_multi).
3. Ability to setup recurring billing for a product for phone orders and take payment on odoo itself using firstdata global gateway or authorize.net.   There are some community modules that enables you to setup recurring invoices. On Phone Orders, not sure how you are planning to integrate this (IVR? Call Center?), but I'm not aware of any specific solution for phone orders or firstdata global gateway or authorize.net.  Also see my answer for 1.
4. Ability to void/refund a payment on odoo itself and send customer a receipt for it.  Odoo does provide a capability to reverse a payment, though if you really want a hands-off operation for the refund (one click that does all), it need to be developed.  Also, receipt sending need to be developed.
5. Logging customer calls.  You can either do this manually using the CRM functionality or integrate using Asteriks.
6. Add comments to customer details. This is a broad subject.  But you can put information in Internal Notes of the Customer, or note it in the conversation.  This is on top of the various fields that are available for a Customer (partner).
7. Providing customers an online helpdesk system.  Web building is a new feature in v8.0 which you can use to build almost anything, like this forum site.  I'm afraid I'm not too well versed in that feature.
8. Multi store setup. We should be able to see which website did the sale. Both websites have different products. I don't have experience in this.  So, I wouldn't provide any answer.
9. Customer info should show each order details, IP address, date time etc of order, call log etc.   There has been a several discussion on obtaining client IP address in this forum.  Short anwer: you need to develop it. I hope you are aware that customer's IP address may change.  Date time are logged when a record is created.  From Customer view, you can pull (by a click of a button) the Sales and Calls related to that Customer. 
10. Order management - we should be able to see total sales/orders for the day per site.  I don't have experience in this, however in general in Sale Order list view (or any list view in that matter), you can filter by almost all fields available.

Hope my answer help.

2
Аватар
Відмінити
Аватар
Baiju KS
Найкраща відповідь

Hi Sachil, Some of features you mentioned are there in Odoo by default, other features can be integrated to odoo by customization, for exact answer for your question need to know more about your business.

1
Аватар
Відмінити
Enjoying the discussion? Don't just read, join in!

Create an account today to enjoy exclusive features and engage with our awesome community!

Реєстрація
Related Posts Відповіді Переглядів Дія
CRM: Error Viewing Customer's Data
crm odoo
Аватар
Аватар
2
вер. 17
4244
Seeking Advice on Listing Internet Providers and Integrating Lead Forms in Odoo
crm ecommerce odoo
Аватар
0
бер. 24
1958
CRM ODOO Вирішено
crm pricing odoo
Аватар
Аватар
Аватар
3
квіт. 19
3822
How change default state for crm.phonecall
crm odoo odooV8
Аватар
0
квіт. 15
5109
odoo mobile crm launch Вирішено
crm mobile odoo
Аватар
Аватар
Аватар
2
бер. 15
5900
Спільнота
  • Навчальний посібник
  • Документація
  • Форум
Open Source
  • Завантаження
  • Github
  • Runbot
  • Переклади
Послуги
  • Хостинг Odoo.sh
  • Підтримка
  • Оновлення
  • Кастомні доробки
  • Навчання
  • Знайдіть бухгалтера
  • Знайдіть партнера
  • Стати партнером
Про нас
  • Наша компанія
  • Торгові активи
  • Зв'яжіться з нами
  • Вакансії
  • Події
  • Подкаст
  • Блог
  • Клієнти
  • Юридичні документи • Конфіденційність
  • Безпека
الْعَرَبيّة Català 简体中文 繁體中文 (台灣) Čeština Dansk Nederlands English Suomi Français Deutsch हिंदी Bahasa Indonesia Italiano 日本語 한국어 (KR) Lietuvių kalba Język polski Português (BR) română русский язык Slovenský jazyk slovenščina Español (América Latina) Español ภาษาไทย Türkçe українська Tiếng Việt

Odoo - це набір програм для роботи з відкритим кодом, які охоплюють всі ваші потреби компанії: CRM, електронна комерція, бухгалтерський облік, склад, точка продажу, управління проектами тощо.

Унікальна пропозиція Odoo - це одночасно дуже проста у використанні та повністю інтегрована.

Website made with

Odoo Experience on YouTube

1. Use the live chat to ask your questions.
2. The operator answers within a few minutes.

Live support on Youtube
Watch now