Перейти к содержимому
Odoo Меню
  • Войти
  • Попробовать бесплатно
  • Модули
    Финансы
    • Бухгалтерия
    • Выставление счетов
    • Расходы
    • Таблицы
    • Документооборот
    • Подпись
    Продажи
    • CRM
    • Продажи
    • POS Магазин
    • POS Ресторан
    • Подписки
    • Аренда
    Вебсайты
    • Конструктор вебсайтов
    • eCommerce
    • Блог
    • Форум
    • Онлайн-чат
    • Электронное обучение
    Логистика
    • Склад
    • Производство
    • PLM
    • Закупки
    • Обслуживание
    • Качество
    Отдел кадров
    • Сотрудники
    • Подбор персонала
    • Отпуска
    • Оценка персонала
    • Реферальная программа
    • Автопарк
    Маркетинг
    • SMM
    • E-mail рассылки
    • СМС рассылки
    • Мероприятия
    • Автоматизация маркетинга
    • Опросы
    Услуги
    • Проекты
    • Табели
    • Выездной сервис
    • Поддержка
    • Планирование
    • Встречи
    Продуктивность
    • Обсуждения
    • Согласование
    • IoT
    • VoIP-телефония
    • Knowledge
    • WhatsApp
    Сторонние приложения Модуль Студия Odoo Платформа Odoo Cloud
  • Индустрии
    Розничная торговля
    • Книжный магазин
    • Магазин одежды
    • Мебельный магазин
    • Продуктовый магазин
    • Строительный магазин
    • Магазин игрушек
    Гостинично-ресторанный бизнес
    • Бар и паб
    • Ресторан
    • Фастфуд
    • Гостевой дом
    • Дистрибьютор напитков
    • Отель
    Недвижимость
    • Агентство недвижимости
    • Архитектурное бюро
    • Строительство
    • Управление недвижимостью
    • Ландшафтный дизайн
    • Товарищество собственников жилья
    Консалтинг
    • Бухгалтерская фирма
    • Партнер Odoo
    • Маркетинговое агентство
    • Юридическая фирма
    • Подбор персонала
    • Аудиторское бюро
    Производство
    • Текстиль
    • Металл
    • Мебель
    • Продукты питания
    • Пивоварня
    • Корпоративные сувениры
    Здоровье и фитнес
    • Спортивный комплекс
    • Магазин оптики
    • Фитнес-клуб
    • Велнес-центр
    • Аптека
    • Салон красоты
    Услуги
    • Специалист по бытовым услугам
    • Продажа и обслуживание IT-оборудования
    • Солнечные энергосистемы
    • Производство обуви
    • Клининг
    • Системы ОВКВ
    Прочее
    • Некоммерческая организация
    • Консалтинг в сфере устойчивого развития
    • Аренда рекламных щитов
    • Бизнес по фотосъемке
    • Прокат велосипедов
    • Реселлер программного обеспечения
    Все индустрии
  • Community
    Обучение
    • Видео уроки
    • Документация
    • Сертификация
    • Тренинг
    • Блог
    • Подкаст
    Образование и развитие
    • Образовательная программа
    • Деловая игра Scale Up!
    • Экскурсия в офис Odoo
    ПО
    • Скачать
    • Сравнить версии
    • Релизы
    Сотрудничество
    • Github
    • Форум
    • Мероприятия
    • Перевод
    • Стать партнером
    • Услуги для партнеров
    • Зарегистрировать бухгалтерскую фирму
    Услуги
    • Найти партнера
    • Найти бухгалтера
    • Встреча с экспертом
    • Услуги по внедрению
    • Отзывы клиентов
    • Поддержка
    • Обновления
    Github Youtube Twitter Linkedin Instagram Facebook Spotify
    +1 (650) 691-3277
    Заказать демонстрацию
  • Цены
  • Поддержка

Odoo is the world's easiest all-in-one management software.
It includes hundreds of business apps:

  • CRM
  • e-Commerce
  • Бухгалтерия
  • Склад
  • PoS
  • Проекты
  • MRP
All apps
Чтобы взаимодействовать с сообществом, необходимо зарегистрироваться.
Все посты Люди Значки
Теги (Смотреть все)
odoo accounting v14 pos v15
Об этом форуме
Чтобы взаимодействовать с сообществом, необходимо зарегистрироваться.
Все посты Люди Значки
Теги (Смотреть все)
odoo accounting v14 pos v15
Об этом форуме
Помощь

Odoo Features

Подписаться

Получайте уведомления о появлении активности в этом посте

Этот вопрос был отмечен
crmorderscallsodoo
6 Ответы
19246 Представления
Аватар
Sachil Sawhney

We need following features from an ERP system. Can Odoo do this out of box or we will need to do development?

1. Invoice generation - We should be able to pull Odoo invoice on our website where user will pay it. After payment is done, Invoice should be updated to Paid.
2. Product with multiple variants
3. Ability to setup recurring billing for a product for phone orders and take payment on odoo itself using firstdata global gateway or authorize.net
4. Ability to void/refund a payment on odoo itself and send customer a receipt for it
5. Logging customer calls
6. Add comments to customer details
7. Providing customers an online helpdesk system
8. Multi store setup. We should be able to see which website did the sale. Both websites have different products
9. Customer info should show each order details, IP address, date time etc of order, call log etc
10. Order management - we should be able to see total sales/orders for the day per site

Thanks for your help in advance :)

Sal

1
Аватар
Отменить
Anand

As they said some are default in odoo some need to be customized which need your full company process analysis... you may contact www.mitosistech.com

Fabien Pinckaers (fp)

Thanks Ivan for answer. For phone orders, I mean customer will call in, give their card details so that we can take payment ourselves. Online helpdesk system - This will be a ticket system like zendesk or freshdesk. Not sure if we have this in Odoo. Can answer questions left by Ivan and fill knowledge gaps? Sal

Аватар
Ivan
Лучший ответ

I agree with @Baiju that you need to have a discussion for this, preferably with a partner near your location, instead of just asking question.  Because even simple words like invoice or sales can have different meaning for different people (I had had a client that regards only invoiced sales as sales, so sale order has no meaning).  So, below are my best attempt to respond to the requirement list, but do take it with a grain of salt.

1. Invoice generation - We should be able to pull Odoo invoice on our website where user will pay it. After payment is done, Invoice should be updated to Paid. Odoo basic accounting functionality covers invoice generation by default.  Sale functionality provides the feature to generate invoice from Sale Order.  After payment is fully made OR refund is performed on the invoice, invoice will be updated to Paid state.  Odoo has some functionality to put invoice up for your customer to view (Partner portal).  However when it comes to payment (I presume you mean online payment) there is, AFAIK, no official module for that.  There are some community modules that provide integration with some generic online payment provider like PayPal.  However if you opt for a more local provider (even VISA or MasterCard), my experience tells me that you might need to build something. 
2. Product with multiple variants. Odoo by default enables you to manage product with multiple variants.  There are also some community modules that provide extension to that (e.g. product_variant_multi).
3. Ability to setup recurring billing for a product for phone orders and take payment on odoo itself using firstdata global gateway or authorize.net.   There are some community modules that enables you to setup recurring invoices. On Phone Orders, not sure how you are planning to integrate this (IVR? Call Center?), but I'm not aware of any specific solution for phone orders or firstdata global gateway or authorize.net.  Also see my answer for 1.
4. Ability to void/refund a payment on odoo itself and send customer a receipt for it.  Odoo does provide a capability to reverse a payment, though if you really want a hands-off operation for the refund (one click that does all), it need to be developed.  Also, receipt sending need to be developed.
5. Logging customer calls.  You can either do this manually using the CRM functionality or integrate using Asteriks.
6. Add comments to customer details. This is a broad subject.  But you can put information in Internal Notes of the Customer, or note it in the conversation.  This is on top of the various fields that are available for a Customer (partner).
7. Providing customers an online helpdesk system.  Web building is a new feature in v8.0 which you can use to build almost anything, like this forum site.  I'm afraid I'm not too well versed in that feature.
8. Multi store setup. We should be able to see which website did the sale. Both websites have different products. I don't have experience in this.  So, I wouldn't provide any answer.
9. Customer info should show each order details, IP address, date time etc of order, call log etc.   There has been a several discussion on obtaining client IP address in this forum.  Short anwer: you need to develop it. I hope you are aware that customer's IP address may change.  Date time are logged when a record is created.  From Customer view, you can pull (by a click of a button) the Sales and Calls related to that Customer. 
10. Order management - we should be able to see total sales/orders for the day per site.  I don't have experience in this, however in general in Sale Order list view (or any list view in that matter), you can filter by almost all fields available.

Hope my answer help.

2
Аватар
Отменить
Аватар
Baiju KS
Лучший ответ

Hi Sachil, Some of features you mentioned are there in Odoo by default, other features can be integrated to odoo by customization, for exact answer for your question need to know more about your business.

1
Аватар
Отменить
Не оставайтесь в стороне – присоединяйтесь к обсуждению!

Создайте аккаунт сегодня, чтобы получить доступ к эксклюзивным функциям и стать частью нашего замечательного сообщества!

Регистрация
Похожие посты Ответы Просмотры Активность
CRM: Error Viewing Customer's Data
crm odoo
Аватар
Аватар
2
сент. 17
4235
Seeking Advice on Listing Internet Providers and Integrating Lead Forms in Odoo
crm ecommerce odoo
Аватар
0
мар. 24
1954
CRM ODOO Решено
crm pricing odoo
Аватар
Аватар
Аватар
3
апр. 19
3811
How change default state for crm.phonecall
crm odoo odooV8
Аватар
0
апр. 15
5098
odoo mobile crm launch Решено
crm mobile odoo
Аватар
Аватар
Аватар
2
мар. 15
5892
Сообщество
  • Видео уроки
  • Документация
  • Форум
Открытый исходный код
  • Скачать
  • Github
  • Runbot
  • Перевод
Услуги
  • Хостинг Odoo.sh
  • Поддержка
  • Обновление
  • Индивидуальные решения по доработке
  • Образование
  • Найти бухгалтера
  • Найти партнера
  • Стать партнером
О нас
  • Наша компания
  • Активы бренда
  • Cвяжитесь с нами
  • Вакансии
  • Мероприятия
  • Подкаст
  • Блог
  • Клиенты
  • Правовые документы • Конфиденциальность
  • Безопасность
الْعَرَبيّة Català 简体中文 繁體中文 (台灣) Čeština Dansk Nederlands English Suomi Français Deutsch हिंदी Bahasa Indonesia Italiano 日本語 한국어 (KR) Lietuvių kalba Język polski Português (BR) română русский язык Slovenský jazyk slovenščina Español (América Latina) Español ภาษาไทย Türkçe українська Tiếng Việt

Odoo – это набор бизнес-модулей с открытым исходным кодом, который закроет все потребности вашей компании: CRM, E-commerce, Бухгалтерия, Склад, POS, управление проектами и др.

Odoo сочетает в себе простоту использования и полную интеграцию всех бизнес-процессов в одной системе.

Website made with

Odoo Experience on YouTube

1. Use the live chat to ask your questions.
2. The operator answers within a few minutes.

Live support on Youtube
Watch now