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Working as a Support Agent

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Learn everything you need to grow your business with Odoo, the best open-source management software to run a company, at https://www.odoo.com/slides.

In this video, see what working as a Support Agent looks like using Odoo VoIP. 

Other lessons related to this video: 
-31.a Working as an Account Executive (Sales): https://youtu.be/b58tG29ZRfo

Need more information about Odoo apps? 
https://www.odoo.com/documentation/user 

Discover Odoo, schedule a demo, or start your own Odoo revolution for free (no credit card required), at https://www.odoo.com/r/H7d.


評価
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1. How can I schedule a call from the VoIP widget while I’m already on a call?
Click the clock icon, then schedule a call activity From the Next Activities tab in the VoIP widget I cannot schedule activities from the VoIP widget Click the double arrow icon, then schedule a call activity
2. How can you log in to a call queue?
By clicking the green phone icon in the VoIP widget. By clicking the double arrow icon in the VoIP widget. By typing in the agent connection code in the VoIP widget. By typing in the call queue number in the VoIP widget.
3. How do you transfer a call using the Odoo VoIP widget?
In the VoIP Widget, click on the keyboard icon and type in the extension, then click transfer. In the VoIP Widget, click on the double arrow icon and type in the extension, then click transfer. Transfers need to occur from the Axivox admin console. In the VoIP Widget, click on the keyboard icon and type in “*” and the extension, then press enter.
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