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VoIP: Voice over IP

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Kursinhalt
  • VoIP Basics
    • Sales Calls With VoIP 40 xp
      • Quiz
    • Working as a Support Agent 40 xp
      • Quiz
    • Set Up Odoo VoIP with Axivox 40 xp
      • Quiz
    • Make, Receive, Transfer, and Forward Calls 10 xp
      • Quiz
    • Voicemails and Audio Messages 40 xp
      • Quiz
  • VoIP Advanced
    • Devices and Integrations 20 xp
      • Quiz
    • Call Queues 20 xp
      • Quiz
    • Dynamic Caller ID 20 xp
      • Quiz
    • Conference Calls 20 xp
      • Quiz
    • Introduction to Dial Plans 20 xp
      • Quiz
    • Advanced Dial Plans 20 xp
      • Quiz
    • Manage Odoo VoIP Users in Axivox 40 xp
      • Quiz

Working as a Support Agent

40 XP
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Learn everything you need to grow your business with Odoo, the best open-source management software to run a company, at https://www.odoo.com/slides.

In this video, see what working as a Support Agent looks like using Odoo VoIP. 

Other lessons related to this video: 
-31.a Working as an Account Executive (Sales): https://youtu.be/b58tG29ZRfo

Need more information about Odoo apps? 
https://www.odoo.com/documentation/user 

Discover Odoo, schedule a demo, or start your own Odoo revolution for free (no credit card required), at https://www.odoo.com/r/H7d.


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1. How can I schedule a call from the VoIP widget while I’m already on a call?
Click the clock icon, then schedule a call activity From the Next Activities tab in the VoIP widget I cannot schedule activities from the VoIP widget Click the double arrow icon, then schedule a call activity
2. How can you log in to a call queue?
By clicking the green phone icon in the VoIP widget. By clicking the double arrow icon in the VoIP widget. By typing in the agent connection code in the VoIP widget. By typing in the call queue number in the VoIP widget.
3. How do you transfer a call using the Odoo VoIP widget?
In the VoIP Widget, click on the keyboard icon and type in the extension, then click transfer. In the VoIP Widget, click on the double arrow icon and type in the extension, then click transfer. Transfers need to occur from the Axivox admin console. In the VoIP Widget, click on the keyboard icon and type in “*” and the extension, then press enter.
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