Skip to Content
Меню
Вам необхідно зареєструватися, щоб взаємодіяти зі спільнотою.
Це запитання позначене
2608 Переглядів

Hello, me and my team are trying to develop some changes on helpdesk in order changes the stage_id of a 'helpdesk.ticket' record.

We are having some hard time trying to capture when a email is sent or received, in order to accomplish this stage change.

Our mainly doubts are what methods can we intercept/overwrite in order to  capture the event of an email being sent to a customer throught a helpdesk.ticket message being sent and then the event of a new email from a existing ticket being received.

Thanks in advance.

Аватар
Відмінити
Related Posts Відповіді Переглядів Дія
1
бер. 25
815
0
жовт. 24
1338
2
серп. 24
2692
2
лип. 24
2042
Portal User Вирішено
1
лип. 24
1496