Siirry sisältöön
Menu
Sinun on rekisteröidyttävä, jotta voit olla vuorovaikutuksessa yhteisön kanssa.
Tämä kysymys on merkitty
2593 Näkymät

Hello, me and my team are trying to develop some changes on helpdesk in order changes the stage_id of a 'helpdesk.ticket' record.

We are having some hard time trying to capture when a email is sent or received, in order to accomplish this stage change.

Our mainly doubts are what methods can we intercept/overwrite in order to  capture the event of an email being sent to a customer throught a helpdesk.ticket message being sent and then the event of a new email from a existing ticket being received.

Thanks in advance.

Avatar
Hylkää
Aiheeseen liittyviä artikkeleita Vastaukset Näkymät Toimenpide
1
maalisk. 25
783
0
lokak. 24
1307
2
elok. 24
2624
2
heinäk. 24
2000
Portal User Ratkaistu
1
heinäk. 24
1481