علاقات العملاء
العملاء المهتمون الواردون
احصل على عملاء مهتمين يتم إنشاؤهم تلقائياً من رسائل البريد الإلكتروني، ومكالمات VoIP، وتفاعلات مواقع التواصل الاجتماعي، وزوار الموقع الإلكتروني، وحاضري الفعاليات، وتذاكر الدعم، وما إلى ذلك.
إدارة مخطط سير العمل
احصل على نظرة عامة واضحة على مخطط سير عمل الفرص. تمكن من العمل بشكل أسرع باستخدام واجهة السحب والإفلات. قم بإعداد مراحل محددة لكل فريق مبيعات وتحليل أسباب ضياع فرصك لتحسين فعالية مبيعاتك.
قم بإعداد الأنشطة
يتم وضع مكالماتك المخطط لها في قائمة الانتظار، مما يضمن التبديل السلس من مهمة إلى أخرى.
تحديد مواعيد الاجتماعات
جدوِل اجتماعاتك بضغطة زر وابقَ على اتصال دائم مع أودو! أنشئ مواعيدك واجتماعاتك مباشرة من صفحة فرصة البيع أو العميل، وقم بمزامنتها فوراً مع هاتفك المحمول وتقويم Google لضمان تنظيم جدول أعمالك وألا تفوتك أي مقابلة مهمة.
تخطيط الإجراءات التالية
خطط الإجراءات التالية وقم بجدولة مواعيد أعمالك اليومية بناءً على أهم الفرص والمهام.
السجل الكامل
احصل على السجل الكامل للأنشطة المرتبطة بأي عميل: الفرص والأوامر والفواتير والمبالغ الكلية المستحقة وغيرها.
العقود المتكررة
إنشاء العقود تلقائياً
عندما تقوم بتأكيد عروض أسعار بها منتجات متكررة، يتم إنشاء عقد الاشتراك تلقائياً بناء على الطلب المؤكد.
تجديد العقود تلقائياً
يتم حفظ معلومات الدفع الخاصة بالعملاء في مكان آمن، ويتم تقاضي الدفع بطريقة الدفع المحددة عندما يحين الوقت لتجديد الاشتراك.
الفوترة التلقائية للعملاء
كبديل للتجديدات التلقائية، تتم فوترة العملاء تلقائياً عندما يحين الوقت لتجديد اشتراكاتهم. يتم تحديث تطبيق المحاسبة تلقائياً، بما في ذلك إنشاء الفواتير وتصديقها وترميز المدفوعات.
بوابة عملاء سهلة الاستخدام
بإمكان العملاء الوصول إلى مستنداتهم أونلاين بكل سهولة مع كافة التفاصيل: الاشتراكات النشطة وعروض الأسعار التي تتيح لهم التواصل مع مندوب المبيعات، وأوامر البيع والفواتير (بصيغة PDF).
خيارات التكرار
قم بتهيئة فترات تكرار مخصصة (مثال: أسبوعياً، شهرياً، كل شهرين 2).
تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية
تتبع الإيرادات الصافية وغير المتكررة ومتوسط العائد لكل عقد وسعر التشغيل السنوي والقيمة الدائمة ونسبة توقف العملاء عن استخدام الخدمات وتراجع الإيرادات والعقود.
مبيعات الخدمات
منشئ عروض الأسعار
أنشئ عرض سعر متقن خلال ثوانٍ. استخدم المنتجات المحددة مسبقاً وقوائم الأسعار والقوالب لتطبيق الأسعار الصحيحة على عروض الأسعار على الفور.
قالب عرض السعر
صمم نماذج عروض أسعار مخصصة ببضع نقرات فقط وأعد استخدامها لتوفير الوقت.
العقود
تتبع كل مرحلة من مراحل العقد، بما في ذلك الفواتير والتجديد وعمليات الارتقاء بالصفقات. قم بإدارة عقود الإيرادات المتكررة مع تطبيق الاشتراكات لدى أودو المتكامل تماماً، بما في ذلك العضويات أو عقود الخدمة وتنبيهات تجديد العقود وخيارات العقود، بالإضافة إلى تتبع الإيرادات المتكررة عن طريق لوحة بيانات الإيرادات الشهرية المتكررة.
بوابة العملاء
امنح العملاء صلاحية الوصول إلى بوابة إلكترونية لعرض عروض الأسعار الخاصة بهم وأوامر البيع، وتتبع حالة عمليات التوصيل في الوقت الفعلي. بوسع العملاء تعديل طلباتهم وتأكيدها بواسطة التوقيع الإلكتروني أو الدفع عبر الإنترنت.
قم بإدارة الفوترة من أوامر البيع
قم بفوترة السلع بالكميات التي تم طلبها أو توصيلها، بناءً على الوقت والمواد. أدر شروط الدفع عن طريق العميل أو الفاتورة، وتتبع الفواتير بكل سهولة.
مؤشرات الأداء الرئيسية القابلة للتتبع
راقب المقاييس العامة مثل إجمالي الفواتير، والإيرادات المتكررة الشهرية (MRR)، ومعدل فقدان العملاء، وتكلفة اكتساب العميل (CAC) من لوحة البيانات المخصصة، أو اطلع على لمحة سريعة عن مؤشرات الأداء الرئيسية وقم بتبديل قوائم السجلات مباشرةً ضمن عرض المبيعات اليومي الخاص بك.
زيارات التنظيف
تطبيق الهاتف المحمول
أدر عملك بسرعة وكفاءة، حتى عندما تكون على عجلة من أمرك.
عرض الخريطة
قم بالتخطيط وعرض جدول رحلتك على الخريطة، حتى تجعل من تنظيم يومك أمراً سهلاً.
المهام المتكررة
قم بأتمتة عملية إنشاء المهام المتكررة. على سبيل المثال، الصيانة أو الاجتماعات.
الجداول الزمنية
استخدم المؤقت المدمج في النظام لتتبع الوقت المقضي في العمل مباشرة من قائمة المهمة، وقم بعرض سجلات الوقت مباشرة من الدردشة الخاصة بالمهمة.
أوراق عمل قابلة للتخصيص
قم بتصميم قوالب أوراق العمل وتهيئة كافة الحقول المطلوبة لمنح عملائك تقاريراً مفصلة. أنشئ عدة قوالب لعدة أنواع تدخلات ميدانية، أو أي احتياجات أخرى.
تقييمات العملاء
قم بجمع الملاحظات وقس مدى رضا العملاء.
تخطيط طاقم العمل
جدول العمل
أدر كافة نوبات العمل عن طريق تنظيمها حسب الدور، الموظف، أو المشروع. تمنحك طريقة عرض غانت الافتراضية نظرة عامة واضحة على ما تم التخطيط له بالفعل، وما تبقى للتخطيط.
قوالب نوبات العمل
أنشئ قوالب لنوبات العمل وقم بتطبيقها على نوبات عملك الجديدة، حتى تتمكن من توفير الوقت وحتى لا تفوتك أي معلومات.
التكرار
قم بتكرار نوبات عملك حتى لا تحتاج إلى ترميز نفس الإجراءات يدوياً في كل مرة.
تجنب الصراعات
احصل على تحذير إذا تمت جدولة أكثر من نوبة عمل للموظف في نفس الوقت.
إرسال الجدول
أرسل لكل موظف من موظفيك الجدول الخاص به.
عدم التوفر
أتح لموظفيك إلغاء تعيينهم من المناوبات عبر بواباتهم.
الجداول الزمنية
المؤقت
يبدأ النظام بتتبع ساعات عملك تلقائيًا بمجرد تسجيل الحضور، وعند إنهائك لأي مهمة، يُسجل الوقت فوراً في جداولك الزمنية ويبدأ المؤقت تلقائيًا في احتساب وقت المهمة التالية.
المشاريع والمهام
اختر المشروع والمهمة التي تريد تسجيل الجداول الزمنية فيها، من القائمة المنسدلة؛ لا حاجة للنسخ واللصق.
الساعات المخصصة
تكون الساعات المخصصة للمهام مرئية على شبكتك ومحددة بالألوان لسهولة الاستخدام.
التصديق بضغطة زر
احصل على لمحة عامة على الجداول الزمنية لأعضاء الفريق وقم بالموافقة عليها.
قم بفوترة الخدمات في الجداول الزمنية
قم بتقديم الخدمات للعملاء وقم بفوترتهم على أساس مقدار الوقت المقضي في العمل معهم.
تحليل الجداول الزمنية
احصل على إحصائيات الجداول الزمنية حسب المهمة والمشروع وعضو الفريق ونوع الفواتير. استخدم بيانات دقيقة لمراجعة أداء فريقك من زوايا مختلفة.
مشتريات التوريدات
تحكم في فواتير المورّدين
قارن بين المعلومات التي تظهر في أمر الشراء وفاتورة البائع والإيصال للتأكد من دفع الفاتورة الصحيحة (المطابقة الثلاثية).
أنشئ طلبات عروض الأسعار لمورّديك
تهيئة كل منها للمنتج ليتم إرسال طلبات عروض الأسعار لكل من المورّدين.
راقب طلبات عروض الأسعار والأوامر
بإمكانك تتبع حالة عروض الأسعار والطلبات وعدد الطلبات وتاريخ التسليم المتوقع. لا حاجة لإعداد مسودة أمر شراء بعد الآن، إذ أنه يتم إكمالها تلقائياً عند إنشاء مسودة فاتورة.
قم بإدارة المنتجات الواردة
تمكن من تتبع بضاعتك في المخزون وتحديد الكمية والمواقع لكل دفعة من العناصر التي تتلقاها.
أتمتة الطلبات
ضع قواعد الشراء لطلب الأصناف اللازمة تلقائياً، بناءً على مستويات المخزون والكميات الأدنى في كل موقع أو لكل مورد أو المبيعات أو المعايير الأخرى.
تحقق من المخزون والتوفر
تتبع البضاعة في المخزن والطلبات الواردة وتوافر المنتج.
الفواتير
أنشئ فواتير العملاء
أصدر فواتيراً واضحة وكاملة واحترافية خلال ثوان.
معالجة الفواتير المتكررة
قم بتعيين مدى دورية عملية فوترة المنتجات، وفقاً لمواصفات العقد.
شروط الدفع
قم بإعداد واستخدام شروط الدفع التي تفضلها.
تقاضى المال عبر الإنترنت
أرسل فواتيرك عن طريق البريد الإلكتروني وأضف رابط إلى أنظمة Authorize، أو Paypal، أو Ingenico، أو Buckaroo، أو Adyen، لاستلام المدفوعات بسرعة وسهولة وأمان.
التخصيصات
اختر تصميمك المفضل والشكل والشعار، لإضفاء لمستك الخاصة على فواتيرك.
تقرير تحليل الفاتورة
احصل على نظرة عامة متكاملة على إحصائيات فواتيرك ومبيعاتك.
الإجراءات
أنشئ المقالات
اختر تنسيق المقالة وقم بكتابة ومشاركة كافة المعلومات بالطريقة التي تريدها عن طريق إضافة صور الغلاف والعديد من أدوات التحرير الأخرى.
الفئات
يمكنك إنشاء فئاتك الخاصة وتقسيم محتواك بالطريقة التي تعجبك.
الخصائص
يمكنك تخصيص قاعدة المعرفة الخاصة بك باستخدام الخصائص. حقول الخصائص مشتركة بين المقالات الفرعية.
محتوى التطبيقات الأخرى
يتيح لك تطبيق المعارف رؤية مشاهدات المحتوى من التطبيقات الأخرى.
المشاركة
يمكنك مشاركة المقالات مع المستخدمين الداخليين أو الخارجيين وتحديد صلاحيات التحرير.
الحفظ التلقائي وسجل المراجعة
حفظ الأعمال السابقة والحالية: أرشفة وتوثيق تلقائي يضمن عدم فقدان أي من سجلات وتفاصيل أعمالك.
