تخطي للذهاب إلى المحتوى
القائمة
لقد تم الإبلاغ عن هذا السؤال
2 الردود
1316 أدوات العرض

Hi all,

I don't want to send back an email to a customer sending a request through helpdesk. 

Do you know how I can remove the ticket reception acknowledgment? I don't find it in Automated action.

Thanks for your help!

الصورة الرمزية
إهمال
أفضل إجابة

Edit the first stage (gear icon) and you would be able to remove the email template associated with this stage

الصورة الرمزية
إهمال
الكاتب أفضل إجابة

Thanks a lot Jaideep! It works! :-)

الصورة الرمزية
إهمال
المنشورات ذات الصلة الردود أدوات العرض النشاط
3
أغسطس 25
2751
1
مايو 25
2705
1
أبريل 25
3693
1
أبريل 25
4554
1
أبريل 25
2006