Customer Success: Growth

Rua Marechal Deodoro 630, 24o Andar, 80010-010 Curitiba PR, Бразилія

Sales / Direct Customer Success

Junte-se a Odoo, o software de gestão de negócios de código-aberto que mais cresce no planeta! A Odoo possui uma comunidade global e um ambiente de trabalho maravilhoso.

Candidate-se Agora! Guia de Recrutamento

Usuários

12,000,000

Crescimento da Empresa

60% Ano após ano

Maturidade da Empresa

Rentável

Estamos buscando um candidato altmente motivado para se juntar ao nosso time de Customer Success em Curitiba!

Tamanho da Equipe

30 pessoas

O que Buscamos:

A vaga é 100% presencial em Curitiba. (Remuneração paga em Reais)

Odoo é o principal software SaaS de Planejamento de Recursos Empresariais (ERP) de código aberto (open source) do planeta com mais de 8 milhões de usuários em todo o mundo! A Odoo fornece tecnologia que ajuda milhares de empresas no mundo inteiro a se tornarem mais eficientes. Além disso, trabalhar na Odoo oferece uma oportunidade única para o desenvolvimento profundo de habilidades técnicas e de negócios.

O time de Customer Success é responsável por reter e expandir nosso atual portfólio de negócios. Você desempenhará múltiplos papéis como Customer Success ajudando clientes a otimizar seus processos de negócios com as soluções de software integrado da Odoo e promovendo o melhor uso de nossas soluções.

Junte-se a nós para encontrar as melhores soluções para os clientes que utilizam a Odoo, trabalhando em uma organização que valoriza a independência, flexibilidade e crescimento pessoal.

Complexidade do Produto

Evolução Pessoal

Autonomia

Relacionamento com o Cliente

Qualidade de Produto / Ferramentas

Responsabilidades:

Desenvolver novos negócios com clientes existentes e/ou identificar áreas de melhoria para atingir metas de vendas.
Elaborar campanhas de upsell, cross-sell, renovação e expansão para gerar novas receitas para a empresa.
Ser responsável por todas as fases do plano de renovação de assinatura.
Construir e manter bons relacionamentos com os clientes.
Gerenciar vários projetos ao mesmo tempo, mantendo atenção aos detalhes.
Atuar como ponto de contato principal para novos clientes após a venda.
Onboarding e configuração das contas de novos clientes.
Criar e distribuir materiais educacionais para ajudar os clientes a obterem mais valor do produto.
Identificar proativamente e envolver clientes com alto risco de churn.
Tornar-se a "voz do cliente" e repassar feedbacks às equipes internas.

O que esperamos de você:

Ensino superior completo (uma formação relacionada à área de negócios é um grande diferencial).
Inglês avançado: tanto na compreensão quanto na comunicação verbal.
Demonstrar compreensão do ciclo de renovação do cliente, ter espírito empreendedor e paixão pelo sucesso do cliente!
Disponibilidade para trabalhar em modelo presencial em Curitiba.

É um diferencial ter:

Experiência em software de contabilidade, produção, inventário, CRM, PDV e/ou E-commerce, bem como experiência na indústria/empreendedorismo, são altamente valorizadas.
Experiência pré/pós-vendas em SaaS ou PaaS - Compreender a proposta de valor de um software de ERP para um cliente em potencial.
Proficiência em aplicativos G-Suite.

A melhor parte desta vaga:

Uma equipe de pessoas muito inteligentes em uma cultura amigável e aberta.
Sem ferramentas desnecessárias para usar, sem horas de trabalho rígidas.
Processos simplificados, responsabilidades reais e autonomia.
Aprenda como funcionam empresas operando em diversas indústrias.
Responsabilidades e desafios de verdade, em uma empresa em rápida evolução.

A cultura da Odoo

Construindo uma empresa que amamos.

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Quem é seu gerente?

Ser um líder de equipe na Odoo.

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História do fundador

De 1 a 250 funcionários em poucos anos.

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O que nós oferecemos:

Cada funcionário tem a chance de ver o impacto de seu trabalho. Você pode dar uma contribuição real para o sucesso da empresa.

Diversas atividades são frequentemente organizadas durante todo o ano, como sessões esportivas semanais, eventos de consolidação de equipe, happy hour mensal e muito mais!