Ziele
Helfen Sie dem Partner, hochwertige Dienstleistungen zu erbringen, um sein(e) Projekt(e) abzuschließen/zu verkaufen;
Unterstützen Sie den Kunden, indem Sie den Editor in das Projekt einbeziehen;
Helfen Sie bei gelegentlichen funktionalen und technischen Fragen.
Mit dem Partner zusammenarbeiten und diesem anhand eines konkreten Falls die Odoo-Implementierungsmethodik und das Produkt nahebringen (fachliche Kenntnisse & Möglichkeit zu erkunden).
Persönlicher Berater
Ihr persönlicher Berater arbeitet mit diesen Experten zusammen, um Sie bei der Erreichung Ihrer Ziele zu unterstützen:
Pre-sales Analyst (PM/BA)
Der PA unterstützt bei:
- RFI/P/Q-Antworten
- GAP- & ROI-Analyse
- POC-Vorbereitung und -Präsentation
- Abhalten komplexer Demos
Projektleiter (PM/BA)
Projektdirektor (PM)
Der PL oder PD unterstützt bei der Implementierung:
- Beaufsichtigen des Projekts
- Anwenden/Lehren der Odoo-Implementierungsmethodik
- Durchführen/Prüfen der Analyse mit dem Business Analyst des Partners
Experten (BA)
Der Experte bietet Unterstützung bei den Vorverkaufsprozessen & während der Implementierungen:
- Durchführung von Peer-Reviews
- Anspruchsvolle Analyse
- Definieren der Implementierungsstrategien in ihrem Fachgebiet
- Verbesserung des Wissensstandes und des Verständnisses der Mitarbeiter des Partners
Technischer Berater
Der technische Berater bietet:
- Technische Beratung
- Entwicklungscoaching
Trainer
Der Trainer bietet Coaching und Unterstützung für die Mitarbeiter der Partner, damit sie als Odoo-Projektleiter wachsen können:
- Verfolgen ihre Einarbeitungsphase
- Durchführen eines Pipe-Reviews (hochrangige Überprüfung ihrer Projekte)
- Diskutieren über Projektprobleme
- Die Verantwortung für das Projekt bleibt auf Seite des Partners;
- Kein Outsourcing;
- Die Zuweisung der Berater zu den verschiedenen identifizierten Aufträgen erfolgt auschließlich durch Odoo.
Häufig gestellte Fragen
Wir weisen einem Partner Success Pack einen Fachberater zu, sobald die Art des Auftrags dies rechtfertigt (konkret definierter Auftrag im Rahmen eines Projekts oder interner Auftrag).
Fachberater haben Kontakt zu allen Odoo-Ressourcen – fachlich (Presales-Analysten, Experten, Projektleiter) und technisch (Entwickler oder Systemadministratoren). Sie stellen basierend auf Ihren Anforderungen den Kontakt zu der geeigneten Ansprechperson her.
Dieser Service zielt darauf ab, unsere Partner beim Wachstum zu unterstützen und unser Wissen an sie weiterzugeben. Das Partner Success Pack ist der perfekte Service, um sich mit Odoo vertraut zu machen. Ihr persönlicher Berater hilft Ihnen in der Vorverkaufsphase:
- Demos für Kunden vorzubereiten
- Ihr Team zu coachen und Sie in neuen Funktionen zu schulen
- RFIs zu beantworten
Außerdem erhalten Sie Unterstützung, um Ihre ersten Implementierungsprojekte erfolgreich durchzuführen:
- Beratung bei kritischen Entscheidungen
- fachliche und technische Unterstützung
Dieser Service kann nicht genutzt werden, um ein Projekt an Odoo weiterzuvergeben. Unser Ziel ist es, unseren Partnern zu helfen, autonom zu werden und in der Lage zu sein, zukünftige Projekte ohne unsere Hilfe abzuschließen.
* Hilfe bei der Beantwortung von Informations- oder Angebotsanfragen:
- Das RFI/RFP-Qualifikationsanfrageformular muss vom Partner ausgefüllt werden. Diese Qualifizierungsanfrage beinhaltet eine Checkliste zur allgemeinen Durchführbarkeit (Ist der Partner mit den Entscheidungsträgern in Kontakt? Kann der Partner die Durchführung des RFP übernehmen? Kann er eine gute Umsetzung des Projekts gewährleisten, wenn es akzeptiert wird?). Odoo behält sich das Recht vor, RFI/RFQ-Arbeiten im Falle einer geringen Erfolgsquote abzulehnen;
- Der Partner muss Odoo mindestens 2 Wochen vor dem Absenden des Qualifizierungsformulars über den RFI/RFP informieren;
- Odoo hat nach Erhalt der RFI/RFP mindestens 2 Wochen Zeit, um dem Partner eine Rückmeldung/Antwort auf die offenen RFI/RFP-Fragen zu geben.
*GAP-Analysen werden zusammen mit den Partnern durchgeführt (der Partner bleibt jedoch verantwortlich für das Projekt).
* Intervention vor Ort oder aus der Ferne:
- Die Reisezeit wird vom Pack abgezogen;
- Reisekosten werden gesondert berechnet;
- Für den technischen Fernzugriff ist ein SSH-Zugang erforderlich (Konnektivität im Vorfeld durch den Partner getestet).
* Hilfe bei der Erfüllung von Aufträgen:
- Der Partner muss die Art des erwarteten Supports klar definieren, bevor Odoo einen Mitarbeiter zuweisen kann;
- Der Partner muss Odoo (seinen AM oder persönlichen Berater) mindestens 2 Wochen vor dem voraussichtlichen Beginn des Einsatzes informieren.
* Umsetzung der Odoo-Implementierungsmethodik:
Konsultieren Sie das Handbuch Odoo-Implementierungsmethodik
- 1. Ziel: Pünktlichkeit & Einhaltung des Budgets.
- Entscheidungen treffen (wie) für den Kunden (was und warum).
- Nur das Nötigste entwickeln.
- Begrenzte Anzahl von Projektbeteiligten.
- Schulung zukünftiger interner Odoo-Experten.
- Fokus auf den Projekterfolg statt auf die unmittelbare Kundenzufriedenheit.
* Implementierung von Odoo Enterprise:
Die Odoo-Services für Partner sind speziell für Odoo-Enterprise-Implementierungen verfügbar.
* Gelegentlich Fragen stellen:
- Es ist nach wie vor möglich, gelegentlich Unterstützung durch das fachliche und technische Beratungsteam zu erhalten. In diesem Fall wird Ihr Partner Success Pack nicht zugewiesen und Ihre Anfragen werden von einem Pool fachlich und technisch erfahrener Berater bearbeitet.
- Um eine Frage zu stellen, wenden Sie sich per E-Mail an partnersuccess@mail.odoo.com
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Erfahren Sie mehr über unsere unterschiedlichen Success Packs.
