Zum Inhalt springen
Odoo Menü
  • Anmelden
  • Jetzt gratis testen
  • Apps
    Finanzen
    • Buchhaltung
    • Rechnungsstellung
    • Spesenabrechnung
    • Tabellenkalkulation (BI)
    • Dokumente
    • E-Signatur
    Vertrieb
    • CRM
    • Vertrieb
    • Kassensystem – Shop
    • Kassensystem – Restaurant
    • Abonnements
    • Vermietung
    Websites
    • Website-Builder
    • E-Commerce
    • Blog
    • Forum
    • Livechat
    • E-Learning
    Lieferkette
    • Lager
    • Fertigung
    • PLM
    • Einkauf
    • Wartung
    • Qualität
    Personalwesen
    • Mitarbeiter
    • Personalbeschaffung
    • Abwesenheiten
    • Mitarbeiterbeurteilung
    • Personalempfehlungen
    • Fuhrpark
    Marketing
    • Social Marketing
    • E-Mail-Marketing
    • SMS-Marketing
    • Veranstaltungen
    • Marketing-Automatisierung
    • Umfragen
    Dienstleistungen
    • Projekte
    • Zeiterfassung
    • Außendienst
    • Kundendienst
    • Planung
    • Termine
    Produktivität
    • Dialog
    • Genehmigungen
    • IoT
    • VoIP
    • Wissensdatenbank
    • WhatsApp
    Apps von Drittanbietern Odoo Studio Odoo Cloud-Plattform
  • Branchen
    Einzelhandel
    • Buchladen
    • Kleidergeschäft
    • Möbelhaus
    • Lebensmittelgeschäft
    • Baumarkt
    • Spielwarengeschäft
    Essen & Gastgewerbe
    • Bar und Kneipe
    • Restaurant
    • Fast Food
    • Gästehaus
    • Getränkehändler
    • Hotel
    Immobilien
    • Immobilienagentur
    • Architekturbüro
    • Baugewerbe
    • Immobilienverwaltung
    • Gartenarbeit
    • Eigentümervereinigung
    Beratung
    • Buchhaltungsfirma
    • Odoo-Partner
    • Marketingagentur
    • Anwaltskanzlei
    • Talentakquise
    • Prüfung & Zertifizierung
    Fertigung
    • Textil
    • Metall
    • Möbel
    • Speisen
    • Brauerei
    • Firmengeschenke
    Gesundheit & Fitness
    • Sportklub
    • Brillengeschäft
    • Fitnessstudio
    • Therapeut
    • Apotheke
    • Friseursalon
    Handel
    • Handyman
    • IT-Hardware & -Support
    • Solarenergiesysteme
    • Schuster
    • Reinigungsdienstleistungen
    • HLK-Dienstleistungen
    Sonstiges
    • Gemeinnützige Organisation
    • Umweltschutzagentur
    • Plakatwandvermietung
    • Fotostudio
    • Fahrrad-Leasing
    • Software-Händler
    Alle Branchen ansehen
  • Community
    Lernen
    • Tutorials
    • Dokumentation
    • Zertifizierungen
    • Schulung
    • Blog
    • Podcast
    Bildung fördern
    • Bildungsprogramm
    • Scale-Up! Planspiel
    • Odoo besuchen
    Software anfragen
    • Herunterladen
    • Editionen vergleichen
    • Releases
    Zusammenarbeiten
    • Github
    • Forum
    • Veranstaltungen
    • Übersetzungen
    • Partner werden
    • Dienstleistungen für Partner
    • Buchhaltungsfirma registrieren
    Services anfragen
    • Partner finden
    • Buchhalter finden
    • Einen Experten treffen
    • Implementierungsservices
    • Kundenreferenzen
    • Support
    • Upgrades
    Github Youtube Twitter Linkedin Instagram Facebook Spotify
    +1 (650) 691-3277
    Eine Demo erhalten
  • Preiskalkulation
  • Hilfe

Odoo is the world's easiest all-in-one management software.
It includes hundreds of business apps:

  • CRM
  • e-Commerce
  • Buchhaltung
  • Lager
  • PoS
  • Projekte
  • MRP
All apps
Sie müssen registriert sein, um mit der Community zu interagieren.
Alle Beiträge Personen Abzeichen
Stichwörter (Alle anzeigen)
odoo accounting v14 pos v15
Über dieses Forum
Sie müssen registriert sein, um mit der Community zu interagieren.
Alle Beiträge Personen Abzeichen
Stichwörter (Alle anzeigen)
odoo accounting v14 pos v15
Über dieses Forum
Hilfe

[WEBHOOK][HELPDESK] CREAT A NEW TICKET WITH A WEBHOOK

Abonnieren

Erhalten Sie eine Benachrichtigung, wenn es eine Aktivität zu diesem Beitrag gibt

Diese Frage wurde gekennzeichnet
helpdeskWebhook
2 Antworten
4017 Ansichten
Avatar
Stefano Zambrano

I´m trying to create a new ticket, with information of a webhook, I verify that I just neet the field name to create, in logs I don't have any mistake. I saw this helpful video and I can create new contacts but I can't create the ticket https://www.youtube.com/watch?v=D3urHJ9rB2o

Payload

​Webhook #82 triggered with payload {'name': 'NAME OF HELPDESK TICKET FROM ​ ​WEBHOOK'}


Python code
vals = {'name': payload.get('name')  }
env['helpdesk.ticket'].create(vals)


Target record field: []


0
Avatar
Verwerfen
Avatar
Niyas Raphy (Walnut Software Solutions)
Beste Antwort

Hi,
Set target record as:  model.search([], limit=1) and model as automation rule and try.

Update:
there were a bug in the core and it has been resolved and now you will be able to create the ticket without any issues.

FIX: [FIX] base_automation: prevent crash when writing on tracked fields



Create record using webhook:  https://www.youtube.com/watch?v=D3urHJ9rB2o&t=34s


Thanks

0
Avatar
Verwerfen
Avatar
Stefano Zambrano
Autor Beste Antwort

Yes i tried it, like the video, model is set as automation rule, but if i set target record as:  model.search([], limit=1), I have the following mistake in logs:

Webhook #82 failed with error:


Traceback (most recent call last):

  File "/home/odoo/src/odoo/17.0/odoo/models.py", line 5854, in ensure_one

    _id, = self._ids

ValueError: not enough values to unpack (expected 1, got 0)

During handling of the above exception, another exception occurred:

Traceback (most recent call last):

  File "/home/odoo/src/odoo/17.0/odoo/tools/safe_eval.py", line 391, in safe_eval

    return unsafe_eval(c, globals_dict, locals_dict)

  File "ir.actions.server(1416,)", line 24, in

  File "", line 2, in create

  File "/home/odoo/src/odoo/17.0/odoo/api.py", line 414, in _model_create_multi

    return create(self, [arg])

  File "/home/odoo/src/enterprise/17.0/helpdesk_sms/models/helpdesk_ticket.py", line 17, in create

    tickets = super().create(vals_list)

  File "", line 2, in create

  File "/home/odoo/src/odoo/17.0/odoo/api.py", line 415, in _model_create_multi

    return create(self, arg)

  File "/home/odoo/src/enterprise/17.0/helpdesk/models/helpdesk_ticket.py", line 493, in create

    tickets = super(HelpdeskTicket, self).create(list_value)

  File "", line 2, in create

  File "/home/odoo/src/odoo/17.0/odoo/api.py", line 415, in _model_create_multi

    return create(self, arg)

  File "/home/odoo/src/odoo/17.0/addons/mail/models/mail_thread.py", line 285, in create

    thread.sudo().message_post(subtype_id=subtype.id, author_id=self.env.user.partner_id.id)

  File "/home/odoo/src/odoo/17.0/addons/sms/models/mail_thread.py", line 135, in message_post

    return super().message_post(*args, body=body, message_type=message_type, **kwargs)

  File "/home/odoo/src/odoo/17.0/addons/rating/models/mail_thread.py", line 178, in message_post

    message = super(MailThread, self).message_post(**kwargs)

  File "/home/odoo/src/odoo/17.0/addons/mail/models/mail_thread.py", line 2136, in message_post

    if self.env.user._is_public() and guest:

  File "/home/odoo/src/odoo/17.0/odoo/addons/base/models/res_users.py", line 1156, in _is_public

    self.ensure_one()

  File "/home/odoo/src/odoo/17.0/odoo/models.py", line 5857, in ensure_one

    raise ValueError("Expected singleton: %s" % self)

ValueError: Expected singleton: res.users()

During handling of the above exception, another exception occurred:

Traceback (most recent call last):

  File "/home/odoo/src/odoo/17.0/addons/base_automation/models/base_automation.py", line 509, in _execute_webhook

    return self._process(record)

  File "/home/odoo/src/odoo/17.0/addons/base_automation/models/base_automation.py", line 671, in _process

    action.with_context(**ctx).run()

  File "/home/odoo/src/odoo/17.0/odoo/addons/base/models/ir_actions.py", line 941, in run

    res = runner(run_self, eval_context=eval_context)

  File "/home/odoo/src/odoo/17.0/addons/website/models/ir_actions_server.py", line 61, in _run_action_code_multi

    res = super(ServerAction, self)._run_action_code_multi(eval_context)

  File "/home/odoo/src/odoo/17.0/odoo/addons/base/models/ir_actions.py", line 771, in _run_action_code_multi

    safz_eval(self.code.strip(), eval_context, mode="exec", nocopy=True, filename=str(self))  # nocopy allows to return 'action'

  File "/home/odoo/src/odoo/17.0/odoo/tools/safe_eval.py", line 405, in safe_eval

    raise ValueError('%s: "%s" while evaluating\n%r' % (ustr(type(e)), ustr(e), expr))

ValueError: : "Expected singleton: res.users()" while evaluating

"# Available variables:\n#  - env: environment on which the action is triggered\n#  - model: model of the record on which the action is triggered; is a void recordset\n#  - record: record on which the action is triggered; may be void\n#  - records: recordset of all records on which the action is triggered in multi-mode; may be void\n#  - time, datetime, dateutil, timezone: useful Python libraries\n#  - float_compare: utility function to compare floats based on specific precision\n#  - log: log(message, level='info'): logging function to record debug information in ir.logging table\n#  - _logger: _logger.info(message): logger to emit messages in server logs\n#  - UserError: exception class for raising user-facing warning messages\n#  - Command: x2many commands namespace\n# To return an action, assign: action = {...}\n\n\n# Datos del payload\nvals = {\n    'name': payload.get('name')  # Obtiene el nombre del payload\n    #'x_studio_selection_field_1ki_1hl8rqemp':'status1'\n\n}\n\n# Crea el ticket en el modelo helpdesk.ticket\n#env['helpdesk.ticket'].create(vals),\nenv['helpdesk.ticket'].create(vals)"

0
Avatar
Verwerfen
Niyas Raphy (Walnut Software Solutions)

resolved the issue in odoo and now all will be fine

Diskutieren Sie gerne? Treten Sie bei, statt nur zu lesen!

Erstellen Sie heute ein Konto, um exklusive Funktionen zu nutzen und mit unserer tollen Community zu interagieren!

Registrieren
Verknüpfte Beiträge Antworten Ansichten Aktivität
¿Cómo puedo hablar con una persona en Aeroméxico 4718?
helpdesk
Avatar
0
Nov. 25
3
Sales Order and Invoice Warning Messages in Helpdesk Gelöst
helpdesk
Avatar
Avatar
1
Aug. 25
1014
Support Process Blueprint functionality in Odoo (Same as Zoho desk Blueprint) | Odoo v17
helpdesk
Avatar
0
März 25
2435
Update custom field after email is received in helpdesk
helpdesk
Avatar
0
Okt. 24
2409
Odoo is creating tickets for me with old emails Gelöst
helpdesk
Avatar
Avatar
1
Sept. 24
2498
Community
  • Tutorials
  • Dokumentation
  • Forum
Open Source
  • Herunterladen
  • Github
  • Runbot
  • Übersetzungen
Dienstleistungen
  • Odoo.sh-Hosting
  • Support
  • Upgrade
  • Individuelle Entwicklungen
  • Bildung
  • Buchhalter finden
  • Partner finden
  • Partner werden
Über uns
  • Unsere Firma
  • Markenwerte
  • Kontakt
  • Karriere
  • Veranstaltungen
  • Podcast
  • Blog
  • Kunden
  • Rechtliches • Datenschutz
  • Sicherheit
الْعَرَبيّة Català 简体中文 繁體中文 (台灣) Čeština Dansk Nederlands English Suomi Français Deutsch हिंदी Bahasa Indonesia Italiano 日本語 한국어 (KR) Lietuvių kalba Język polski Português (BR) română русский язык Slovenský jazyk slovenščina Español (América Latina) Español ภาษาไทย Türkçe українська Tiếng Việt

Odoo ist eine Suite von Open-Source-Betriebsanwendungen, die alle Bedürfnisse Ihres Unternehmens abdecken: CRM, E-Commerce, Buchhaltung, Lager, Kassensystem, Projektmanagement etc.

Das einzigartige Wertversprechen von Odoo ist, dass es gleichzeitig sehr einfach zu bedienen und voll integriert ist.

Website made with

Odoo Experience on YouTube

1. Use the live chat to ask your questions.
2. The operator answers within a few minutes.

Live support on Youtube
Watch now