跳至内容
Odoo 菜单
  • 登录
  • 免费试用
  • 应用程序
    财务
    • 会计
    • 发票
    • 费用
    • 电子表格 (BI)
    • 文档
    • 电子签名
    销售
    • 客户关系管理
    • 销售
    • POS 销售点管理-零售
    • POS 销售点管理 - 餐厅
    • 订阅
    • 租赁
    网站
    • 网站设计
    • 电子商务
    • 博客
    • 论坛
    • 在线客服
    • 在线学习
    供应链
    • 库存
    • 制造
    • 产品生命周期
    • 采购
    • 维护保养
    • 品控
    人力资源
    • 员工
    • 招聘
    • 休假
    • 评价
    • 内部推荐
    • 车队
    营销
    • 社媒营销
    • 电邮营销
    • 短信营销
    • 近期活动
    • 营销自动化
    • 网上调查
    服务
    • 项目管理
    • 工时单
    • 现场服务
    • 服务台
    • 排期
    • 预约
    生产力
    • 讨论
    • 批核
    • IoT物联网
    • VoIP
    • 知识库
    • WhatsApp
    第三方应用软件 Odoo 定制 Odoo云端平台
  • 行业
    零售
    • 书店
    • 服装店
    • 家具店
    • 食品杂货店
    • 五金店
    • 玩具店
    餐饮与酒店服务
    • 酒吧及酒馆
    • 餐厅
    • 快餐
    • 民宿
    • 饮品分销商
    • 酒店
    房地产
    • 房地产代理
    • 建筑师事务所
    • 建造业
    • 地产管理
    • 园艺
    • 业主协会
    咨询
    • 会计师事务所
    • Odoo合作伙伴
    • 市场推广公司
    • 律师事务所
    • 人才招聘
    • 审核 & 认证
    制造
    • 纺织
    • 金属
    • 家具
    • 食品
    • 啤酒厂
    • 企业礼品
    保健与健身
    • 体育俱乐部
    • 眼镜店
    • 健身中心
    • 健康从业者
    • 药房
    • 发型屋
    商贸服务
    • 维修人员
    • IT 硬件及支持
    • 太阳能系统
    • 鞋匠
    • 清洁服务
    • 暖通空调服务
    其他
    • 非营利组织
    • 环境机构
    • 广告牌租赁
    • 摄影服务
    • 自行车租赁
    • 软件经销商
    浏览所有行业
  • 社区
    学习
    • 教学视频
    • 文档
    • 认证
    • 培训
    • 博客
    • 播客
    赋能教育
    • 教育计划
    • Scale Up! 商业游戏
    • 参观Odoo
    获取软件
    • 下载
    • 版本对比
    • 发布
    合作
    • Github
    • 论坛
    • 近期活动
    • 翻译
    • 成为合作伙伴
    • 合作伙伴服务
    • 注册您的会计事务所
    获取服务
    • 寻找合作伙伴
    • 查找会计服务
    • 预约顾问咨询
    • 安装及推行服务
    • 客户参考
    • 支持
    • 升级
    Github Youtube Twitter Linkedin Instagram Facebook Spotify
    +1 (650) 691-3277
    获取演示
  • 定价
  • 技术支持

Odoo is the world's easiest all-in-one management software.
It includes hundreds of business apps:

  • 客户关系管理
  • e-Commerce
  • 会计
  • 库存
  • PoS
  • 项目
  • MRP
All apps
只限注册用戶才可与社群互动。
所有帖文 人 徽章
标签 (查看所有)
odoo accounting v14 pos v15
关于此论坛区
只限注册用戶才可与社群互动。
所有帖文 人 徽章
标签 (查看所有)
odoo accounting v14 pos v15
关于此论坛区
帮助

[WEBHOOK][HELPDESK] CREAT A NEW TICKET WITH A WEBHOOK

订阅

此帖文有活动时,接收通知

此问题已终结
helpdeskWebhook
2 回复
3957 查看
形象
Stefano Zambrano

I´m trying to create a new ticket, with information of a webhook, I verify that I just neet the field name to create, in logs I don't have any mistake. I saw this helpful video and I can create new contacts but I can't create the ticket https://www.youtube.com/watch?v=D3urHJ9rB2o

Payload

​Webhook #82 triggered with payload {'name': 'NAME OF HELPDESK TICKET FROM ​ ​WEBHOOK'}


Python code
vals = {'name': payload.get('name')  }
env['helpdesk.ticket'].create(vals)


Target record field: []


0
形象
丢弃
形象
Niyas Raphy (Walnut Software Solutions)
最佳答案

Hi,
Set target record as:  model.search([], limit=1) and model as automation rule and try.

Update:
there were a bug in the core and it has been resolved and now you will be able to create the ticket without any issues.

FIX: [FIX] base_automation: prevent crash when writing on tracked fields



Create record using webhook:  https://www.youtube.com/watch?v=D3urHJ9rB2o&t=34s


Thanks

0
形象
丢弃
形象
Stefano Zambrano
编写者 最佳答案

Yes i tried it, like the video, model is set as automation rule, but if i set target record as:  model.search([], limit=1), I have the following mistake in logs:

Webhook #82 failed with error:


Traceback (most recent call last):

  File "/home/odoo/src/odoo/17.0/odoo/models.py", line 5854, in ensure_one

    _id, = self._ids

ValueError: not enough values to unpack (expected 1, got 0)

During handling of the above exception, another exception occurred:

Traceback (most recent call last):

  File "/home/odoo/src/odoo/17.0/odoo/tools/safe_eval.py", line 391, in safe_eval

    return unsafe_eval(c, globals_dict, locals_dict)

  File "ir.actions.server(1416,)", line 24, in

  File "", line 2, in create

  File "/home/odoo/src/odoo/17.0/odoo/api.py", line 414, in _model_create_multi

    return create(self, [arg])

  File "/home/odoo/src/enterprise/17.0/helpdesk_sms/models/helpdesk_ticket.py", line 17, in create

    tickets = super().create(vals_list)

  File "", line 2, in create

  File "/home/odoo/src/odoo/17.0/odoo/api.py", line 415, in _model_create_multi

    return create(self, arg)

  File "/home/odoo/src/enterprise/17.0/helpdesk/models/helpdesk_ticket.py", line 493, in create

    tickets = super(HelpdeskTicket, self).create(list_value)

  File "", line 2, in create

  File "/home/odoo/src/odoo/17.0/odoo/api.py", line 415, in _model_create_multi

    return create(self, arg)

  File "/home/odoo/src/odoo/17.0/addons/mail/models/mail_thread.py", line 285, in create

    thread.sudo().message_post(subtype_id=subtype.id, author_id=self.env.user.partner_id.id)

  File "/home/odoo/src/odoo/17.0/addons/sms/models/mail_thread.py", line 135, in message_post

    return super().message_post(*args, body=body, message_type=message_type, **kwargs)

  File "/home/odoo/src/odoo/17.0/addons/rating/models/mail_thread.py", line 178, in message_post

    message = super(MailThread, self).message_post(**kwargs)

  File "/home/odoo/src/odoo/17.0/addons/mail/models/mail_thread.py", line 2136, in message_post

    if self.env.user._is_public() and guest:

  File "/home/odoo/src/odoo/17.0/odoo/addons/base/models/res_users.py", line 1156, in _is_public

    self.ensure_one()

  File "/home/odoo/src/odoo/17.0/odoo/models.py", line 5857, in ensure_one

    raise ValueError("Expected singleton: %s" % self)

ValueError: Expected singleton: res.users()

During handling of the above exception, another exception occurred:

Traceback (most recent call last):

  File "/home/odoo/src/odoo/17.0/addons/base_automation/models/base_automation.py", line 509, in _execute_webhook

    return self._process(record)

  File "/home/odoo/src/odoo/17.0/addons/base_automation/models/base_automation.py", line 671, in _process

    action.with_context(**ctx).run()

  File "/home/odoo/src/odoo/17.0/odoo/addons/base/models/ir_actions.py", line 941, in run

    res = runner(run_self, eval_context=eval_context)

  File "/home/odoo/src/odoo/17.0/addons/website/models/ir_actions_server.py", line 61, in _run_action_code_multi

    res = super(ServerAction, self)._run_action_code_multi(eval_context)

  File "/home/odoo/src/odoo/17.0/odoo/addons/base/models/ir_actions.py", line 771, in _run_action_code_multi

    safz_eval(self.code.strip(), eval_context, mode="exec", nocopy=True, filename=str(self))  # nocopy allows to return 'action'

  File "/home/odoo/src/odoo/17.0/odoo/tools/safe_eval.py", line 405, in safe_eval

    raise ValueError('%s: "%s" while evaluating\n%r' % (ustr(type(e)), ustr(e), expr))

ValueError: : "Expected singleton: res.users()" while evaluating

"# Available variables:\n#  - env: environment on which the action is triggered\n#  - model: model of the record on which the action is triggered; is a void recordset\n#  - record: record on which the action is triggered; may be void\n#  - records: recordset of all records on which the action is triggered in multi-mode; may be void\n#  - time, datetime, dateutil, timezone: useful Python libraries\n#  - float_compare: utility function to compare floats based on specific precision\n#  - log: log(message, level='info'): logging function to record debug information in ir.logging table\n#  - _logger: _logger.info(message): logger to emit messages in server logs\n#  - UserError: exception class for raising user-facing warning messages\n#  - Command: x2many commands namespace\n# To return an action, assign: action = {...}\n\n\n# Datos del payload\nvals = {\n    'name': payload.get('name')  # Obtiene el nombre del payload\n    #'x_studio_selection_field_1ki_1hl8rqemp':'status1'\n\n}\n\n# Crea el ticket en el modelo helpdesk.ticket\n#env['helpdesk.ticket'].create(vals),\nenv['helpdesk.ticket'].create(vals)"

0
形象
丢弃
Niyas Raphy (Walnut Software Solutions)

resolved the issue in odoo and now all will be fine

喜欢讨论吗?不要只阅读,加入进来!

立即创建账户,享受专属功能,与我们的精彩社区互动!

注册
相关帖文 回复 查看 活动
¿Cómo puedo hablar con una persona en Aeroméxico 4718?
helpdesk
形象
0
11月 25
3
Sales Order and Invoice Warning Messages in Helpdesk 已解决
helpdesk
形象
形象
1
8月 25
985
Support Process Blueprint functionality in Odoo (Same as Zoho desk Blueprint) | Odoo v17
helpdesk
形象
0
3月 25
2405
Update custom field after email is received in helpdesk
helpdesk
形象
0
10月 24
2399
Odoo is creating tickets for me with old emails 已解决
helpdesk
形象
形象
1
9月 24
2469
社区
  • 教学视频
  • 文档
  • 论坛
开源
  • 下载
  • Github
  • Runbot
  • 翻译
服务
  • Odoo.sh 托管
  • 支持
  • 升级
  • 自定义开发服务
  • 教育
  • 查找会计服务
  • 寻找合作伙伴
  • 成为合作伙伴
关于我们
  • 我们的公司
  • 品牌资产
  • 联系我们
  • 招聘
  • 近期活动
  • 播客
  • 博客
  • 客户
  • 法律 • 隐私
  • 安全
الْعَرَبيّة Català 简体中文 繁體中文 (台灣) Čeština Dansk Nederlands English Suomi Français Deutsch हिंदी Bahasa Indonesia Italiano 日本語 한국어 (KR) Lietuvių kalba Język polski Português (BR) română русский язык Slovenský jazyk slovenščina Español (América Latina) Español ภาษาไทย Türkçe українська Tiếng Việt

Odoo致力于为企业管理提供高效智能的开源解决方案,是全球业内高速成长的软件服务商之一,逾七百五十万用户选择Odoo进行数字化升级。通过一系列全业务链覆盖、高度集成、简单易用的商业应用,助力企业实现信息化改革、降本增效并释放公司增长潜力。

Odoo独特的价值在于是一款非常容易使用又完全集成的应用。

Website made with

Odoo Experience on YouTube

1. Use the live chat to ask your questions.
2. The operator answers within a few minutes.

Live support on Youtube
Watch now