تخطي للذهاب إلى المحتوى
أودو القائمة
  • تسجيل الدخول
  • جرب مجاناً
  • التطبيقات
    المالية
    • المحاسبة
    • فوترة
    • النفقات
    • جدول البيانات (BI)
    • المستندات
    • توقيع إلكتروني
    المبيعات
    • إدارة علاقات العملاء
    • المبيعات
    • نقطة البيع للمتاجر
    • نقطة البيع للمطاعم
    • الاشتراكات
    • تأجير
    المواقع الإلكترونية
    • أداة بناء المواقع الإلكترونية
    • متاجر إلكترونية
    • مدونة
    • المنتدى
    • دردشة مباشرة
    • التعليم الإلكتروني
    سلسلة التوريد
    • المستودعات
    • التصنيع
    • إدارة دورة حياة المنتج
    • المشتريات
    • الصيانة
    • الجودة
    الموارد البشرية
    • موظفون
    • التوظيف
    • إجازة عمل
    • التقييمات
    • الإحالات
    • تطبيق الأسطول
    التسويق
    • التسويق الإجتماعي
    • التسويق عبر البريد الإلكتروني
    • التسويق عبر الرسائل النصية
    • فعاليات
    • أتمتة التسويق
    • الاستطلاعات
    الخدمات
    • المشاريع
    • الجداول الزمنية
    • الخدمة الميدانية
    • مكتب المساعدة
    • التخطيط
    • مواعيد
    اﻹنتاجية
    • مناقشة
    • الموافقات
    • إنترنت الأشياء "IoT"
    • بروتوكول ربط المحادثات الصوتية عبر الإنترنت
    • المعرفة
    • WhatsApp
    التطبيقات الخارجية ستوديو أودو منصة أودو السحابية
  • قطاعات الأعمال
    البيع بالتجزئة
    • متجر كتب
    • متجر ملابس
    • متجر أثاث
    • متجر بقالة
    • متجر معدات
    • متجر ألعاب
    الطعام والضيافة
    • بار وحانة
    • المطعم
    • مطعم للوجبات السريعة
    • نزل للضيوف
    • موزّع مشروبات
    • فندق
    العقارات
    • وكالة عقارات
    • شركة هندسة معمارية
    • البناء
    • إدارة العقارات
    • العناية بالحدائق
    • اتحاد مُلاّك العقارات
    استشارة
    • مؤسسة محاسبية
    • شريك أودو
    • وكالة تسويقية
    • منشأة قانونية
    • استقطاب المواهب
    • التدقيق والتوثيق
    التصنيع
    • الأقمشة
    • معدني
    • الأثاث
    • الطعام
    • مصنع خمور
    • هدايا الشركات
    الصحة واللياقة البدنية
    • نادي رياضي
    • متجر نظارات
    • مركز لياقة بدنية
    • الممارسون الصحيون
    • صيدلية
    • صالون تصفيف الشعر
    التجارة
    • عامل صيانة
    • الأجهزة والمعدات التقنية ودعمها
    • أنظمة الطاقة الشمسية
    • صانع أحذية
    • خدمات التنظيف
    • خدمات التكييف (HVAC)
    غير ذلك
    • منظمة غير ربحية
    • وكالة بيئية
    • تأجير لوحات إعلانية
    • تصوير
    • تأجير دراجات
    • بائع وسيط للبرمجيات
    تصفح كافة قطاعات الأعمال
  • مجتمع أودو
    تعلم
    • دروس
    • التوثيق
    • شهادات
    • التدريب
    • مدونة
    • بودكاست
    قم بتعزيز التعليم
    • برنامج تعليم
    • Scale UP! لعبة الأعمال
    • قم بزيارة أودو
    احصل على البرنامج
    • تحميل
    • قارنْ الإصدارات
    • إطلاق
    تعاون
    • جيت هاب "Github"
    • المنتدى
    • فعاليات
    • الترجمات
    • كنْ شريكاً
    • خدمات الشركاء
    • سجل مكتب المحاسبة الخاص بك
    احصل على الخدمات
    • اعثر على شريك
    • اعثر على محاسب
    • قابل أحد مرشدي الأعمال
    • خدمات التنفيذ
    • مراجع العملاء
    • الدعم
    • الترقيات
    Github Youtube Twitter Linkedin Instagram Facebook Spotify
    +1 (650) 691-3277
    الحصول على عرض توضيحي
  • الأسعار
  • المساعدة

Odoo is the world's easiest all-in-one management software.
It includes hundreds of business apps:

  • إدارة علاقات العملاء
  • e-Commerce
  • المحاسبة
  • المخزون
  • PoS
  • المشروع
  • MRP
All apps
يجب أن تكون مسجلاً حتى تتفاعل مع المجتمع.
كافة المنشورات الأفراد الشارات
علامات التصنيف (عرض الكل)
odoo accounting v14 pos v15
حول هذا المنتدى
يجب أن تكون مسجلاً حتى تتفاعل مع المجتمع.
كافة المنشورات الأفراد الشارات
علامات التصنيف (عرض الكل)
odoo accounting v14 pos v15
حول هذا المنتدى
المساعدة

[WEBHOOK][HELPDESK] CREAT A NEW TICKET WITH A WEBHOOK

اشتراك

تسلم الإشعارات عندما يكون هناك نشاط في هذا المنشور

لقد تم الإبلاغ عن هذا السؤال
helpdeskWebhook
2 الردود
3961 أدوات العرض
الصورة الرمزية
Stefano Zambrano

I´m trying to create a new ticket, with information of a webhook, I verify that I just neet the field name to create, in logs I don't have any mistake. I saw this helpful video and I can create new contacts but I can't create the ticket https://www.youtube.com/watch?v=D3urHJ9rB2o

Payload

​Webhook #82 triggered with payload {'name': 'NAME OF HELPDESK TICKET FROM ​ ​WEBHOOK'}


Python code
vals = {'name': payload.get('name')  }
env['helpdesk.ticket'].create(vals)


Target record field: []


0
الصورة الرمزية
إهمال
الصورة الرمزية
Niyas Raphy (Walnut Software Solutions)
أفضل إجابة

Hi,
Set target record as:  model.search([], limit=1) and model as automation rule and try.

Update:
there were a bug in the core and it has been resolved and now you will be able to create the ticket without any issues.

FIX: [FIX] base_automation: prevent crash when writing on tracked fields



Create record using webhook:  https://www.youtube.com/watch?v=D3urHJ9rB2o&t=34s


Thanks

0
الصورة الرمزية
إهمال
الصورة الرمزية
Stefano Zambrano
الكاتب أفضل إجابة

Yes i tried it, like the video, model is set as automation rule, but if i set target record as:  model.search([], limit=1), I have the following mistake in logs:

Webhook #82 failed with error:


Traceback (most recent call last):

  File "/home/odoo/src/odoo/17.0/odoo/models.py", line 5854, in ensure_one

    _id, = self._ids

ValueError: not enough values to unpack (expected 1, got 0)

During handling of the above exception, another exception occurred:

Traceback (most recent call last):

  File "/home/odoo/src/odoo/17.0/odoo/tools/safe_eval.py", line 391, in safe_eval

    return unsafe_eval(c, globals_dict, locals_dict)

  File "ir.actions.server(1416,)", line 24, in

  File "", line 2, in create

  File "/home/odoo/src/odoo/17.0/odoo/api.py", line 414, in _model_create_multi

    return create(self, [arg])

  File "/home/odoo/src/enterprise/17.0/helpdesk_sms/models/helpdesk_ticket.py", line 17, in create

    tickets = super().create(vals_list)

  File "", line 2, in create

  File "/home/odoo/src/odoo/17.0/odoo/api.py", line 415, in _model_create_multi

    return create(self, arg)

  File "/home/odoo/src/enterprise/17.0/helpdesk/models/helpdesk_ticket.py", line 493, in create

    tickets = super(HelpdeskTicket, self).create(list_value)

  File "", line 2, in create

  File "/home/odoo/src/odoo/17.0/odoo/api.py", line 415, in _model_create_multi

    return create(self, arg)

  File "/home/odoo/src/odoo/17.0/addons/mail/models/mail_thread.py", line 285, in create

    thread.sudo().message_post(subtype_id=subtype.id, author_id=self.env.user.partner_id.id)

  File "/home/odoo/src/odoo/17.0/addons/sms/models/mail_thread.py", line 135, in message_post

    return super().message_post(*args, body=body, message_type=message_type, **kwargs)

  File "/home/odoo/src/odoo/17.0/addons/rating/models/mail_thread.py", line 178, in message_post

    message = super(MailThread, self).message_post(**kwargs)

  File "/home/odoo/src/odoo/17.0/addons/mail/models/mail_thread.py", line 2136, in message_post

    if self.env.user._is_public() and guest:

  File "/home/odoo/src/odoo/17.0/odoo/addons/base/models/res_users.py", line 1156, in _is_public

    self.ensure_one()

  File "/home/odoo/src/odoo/17.0/odoo/models.py", line 5857, in ensure_one

    raise ValueError("Expected singleton: %s" % self)

ValueError: Expected singleton: res.users()

During handling of the above exception, another exception occurred:

Traceback (most recent call last):

  File "/home/odoo/src/odoo/17.0/addons/base_automation/models/base_automation.py", line 509, in _execute_webhook

    return self._process(record)

  File "/home/odoo/src/odoo/17.0/addons/base_automation/models/base_automation.py", line 671, in _process

    action.with_context(**ctx).run()

  File "/home/odoo/src/odoo/17.0/odoo/addons/base/models/ir_actions.py", line 941, in run

    res = runner(run_self, eval_context=eval_context)

  File "/home/odoo/src/odoo/17.0/addons/website/models/ir_actions_server.py", line 61, in _run_action_code_multi

    res = super(ServerAction, self)._run_action_code_multi(eval_context)

  File "/home/odoo/src/odoo/17.0/odoo/addons/base/models/ir_actions.py", line 771, in _run_action_code_multi

    safz_eval(self.code.strip(), eval_context, mode="exec", nocopy=True, filename=str(self))  # nocopy allows to return 'action'

  File "/home/odoo/src/odoo/17.0/odoo/tools/safe_eval.py", line 405, in safe_eval

    raise ValueError('%s: "%s" while evaluating\n%r' % (ustr(type(e)), ustr(e), expr))

ValueError: : "Expected singleton: res.users()" while evaluating

"# Available variables:\n#  - env: environment on which the action is triggered\n#  - model: model of the record on which the action is triggered; is a void recordset\n#  - record: record on which the action is triggered; may be void\n#  - records: recordset of all records on which the action is triggered in multi-mode; may be void\n#  - time, datetime, dateutil, timezone: useful Python libraries\n#  - float_compare: utility function to compare floats based on specific precision\n#  - log: log(message, level='info'): logging function to record debug information in ir.logging table\n#  - _logger: _logger.info(message): logger to emit messages in server logs\n#  - UserError: exception class for raising user-facing warning messages\n#  - Command: x2many commands namespace\n# To return an action, assign: action = {...}\n\n\n# Datos del payload\nvals = {\n    'name': payload.get('name')  # Obtiene el nombre del payload\n    #'x_studio_selection_field_1ki_1hl8rqemp':'status1'\n\n}\n\n# Crea el ticket en el modelo helpdesk.ticket\n#env['helpdesk.ticket'].create(vals),\nenv['helpdesk.ticket'].create(vals)"

0
الصورة الرمزية
إهمال
Niyas Raphy (Walnut Software Solutions)

resolved the issue in odoo and now all will be fine

هل أعجبك النقاش؟ لا تكن مستمعاً فقط. شاركنا!

أنشئ حساباً اليوم لتستمتع بالخصائص الحصرية، وتفاعل مع مجتمعنا الرائع!

تسجيل
المنشورات ذات الصلة الردود أدوات العرض النشاط
¿Cómo puedo hablar con una persona en Aeroméxico 4718?
helpdesk
الصورة الرمزية
0
نوفمبر 25
3
Sales Order and Invoice Warning Messages in Helpdesk تم الحل
helpdesk
الصورة الرمزية
الصورة الرمزية
1
أغسطس 25
986
Support Process Blueprint functionality in Odoo (Same as Zoho desk Blueprint) | Odoo v17
helpdesk
الصورة الرمزية
0
مارس 25
2406
Update custom field after email is received in helpdesk
helpdesk
الصورة الرمزية
0
أكتوبر 24
2399
Odoo is creating tickets for me with old emails تم الحل
helpdesk
الصورة الرمزية
الصورة الرمزية
1
سبتمبر 24
2470
المجتمع
  • دروس
  • التوثيق
  • المنتدى
مصدر مفتوح
  • تحميل
  • جيت هاب "Github"
  • المشغل الآلي رنبوت
  • الترجمات
خدماتنا
  • استضافة أودو إس إتش
  • الدعم
  • الترقية
  • التطويرات المخصصة
  • التعليم
  • اعثر على محاسب
  • اعثر على شريك
  • كنْ شريكاً
معلومات عنا
  • شركتنا
  • أصول العلامة التجارية
  • اتصلْ بنا
  • الوظائف
  • فعاليات
  • بودكاست
  • مدونة
  • عملاء
  • قانوني • الخصوصية
  • الحماية
الْعَرَبيّة Català 简体中文 繁體中文 (台灣) Čeština Dansk Nederlands English Suomi Français Deutsch हिंदी Bahasa Indonesia Italiano 日本語 한국어 (KR) Lietuvių kalba Język polski Português (BR) română русский язык Slovenský jazyk slovenščina Español (América Latina) Español ภาษาไทย Türkçe українська Tiếng Việt

أودو هو عبارة عن مجموعة من تطبيقات الأعمال مفتوحة المصدر التي تغطي جميع احتياجات شركتك، مثل: إدارة علاقات العملاء والتجارة الإلكترونية والمحاسبة والمخزون ونقاط البيع وإدارة المشاريع وما إلى ذلك.

ما يجعل من أودو مميزاً هو هدفه بأن يكون سهل الاستخدام للغاية ومتكاملاً تمامًا في الوقت ذاته.

Website made with

Odoo Experience on YouTube

1. Use the live chat to ask your questions.
2. The operator answers within a few minutes.

Live support on Youtube
Watch now