Siirry sisältöön
Odoo Menu
  • Kirjaudu sisään
  • Kokeile ilmaiseksi
  • Sovellukset
    Talous
    • Kirjanpito
    • Laskutus
    • Kulut
    • Datataulukot (BI)
    • Asiakirjat
    • Allekirjoita
    Myynti
    • CRM
    • Myynti
    • Kassajärjestelmä myymälään
    • Kassajärjestelmä ravintolaan
    • Tilaukset
    • Vuokraus
    Verkkosivut
    • Verkkosivun Rakennustyökalu
    • Verkkokauppa
    • Blogi
    • Foorumi
    • Livechat
    • Verkko-oppiminen
    Toimitusketju
    • Varastointi
    • Tuotanto
    • Tuotteen elinkaaren hallinta (PLM)
    • Ostot
    • Huolto
    • Laatu
    Henkilöstöhallinto
    • Työntekijät
    • Rekrytointi
    • Vapaat
    • Arvioinnit
    • Suositukset
    • Kuljetuskalusto
    Markkinointi
    • Somemarkkinointi
    • Sähköpostimarkkinointi
    • Tekstiviestimarkkinointi
    • Tapahtumat
    • Markkinoinnin automaatio
    • Kyselyt
    Palvelut
    • Projekti
    • Työaikakirjaukset
    • Kenttähuolto
    • Asiakaspalvelu
    • Suunnittelu
    • Ajanvaraukset
    Tuottavuus
    • Viestintä
    • Hyväksynnät
    • IoT
    • IP-puhe
    • Tietokirjasto
    • WhatsApp
    Kolmannen osapuolen sovellukset Odoo-Studio Odoo-Pilvialusta
  • Toimialat
    Vähittäiskauppa
    • Kirjakauppa
    • Vaatekauppa
    • Huonekaluliike
    • Ruokakauppa
    • Laitteistokauppa
    • Lelukauppa
    Ruoka & Majoitus
    • Baari ja Pubi
    • Ravintola
    • Pikaruoka
    • Majatalo
    • Juomien jakelija
    • Hotelli
    Kiinteistöt
    • Kiinteistönvälitystoimisto
    • Arkkitehtitoimisto
    • Rakentaminen
    • Kiinteistönhallinta
    • Puutarhanhoito
    • Kiinteistön omistajien yhdistys
    Konsultointi
    • Tilitoimisto
    • Odoo-kumppani
    • Markkinointitoimisto
    • Lakitoimisto
    • Osaajahankinta
    • Tilintarkastus & sertifiointi
    Tuotanto
    • Tekstiili
    • Metalli
    • Huonekalut
    • Ruoka
    • Panimo
    • Yrityslahjat
    Terveys & Liikunta
    • Urheiluseura
    • Silmälasiliike
    • Kuntokeskus
    • Hyvinvointialan ammattilaiset
    • Apteekki
    • Kampaamo
    Kaupat
    • Yleismies
    • IT-laitteisto & Tuki
    • Aurinkoenergiajärjestelmät
    • Suutari
    • Siivouspalvelut
    • LVI-palvelut
    Muut
    • Voittoa tavoittelematon järjestö
    • Ympäristötoimisto
    • Mainostaulujen vuokraus  
    • Valokuvaus
    • Leasing-pyörät
    • Ohjelmistojen jälleenmyyjä
    Selaa kaikkia toimialoja
  • Yhteisö
    Opi
    • Kurssit
    • Dokumentaatio
    • Todistukset
    • Koulutus
    • Blogi
    • Podcast
    Kannusta kouluttautumaan
    • Koulutusohjelmat
    • Scale Up! Liiketoimintapeli
    • Vieraile Odoolla
    Hanki ohjelmisto
    • Lataa
    • Vertaile versioita
    • Julkaisut
    Tee yhteistyötä
    • Github
    • Foorumi
    • Tapahtumat
    • Käännökset
    • Ryhdy kumppaniksi
    • Kumppanipalvelut
    • Rekisteröi tilitoimistosi
    Hanki palveluja
    • Löydä kumppani
    • Löydä kirjanpitäjä
    • Varaa asiantuntijatapaaminen
    • Implementaatiopalvelut
    • Asiakasreferenssit
    • Tuki
    • Versionkorotukset
    Github Youtube Twitter Linkedin Instagram Facebook Spotify
    +1 (650) 691-3277
    Varaa demo
  • Hinnoittelu
  • Asiakaspalvelu

Odoo is the world's easiest all-in-one management software.
It includes hundreds of business apps:

  • CRM
  • e-Commerce
  • Kirjanpito
  • Varastointi
  • PoS
  • Projekti
  • MRP
All apps
Sinun on rekisteröidyttävä, jotta voit olla vuorovaikutuksessa yhteisön kanssa.
Kaikki kirjoitukset Ihmiset Merkit
Tunnisteet (Näytä kaikki)
odoo accounting v14 pos v15
Tietoa tästä foorumista
Sinun on rekisteröidyttävä, jotta voit olla vuorovaikutuksessa yhteisön kanssa.
Kaikki kirjoitukset Ihmiset Merkit
Tunnisteet (Näytä kaikki)
odoo accounting v14 pos v15
Tietoa tästä foorumista
Apua

[WEBHOOK][HELPDESK] CREAT A NEW TICKET WITH A WEBHOOK

Tilaa

Saat ilmoituksen, kun tähän viestiin ilmaantuu aktiviteettia

Tämä kysymys on merkitty
helpdeskWebhook
2 Vastaukset
3992 Näkymät
Avatar
Stefano Zambrano

I´m trying to create a new ticket, with information of a webhook, I verify that I just neet the field name to create, in logs I don't have any mistake. I saw this helpful video and I can create new contacts but I can't create the ticket https://www.youtube.com/watch?v=D3urHJ9rB2o

Payload

​Webhook #82 triggered with payload {'name': 'NAME OF HELPDESK TICKET FROM ​ ​WEBHOOK'}


Python code
vals = {'name': payload.get('name')  }
env['helpdesk.ticket'].create(vals)


Target record field: []


0
Avatar
Hylkää
Avatar
Niyas Raphy (Walnut Software Solutions)
Paras vastaus

Hi,
Set target record as:  model.search([], limit=1) and model as automation rule and try.

Update:
there were a bug in the core and it has been resolved and now you will be able to create the ticket without any issues.

FIX: [FIX] base_automation: prevent crash when writing on tracked fields



Create record using webhook:  https://www.youtube.com/watch?v=D3urHJ9rB2o&t=34s


Thanks

0
Avatar
Hylkää
Avatar
Stefano Zambrano
Tekijä Paras vastaus

Yes i tried it, like the video, model is set as automation rule, but if i set target record as:  model.search([], limit=1), I have the following mistake in logs:

Webhook #82 failed with error:


Traceback (most recent call last):

  File "/home/odoo/src/odoo/17.0/odoo/models.py", line 5854, in ensure_one

    _id, = self._ids

ValueError: not enough values to unpack (expected 1, got 0)

During handling of the above exception, another exception occurred:

Traceback (most recent call last):

  File "/home/odoo/src/odoo/17.0/odoo/tools/safe_eval.py", line 391, in safe_eval

    return unsafe_eval(c, globals_dict, locals_dict)

  File "ir.actions.server(1416,)", line 24, in

  File "", line 2, in create

  File "/home/odoo/src/odoo/17.0/odoo/api.py", line 414, in _model_create_multi

    return create(self, [arg])

  File "/home/odoo/src/enterprise/17.0/helpdesk_sms/models/helpdesk_ticket.py", line 17, in create

    tickets = super().create(vals_list)

  File "", line 2, in create

  File "/home/odoo/src/odoo/17.0/odoo/api.py", line 415, in _model_create_multi

    return create(self, arg)

  File "/home/odoo/src/enterprise/17.0/helpdesk/models/helpdesk_ticket.py", line 493, in create

    tickets = super(HelpdeskTicket, self).create(list_value)

  File "", line 2, in create

  File "/home/odoo/src/odoo/17.0/odoo/api.py", line 415, in _model_create_multi

    return create(self, arg)

  File "/home/odoo/src/odoo/17.0/addons/mail/models/mail_thread.py", line 285, in create

    thread.sudo().message_post(subtype_id=subtype.id, author_id=self.env.user.partner_id.id)

  File "/home/odoo/src/odoo/17.0/addons/sms/models/mail_thread.py", line 135, in message_post

    return super().message_post(*args, body=body, message_type=message_type, **kwargs)

  File "/home/odoo/src/odoo/17.0/addons/rating/models/mail_thread.py", line 178, in message_post

    message = super(MailThread, self).message_post(**kwargs)

  File "/home/odoo/src/odoo/17.0/addons/mail/models/mail_thread.py", line 2136, in message_post

    if self.env.user._is_public() and guest:

  File "/home/odoo/src/odoo/17.0/odoo/addons/base/models/res_users.py", line 1156, in _is_public

    self.ensure_one()

  File "/home/odoo/src/odoo/17.0/odoo/models.py", line 5857, in ensure_one

    raise ValueError("Expected singleton: %s" % self)

ValueError: Expected singleton: res.users()

During handling of the above exception, another exception occurred:

Traceback (most recent call last):

  File "/home/odoo/src/odoo/17.0/addons/base_automation/models/base_automation.py", line 509, in _execute_webhook

    return self._process(record)

  File "/home/odoo/src/odoo/17.0/addons/base_automation/models/base_automation.py", line 671, in _process

    action.with_context(**ctx).run()

  File "/home/odoo/src/odoo/17.0/odoo/addons/base/models/ir_actions.py", line 941, in run

    res = runner(run_self, eval_context=eval_context)

  File "/home/odoo/src/odoo/17.0/addons/website/models/ir_actions_server.py", line 61, in _run_action_code_multi

    res = super(ServerAction, self)._run_action_code_multi(eval_context)

  File "/home/odoo/src/odoo/17.0/odoo/addons/base/models/ir_actions.py", line 771, in _run_action_code_multi

    safz_eval(self.code.strip(), eval_context, mode="exec", nocopy=True, filename=str(self))  # nocopy allows to return 'action'

  File "/home/odoo/src/odoo/17.0/odoo/tools/safe_eval.py", line 405, in safe_eval

    raise ValueError('%s: "%s" while evaluating\n%r' % (ustr(type(e)), ustr(e), expr))

ValueError: : "Expected singleton: res.users()" while evaluating

"# Available variables:\n#  - env: environment on which the action is triggered\n#  - model: model of the record on which the action is triggered; is a void recordset\n#  - record: record on which the action is triggered; may be void\n#  - records: recordset of all records on which the action is triggered in multi-mode; may be void\n#  - time, datetime, dateutil, timezone: useful Python libraries\n#  - float_compare: utility function to compare floats based on specific precision\n#  - log: log(message, level='info'): logging function to record debug information in ir.logging table\n#  - _logger: _logger.info(message): logger to emit messages in server logs\n#  - UserError: exception class for raising user-facing warning messages\n#  - Command: x2many commands namespace\n# To return an action, assign: action = {...}\n\n\n# Datos del payload\nvals = {\n    'name': payload.get('name')  # Obtiene el nombre del payload\n    #'x_studio_selection_field_1ki_1hl8rqemp':'status1'\n\n}\n\n# Crea el ticket en el modelo helpdesk.ticket\n#env['helpdesk.ticket'].create(vals),\nenv['helpdesk.ticket'].create(vals)"

0
Avatar
Hylkää
Niyas Raphy (Walnut Software Solutions)

resolved the issue in odoo and now all will be fine

Nautitko keskustelusta? Älä vain lue, vaan osallistu!

Luo tili jo tänään nauttiaksesi yksinoikeusominaisuuksista ja osallistuaksesi mahtavaan yhteisöömme!

Rekisteröidy
Aiheeseen liittyviä artikkeleita Vastaukset Näkymät Toimenpide
¿Cómo puedo hablar con una persona en Aeroméxico 4718?
helpdesk
Avatar
0
marrask. 25
3
Sales Order and Invoice Warning Messages in Helpdesk Ratkaistu
helpdesk
Avatar
Avatar
1
elok. 25
1004
Support Process Blueprint functionality in Odoo (Same as Zoho desk Blueprint) | Odoo v17
helpdesk
Avatar
0
maalisk. 25
2417
Update custom field after email is received in helpdesk
helpdesk
Avatar
0
lokak. 24
2406
Odoo is creating tickets for me with old emails Ratkaistu
helpdesk
Avatar
Avatar
1
syysk. 24
2488
Yhteisö
  • Kurssit
  • Dokumentaatio
  • Foorumi
Avoin lähdekoodi
  • Lataa
  • Github
  • Runbot
  • Käännökset
Palvelut
  • Odoo.sh hosting
  • Tuki
  • Versionkorotus
  • Räätälöidyt kehitykset
  • Koulutus
  • Löydä kirjanpitäjä
  • Löydä kumppani
  • Ryhdy kumppaniksi
Meistä
  • Yrityksemme
  • Brändiominaisuudet
  • Ota yhteyttä
  • Työpaikat
  • Tapahtumat
  • Podcast
  • Blogi
  • Asiakkaat
  • Oikeudellinen ilmoitus • Yksityisyys
  • Tietoturva
الْعَرَبيّة Català 简体中文 繁體中文 (台灣) Čeština Dansk Nederlands English Suomi Français Deutsch हिंदी Bahasa Indonesia Italiano 日本語 한국어 (KR) Lietuvių kalba Język polski Português (BR) română русский язык Slovenský jazyk slovenščina Español (América Latina) Español ภาษาไทย Türkçe українська Tiếng Việt

Odoo on kokoelma avoimen lähdekoodin yrityssovelluksia, jotka kattavat kaikki yrityksesi tarpeet: asiakkuudenhallinta eli CRM, verkkokauppa, kirjanpito, varastointi, kassajärjestelmä, projektinhallinta, jne.

Odoon uniikki arvolupaus on olla samanaikaisesti erittäin helppokäyttöinen ja täysin integroitu.

Website made with

Odoo Experience on YouTube

1. Use the live chat to ask your questions.
2. The operator answers within a few minutes.

Live support on Youtube
Watch now