Перейти к содержимому
Odoo Меню
  • Войти
  • Попробовать бесплатно
  • Модули
    Финансы
    • Бухгалтерия
    • Выставление счетов
    • Расходы
    • Таблицы
    • Документооборот
    • Подпись
    Продажи
    • CRM
    • Продажи
    • POS Магазин
    • POS Ресторан
    • Подписки
    • Аренда
    Вебсайты
    • Конструктор вебсайтов
    • eCommerce
    • Блог
    • Форум
    • Онлайн-чат
    • Электронное обучение
    Логистика
    • Склад
    • Производство
    • PLM
    • Закупки
    • Обслуживание
    • Качество
    Отдел кадров
    • Сотрудники
    • Подбор персонала
    • Отпуска
    • Оценка персонала
    • Реферальная программа
    • Автопарк
    Маркетинг
    • SMM
    • E-mail рассылки
    • СМС рассылки
    • Мероприятия
    • Автоматизация маркетинга
    • Опросы
    Услуги
    • Проекты
    • Табели
    • Выездной сервис
    • Поддержка
    • Планирование
    • Встречи
    Продуктивность
    • Обсуждения
    • Согласование
    • IoT
    • VoIP-телефония
    • Knowledge
    • WhatsApp
    Сторонние приложения Модуль Студия Odoo Платформа Odoo Cloud
  • Индустрии
    Розничная торговля
    • Книжный магазин
    • Магазин одежды
    • Мебельный магазин
    • Продуктовый магазин
    • Строительный магазин
    • Магазин игрушек
    Гостинично-ресторанный бизнес
    • Бар и паб
    • Ресторан
    • Фастфуд
    • Гостевой дом
    • Дистрибьютор напитков
    • Отель
    Недвижимость
    • Агентство недвижимости
    • Архитектурное бюро
    • Строительство
    • Управление недвижимостью
    • Ландшафтный дизайн
    • Товарищество собственников жилья
    Консалтинг
    • Бухгалтерская фирма
    • Партнер Odoo
    • Маркетинговое агентство
    • Юридическая фирма
    • Подбор персонала
    • Аудиторское бюро
    Производство
    • Текстиль
    • Металл
    • Мебель
    • Продукты питания
    • Пивоварня
    • Корпоративные сувениры
    Здоровье и фитнес
    • Спортивный комплекс
    • Магазин оптики
    • Фитнес-клуб
    • Велнес-центр
    • Аптека
    • Салон красоты
    Услуги
    • Специалист по бытовым услугам
    • Продажа и обслуживание IT-оборудования
    • Солнечные энергосистемы
    • Производство обуви
    • Клининг
    • Системы ОВКВ
    Прочее
    • Некоммерческая организация
    • Консалтинг в сфере устойчивого развития
    • Аренда рекламных щитов
    • Бизнес по фотосъемке
    • Прокат велосипедов
    • Реселлер программного обеспечения
    Все индустрии
  • Community
    Обучение
    • Видео уроки
    • Документация
    • Сертификация
    • Тренинг
    • Блог
    • Подкаст
    Образование и развитие
    • Образовательная программа
    • Деловая игра Scale Up!
    • Экскурсия в офис Odoo
    ПО
    • Скачать
    • Сравнить версии
    • Релизы
    Сотрудничество
    • Github
    • Форум
    • Мероприятия
    • Перевод
    • Стать партнером
    • Услуги для партнеров
    • Зарегистрировать бухгалтерскую фирму
    Услуги
    • Найти партнера
    • Найти бухгалтера
    • Встреча с экспертом
    • Услуги по внедрению
    • Отзывы клиентов
    • Поддержка
    • Обновления
    Github Youtube Twitter Linkedin Instagram Facebook Spotify
    +1 (650) 691-3277
    Заказать демонстрацию
  • Цены
  • Поддержка

Odoo is the world's easiest all-in-one management software.
It includes hundreds of business apps:

  • CRM
  • e-Commerce
  • Бухгалтерия
  • Склад
  • PoS
  • Проекты
  • MRP
All apps
Чтобы взаимодействовать с сообществом, необходимо зарегистрироваться.
Все посты Люди Значки
Теги (Смотреть все)
odoo accounting v14 pos v15
Об этом форуме
Чтобы взаимодействовать с сообществом, необходимо зарегистрироваться.
Все посты Люди Значки
Теги (Смотреть все)
odoo accounting v14 pos v15
Об этом форуме
Помощь

[WEBHOOK][HELPDESK] CREAT A NEW TICKET WITH A WEBHOOK

Подписаться

Получайте уведомления о появлении активности в этом посте

Этот вопрос был отмечен
helpdeskWebhook
2 Ответы
3970 Представления
Аватар
Stefano Zambrano

I´m trying to create a new ticket, with information of a webhook, I verify that I just neet the field name to create, in logs I don't have any mistake. I saw this helpful video and I can create new contacts but I can't create the ticket https://www.youtube.com/watch?v=D3urHJ9rB2o

Payload

​Webhook #82 triggered with payload {'name': 'NAME OF HELPDESK TICKET FROM ​ ​WEBHOOK'}


Python code
vals = {'name': payload.get('name')  }
env['helpdesk.ticket'].create(vals)


Target record field: []


0
Аватар
Отменить
Аватар
Niyas Raphy (Walnut Software Solutions)
Лучший ответ

Hi,
Set target record as:  model.search([], limit=1) and model as automation rule and try.

Update:
there were a bug in the core and it has been resolved and now you will be able to create the ticket without any issues.

FIX: [FIX] base_automation: prevent crash when writing on tracked fields



Create record using webhook:  https://www.youtube.com/watch?v=D3urHJ9rB2o&t=34s


Thanks

0
Аватар
Отменить
Аватар
Stefano Zambrano
Автор Лучший ответ

Yes i tried it, like the video, model is set as automation rule, but if i set target record as:  model.search([], limit=1), I have the following mistake in logs:

Webhook #82 failed with error:


Traceback (most recent call last):

  File "/home/odoo/src/odoo/17.0/odoo/models.py", line 5854, in ensure_one

    _id, = self._ids

ValueError: not enough values to unpack (expected 1, got 0)

During handling of the above exception, another exception occurred:

Traceback (most recent call last):

  File "/home/odoo/src/odoo/17.0/odoo/tools/safe_eval.py", line 391, in safe_eval

    return unsafe_eval(c, globals_dict, locals_dict)

  File "ir.actions.server(1416,)", line 24, in

  File "", line 2, in create

  File "/home/odoo/src/odoo/17.0/odoo/api.py", line 414, in _model_create_multi

    return create(self, [arg])

  File "/home/odoo/src/enterprise/17.0/helpdesk_sms/models/helpdesk_ticket.py", line 17, in create

    tickets = super().create(vals_list)

  File "", line 2, in create

  File "/home/odoo/src/odoo/17.0/odoo/api.py", line 415, in _model_create_multi

    return create(self, arg)

  File "/home/odoo/src/enterprise/17.0/helpdesk/models/helpdesk_ticket.py", line 493, in create

    tickets = super(HelpdeskTicket, self).create(list_value)

  File "", line 2, in create

  File "/home/odoo/src/odoo/17.0/odoo/api.py", line 415, in _model_create_multi

    return create(self, arg)

  File "/home/odoo/src/odoo/17.0/addons/mail/models/mail_thread.py", line 285, in create

    thread.sudo().message_post(subtype_id=subtype.id, author_id=self.env.user.partner_id.id)

  File "/home/odoo/src/odoo/17.0/addons/sms/models/mail_thread.py", line 135, in message_post

    return super().message_post(*args, body=body, message_type=message_type, **kwargs)

  File "/home/odoo/src/odoo/17.0/addons/rating/models/mail_thread.py", line 178, in message_post

    message = super(MailThread, self).message_post(**kwargs)

  File "/home/odoo/src/odoo/17.0/addons/mail/models/mail_thread.py", line 2136, in message_post

    if self.env.user._is_public() and guest:

  File "/home/odoo/src/odoo/17.0/odoo/addons/base/models/res_users.py", line 1156, in _is_public

    self.ensure_one()

  File "/home/odoo/src/odoo/17.0/odoo/models.py", line 5857, in ensure_one

    raise ValueError("Expected singleton: %s" % self)

ValueError: Expected singleton: res.users()

During handling of the above exception, another exception occurred:

Traceback (most recent call last):

  File "/home/odoo/src/odoo/17.0/addons/base_automation/models/base_automation.py", line 509, in _execute_webhook

    return self._process(record)

  File "/home/odoo/src/odoo/17.0/addons/base_automation/models/base_automation.py", line 671, in _process

    action.with_context(**ctx).run()

  File "/home/odoo/src/odoo/17.0/odoo/addons/base/models/ir_actions.py", line 941, in run

    res = runner(run_self, eval_context=eval_context)

  File "/home/odoo/src/odoo/17.0/addons/website/models/ir_actions_server.py", line 61, in _run_action_code_multi

    res = super(ServerAction, self)._run_action_code_multi(eval_context)

  File "/home/odoo/src/odoo/17.0/odoo/addons/base/models/ir_actions.py", line 771, in _run_action_code_multi

    safz_eval(self.code.strip(), eval_context, mode="exec", nocopy=True, filename=str(self))  # nocopy allows to return 'action'

  File "/home/odoo/src/odoo/17.0/odoo/tools/safe_eval.py", line 405, in safe_eval

    raise ValueError('%s: "%s" while evaluating\n%r' % (ustr(type(e)), ustr(e), expr))

ValueError: : "Expected singleton: res.users()" while evaluating

"# Available variables:\n#  - env: environment on which the action is triggered\n#  - model: model of the record on which the action is triggered; is a void recordset\n#  - record: record on which the action is triggered; may be void\n#  - records: recordset of all records on which the action is triggered in multi-mode; may be void\n#  - time, datetime, dateutil, timezone: useful Python libraries\n#  - float_compare: utility function to compare floats based on specific precision\n#  - log: log(message, level='info'): logging function to record debug information in ir.logging table\n#  - _logger: _logger.info(message): logger to emit messages in server logs\n#  - UserError: exception class for raising user-facing warning messages\n#  - Command: x2many commands namespace\n# To return an action, assign: action = {...}\n\n\n# Datos del payload\nvals = {\n    'name': payload.get('name')  # Obtiene el nombre del payload\n    #'x_studio_selection_field_1ki_1hl8rqemp':'status1'\n\n}\n\n# Crea el ticket en el modelo helpdesk.ticket\n#env['helpdesk.ticket'].create(vals),\nenv['helpdesk.ticket'].create(vals)"

0
Аватар
Отменить
Niyas Raphy (Walnut Software Solutions)

resolved the issue in odoo and now all will be fine

Не оставайтесь в стороне – присоединяйтесь к обсуждению!

Создайте аккаунт сегодня, чтобы получить доступ к эксклюзивным функциям и стать частью нашего замечательного сообщества!

Регистрация
Похожие посты Ответы Просмотры Активность
¿Cómo puedo hablar con una persona en Aeroméxico 4718?
helpdesk
Аватар
0
нояб. 25
3
Sales Order and Invoice Warning Messages in Helpdesk Решено
helpdesk
Аватар
Аватар
1
авг. 25
995
Support Process Blueprint functionality in Odoo (Same as Zoho desk Blueprint) | Odoo v17
helpdesk
Аватар
0
мар. 25
2409
Update custom field after email is received in helpdesk
helpdesk
Аватар
0
окт. 24
2403
Odoo is creating tickets for me with old emails Решено
helpdesk
Аватар
Аватар
1
сент. 24
2477
Сообщество
  • Видео уроки
  • Документация
  • Форум
Открытый исходный код
  • Скачать
  • Github
  • Runbot
  • Перевод
Услуги
  • Хостинг Odoo.sh
  • Поддержка
  • Обновление
  • Индивидуальные решения по доработке
  • Образование
  • Найти бухгалтера
  • Найти партнера
  • Стать партнером
О нас
  • Наша компания
  • Активы бренда
  • Cвяжитесь с нами
  • Вакансии
  • Мероприятия
  • Подкаст
  • Блог
  • Клиенты
  • Правовые документы • Конфиденциальность
  • Безопасность
الْعَرَبيّة Català 简体中文 繁體中文 (台灣) Čeština Dansk Nederlands English Suomi Français Deutsch हिंदी Bahasa Indonesia Italiano 日本語 한국어 (KR) Lietuvių kalba Język polski Português (BR) română русский язык Slovenský jazyk slovenščina Español (América Latina) Español ภาษาไทย Türkçe українська Tiếng Việt

Odoo – это набор бизнес-модулей с открытым исходным кодом, который закроет все потребности вашей компании: CRM, E-commerce, Бухгалтерия, Склад, POS, управление проектами и др.

Odoo сочетает в себе простоту использования и полную интеграцию всех бизнес-процессов в одной системе.

Website made with

Odoo Experience on YouTube

1. Use the live chat to ask your questions.
2. The operator answers within a few minutes.

Live support on Youtube
Watch now