评级¶
让用户有机会为他们的互动评分,可以帮助您改善所提供的服务体验。 这意味着除了跟踪运营商的绩效外,还要满足客户的需求。
客户评级¶
一旦用户选择关闭聊天窗口,可以评价之前的互动。
如果用户 不满意 或 非常不满意 ,则会出现输入解释的字段。
对话副本也可以通过电子邮件发送。
![View of the chat window from a user’s side for Odoo Live Chat](../../../../_images/user_chatwindow.png)
该评级显示在操作员的聊天窗口上。
![View of a chat window from an operator’s side highlighting a rating for Odoo Live Chat](../../../../_images/operator_chatwindow.png)
并在 :menuselection:`报告 –> 客户评级`下。
![View of the customer ratings page in Odoo Live Chat](../../../../_images/customer_ratings.png)
公开评分¶
转到
,访问您的频道表单,单击 转到网站 和 未发布 ,以在您的网站上发布该频道的等级。![View of the public ratings in the website for Odoo Live Chat](../../../../_images/publish_ratings.png)
参见
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