通过在线客服与客户和访客互动¶
与客户建立更强关系的途径之一是提供在线客服服务。在线客服对客户服务和销售业绩都将产生重大影响，因为它提供了实时、快速、有效互动的机会。
配置¶
前往 :menuselection:`网站 –> 配置 –> 设置 –> 在线客服`并选择合适的渠道进行设置。
在 频道规则 下，选择弹出聊天窗口的时机及给定URL和/或国家的操作。请注意，为了将国家纳入考量，必须在服务器上安装GeoIP。
重要
必须在数据库上安装 在线客服 应用程序。
监测访客¶
在 访客 菜单下，可以看到在线或离线登录的访客:ref:social_marketing/website_tracked_pages。
你可发送邮件（如已保存邮件地址）、发送短信（如已保存电话号码）、发送推送通知（如用户已订阅），甚至发送实时聊天请求，用户移动到被追踪页面时即可收到该请求。
打开记录，查看所有详情，包括已访问的页面，用户接入的首次和最后日期和时间。
小技巧
如果在线访客链接到某条销售线索或现有合作伙伴，则将被识别出身份。
如你不使用 网站 应用程序，则可在自己的网站上添加在线客服小工具。
网站被追踪的页面¶
如要在 网站 应用程序中定义需追踪的页面，前往 :menuselection:`网站 –> 配置 –> 页面`并在各个页面启用 追踪 选项。
