Can anyone advise where I can find the template for the email that a customer receives when a user sends a message from a ticket? In developer mode, I have found and edited the templates for new ticket acknowledgement and ticket close, but not the "message" one. I'm using v14 on SaaS.
Odoo is the world's easiest all-in-one management software.
It includes hundreds of business apps:
- CRM
- e-Commerce
- Бухгалтерия
- Склад
- PoS
- Проекты
- MRP
Этот вопрос был отмечен
4904
Представления
Не оставайтесь в стороне – присоединяйтесь к обсуждению!
Создайте аккаунт сегодня, чтобы получить доступ к эксклюзивным функциям и стать частью нашего замечательного сообщества!
Регистрация| Похожие посты | Ответы | Просмотры | Активность | |
|---|---|---|---|---|
|
|
0
авг. 21
|
3626 | ||
|
0
янв. 17
|
5285 | ||
|
1
мая 25
|
1457 | ||
|
1
февр. 24
|
3731 | ||
|
1
июл. 23
|
4804 |
As far as I know, there is no template for email "messages" sent from Odoo entities.
If it existed it would be very useful, so we could modify the "FROM" or "REPLY" addresses, or add a fixed text to all messages.
Did you ever find a solution? When agents send messages to tickets they don't have any context to them or a link to the ticket itself. I'm looking for any work around that makes the reasonably good customer experience.