المقدمة
في الماضي، قبل أن تسرق أنظمة نقاط البيع المتقدمة الأضواء، كانت مجالات عمل البيع بالتجزئة والمطاعم تعتمد على العمليات اليدوية، والتي غالباً ما أدت إلى مشاكل مثل أوقات الانتظار الطويلة، والفواق التشغيلية، والرؤى المحدودة حول تفضيلات العملاء. ولكن مع وصول أنظمة نقاط البيع المتقدمة، دخلنا عصراً جديداً. لا تجعل هذه الأنظمة المعاملات أكثر سلاسة فحسب، بل تزود الشركات أيضاً ببيانات قيمة تعينهم على اتخاذ قرارات ذكية، مما يؤدي في النهاية إلى رفع مستوى رضا العملاء.
في هذه الصفحة، نبدأ في إجراء مقارنة تفصيلية بين أودو وSAP Customer Checkout، وهو اسم بارز آخر في سوق تطبيقات نقاط البيع. هدفنا هو تسليط الضوء على الميزات والقدرات الفريدة لكل حل من هذه الحلول.
لتقديم مقارنة شاملة بين العديد من حلول نقاط البيع، قمنا بالتمرين على بعض أشهرها: أودو، Oracle Micros, Shopify POS, NCR POS, SAP Customer Checkout, Square, Clover، و Lightspeedلقد قمنا بتجميع جدول يوضح الميزات الأساسية الأساسية لأي نظام لنقاط البيع، بالإضافة إلى أدوات متكاملة لإدارة الأعمال، والتي تعمل على تحسين وظائف نقاط البيع. استمتع بالقراءة!
أودو
تم إنشاء أودو لإحداث تغيير جذري في عالم إدارة الأعمال وتوفير حل بسيط أخيراً لأي من احتياجات الأعمال المعقدة، وقد أصبح أودو أحد أكثر حلول الأعمال شيوعاً. مع أكثر من 82 تطبيق أعمال متكامل تماماً، وآلاف من التطبيقات المجتمعية، يلبي نظام أودو مفتوح المصدر احتياجات كافة الشركات، بمختلف القطاعات والأحجام، ليصبح عاملاً رئيسياً في السوق. يسجل البرنامج البلجيكي أكثر من 20,000 عملية تنزيل يومياً، مما يجعله حزمة التطبيقات الأكثر تثبيتاً، ومنافساً مباشراً لشركات مثل Netsuite وShopify وPrestaShop وMicrosoft.
أكثر من 12 مليون
مستخدم
أكثر من 44,000
تطبيق مدمج
من أسبوع إلى 6 أسابيع
للتنفيذ
أكثر من 3,600
موظف
SAP Customer Checkout
SAP Customer Checkout هو برنامج لنقاط البيع مصمم لتعزيز الكفاءة التشغيلية وتفاعلات العملاء، في إعدادات البيع بالتجزئة على وجه الخصوص. يدعم هذا التطبيق متطلبات نقاط البيع الشائعة ويمكن أن يعمل كحل مستقل أو يتكامل مع SAP S/4HANA وأنظمة SAP ERP الأخرى. إنه مناسب لمختلف الصناعات، بما في ذلك شركات البيع بالتجزئة والرياضة والترفيه والمطاعم، مما يزودك بنقاط البيع سهلة الاستخدام والتي يمكن أن تعمل دون الاتصال بالإنترنت. يتمتع المستخدمون بخيار الاستخدام محلياً، ويمكن دمج البرنامج مع أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP) الحالية لمزيد من التنوع في الاستخدام، ولتلبية احتياجات مؤسسات البيع بالتجزئة والخدمة السريعة وخدمات المائدة.
"تجربة لا مثيل لها في نقطة البيع."
المستخدمون
غير المتاحون
أكثر من 1,000
تطبيق مدمج
من 6 إلى 10 أشهر
للتنفيذ
أكثر من 100,000
موظف
مقارنة الخصائص
المدفوعات إتمام عملية الدفع والخروج
أودو
SAP Cust. Check.
معالجة الدفع
التعامل مع النقد
بطاقات الائتمان/الخصم
الدفع عبر الهاتف المحمول
المحفظة الرقمية
بطاقة هدايا
الدفع دون تلامس/NFC
المسح للدفع (عرض رمز QR)
انقر للدفع
نظام الدفع بالتقسيط
اشترِ الآن، وادفع لاحقاً
دعم العملات المتعددة
تحويل العملة
تقريب العملة
الفوترة ومعالجة الطلبات
إمكانيات الفوترة
الفوترة المتأخرة
إنشاء فاتورة عميل
طلب موازي
تمكن من البيع أينما كنت
تكامل ميزان العدد والوزن
وظيفة إضافية
دعم الاشتراكات
البيع عبر الجلسات
الإيصال والعميل
الإيصال الرقمي والورقي
الإيصالات القابلة للتخصيص
تقسيم المناقصات
إدارة النصائح
إدارة الخصومات
البيع العابر والارتقاء بالصفقة
المحاسبة
تكامل الحساب
رصيد حساب العميل
دعم الضرائب المركّبة
دعم الضرائب البيئية
دعم Recupel
دعم BEBAT
إمكانيات إعداد التقارير الضريبية
كشف حساب الضرائب التفصيلي
عمليات حساب الضرائب المدمجة
الإعفاء من الضرائب
تسوية الضرائب
التجميع في الوقت الفعلي
الأوضاع المالية
المنتجات
أودو
SAP Cust. Check.
معلومات المنتج وتنظيمه
فئة المنتج
البحث عن المنتج والفلترة
خصائص/متغيرات المنتج
وحدة القياس
تشكيلة واسعة من المنتجات
صورة المنتج والمعرض
استيراد/تصدير بيانات المنتج
تحرير/تحديث المنتجات دفعة واحدة
إنشاء الباركودات
مسح الباركود
رموز الباركود الديناميكية
المخزون الموسمي
إدارة مجموعات الأدوات
أسعار المواقع المتعددة
أداة تهيئة المنتجات
الأسعار والعروض
قائمة الأسعار
أسعار الخصومات/العروض الترويجية
سعر المجموعة
إدارة المخزون
حالة وتتبع المخزون
المخزون المؤتمت
المخزون متعدد المستودعات
أرقام المجموعات / الأرقام التسلسلية
SKU (وحدة إدارة المخزون)
نقل وتخصيص المخزون
نظام تنبيه انخفاض مستوى المخزون
تنبيهات تجديد بضائع المخزون
إدارة المشتريات
ظهور المشتريات
إدارة الموظف
أودو
SAP Cust. Check.
الحضور وإدارة الوقت
ساعة وقت الموظف
الجدولة وسجل مناوبات العمل
تبديل جلسة الموظف
الوصول والأذونات
ضبط الوصول حسب الأدوار
ضبط صلاحيات وصول الموظف
الأداء وإعداد الأهداف
إدارة أهداف المبيعات
مقاييس أداء الموظف
الخصائص الإضافية
سِجل الجلسة
خيارات أسعار إسناد المهام
الدردشة
تدريب الموظف
عمولة المبيعات
تكامل كشوف المرتبات
تكامل الموارد البشرية
إدارة المتجر
أودو
SAP Cust. Check.
العمليات المتعلقة بالطلبات والكاشير
تتبع سجل الطلبات
طلب عبر الإنترنت
تكامل المتجر الإلكتروني
إدارة التوصيل
الشحن لاحقاً (التوصيل)
حساب الكاشير
تجربة العميل
مظهر واجهة المتجر المخصصة
واجهة المتجر متعددة اللغات
إدارة عمليات إرجاع المنتجات
إدارة عمليات الاستبدال
التطبيق المجتمعي
الخصائص الإضافية
عرض سعر B2B
اضغط واجمع
عرض تجهيز المستودع
أنظمة الدفع والخروج الذاتية
إمكانية رؤية المخزون عبر المتاجر
تحديثات المخزون في الوقت الفعلي
تحليلات عدد زوار الموقع الإلكتروني
دمج التوقيع الرقمي
إدارة متاجر متعددة
نقطة البيع على الهاتف المحمول
إدارة المطعم
أودو
SAP Cust. Check.
إدارة الطاولات
مخططات الطوابق
نقل الطاولة
حجز الطاولات عبر الإنترنت
إدارة قائمة الانتظار
تتبع حالة الطاولات
إمكانية تقسيم الفاتورة
إدارة الطلبات
معالجة الطبات المتأخرة
الوجبات الجاهزة وتوصيل الطعام
نظام الطلب عبر الإنترنت
تحديثات حالة الطلب
علامات تبويب الشريط
قوائم انتظار الطلبات
تذاكر طلبات المطبغ
عرض حالة التجهيز
إدارة القائمة
إدارة القائمة رقمياً
قائمة قابلة للتخصيص
قائمة برمز QR
عروض القائمة
قائمة الطعام الموسمية
إدارة المطبخ
نظام الطباعة في المطعم
شاشة المطبخ
تتبع المكونات
الخدمة الذاتية للعملاء
أكشاك الطلب الذاتي
الطلب الذاتي في الطاولة
الدفع الذاتي في الطاولة
الخصائص الإضافية
تنبيهات حساسيات الأطعمة
التكامل مع منصات توصيل الطعام
ولاء العميل
أودو
SAP Cust. Check.
إدارة العملاء
حإدارة تفاصيل العميل
سجل تفاعل العملاء
التعامل مع العملاء
أدوات تواصل العميل
تصنيف العملاء
الحد الائتماني/المستحق للعميل
الملاحظات المنبثقة (تفاصيل العميل)
تفضيلات نظام التسويق
تفاعل وتواصل العملاء
الرسائل الترويجية المخصصة
آراء وتحليلات العملاء
فئات العملاء
الحملات المخصصة
تنبيهات/خصومات يوم الميلاد
التطبيق المجتمعي
تجربة متعددة القنوات
جمع الملاحظات
تتبع رضا العملاء
برامج الولاء والمكافآت
إدارة بطاقات الولاء
برامج العضويات والشخصيات المهمة
برنامج الولاء والخصومات
إدارة الكوبونات
حدود استخدام الولاء/الخصومات
فترة صلاحية الخصم
إعداد التقارير والتحليلات
أودو
SAP Cust. Check.
إعداد تقارير المبيعات والإيرادات
بيانات المبيعات في الوقت الفعلي
تقارير المبيعات
تقارير التدفق النقدي
تحليل اتجاه الإيرادات
تقارير المبيعات المبنية على الوقت
تقارير الهامش الإجمالي
تحليلات المخزون والمنتجات
تقارير المخزون
تقارير أداء المنتج
تقارير دورة المخزون
تقارير المبيعات حسب الفئة
التقارير التبادلية
تقارير الجلسات
تقارير الخصومات
تقارير البضائع المرجعة واسترداد الأموال
التحليلات التشغيلية
تقارير ضبط النقد
تقارير أداء الموظفين
تعريف الأوقات الأكثر انشغالاً
تخصيص لوحة البيانات
نظرة عامة على لوحة البيانات
التقارير المخصصة
تتبعات مؤشرات الأداء الرئيسية
التحليلات التنبؤية
إمكانية استيراد/تصدير البيانات
آراء العملاء
تقارير سلوك العميل
تقارير فئات العملاء
تقارير برنامج الولاء
تكامل المعدات
أودو
SAP Cust. Check.
توافق الجهاز
دعم سطح المكتب
الدعم للطاولات
دعم جهاز الهاتف المحمول
التوافق مع شاشة اللمس
تكامل الملحقات
دعم ماسح الباركود
تكامل طابعة الإيصالات
تكامل درج النقد
شاشة عرض العميل
قارئ البطاقات/قارئ EMV
دعم قارئ البطاقات للهاتف المحمول
تكامل الميزان
طابعة المطبخ
البطاقة/رقاقة RFID لتسجيل دخول الموظف
إدارة المعدات
دعم الأجهزة المتعددة
الامتثال والأمن
أودو
SAP Cust. Check.
أمن التطبيقات والبيانات
SOC 1
ISAE3402 SOC 1 Type I, SOC 2 Type I, ISAE3402 SOC 1 Type II & SOC 2 Type II
ISAE 3000 SOC 2
PCI DSS
الخصائص الإضافية
المصادفة متعددة العوامل
ضبط صلاحيات وصول المستخدم
نسخ البيانات احتياطياً والاستعادة
النظام البيئي للدمج
أودو
SAP Cust. Check.
عام
تكامل المتجر الإلكتروني
تكامل عمليات التصليح
تكامل نظام التسويق
معالِجات الدفع
Adyen
المكون الإضافي
Vantiv (الولايات المتحدة الأمريكية وكندا)
Ingenico (BENELUX)
Stripe
Six
Worldline
RazorPay
Paytm UPI
3C Payment
Elavon
برامج ولاء العملاء
منح كهدية
Loke
TapMango
One4Later
Ritual
الولاء في نظام Paytronix
الولاء في نظام Pej
الطلبات والتوصيل الجزء 1
QikServe
Aigens
خدمة طلب المشروبات
Bluedot
Call2Kitchen
Deliverect
xDine
Grubhub Marketplace (USA)
itsaCheckmate
Olo
Bite
Bopple
UberEats
DoorDash
انس أمر الأطباق
Grubhub
Deliveroo
doshii
مرحباً
The Ordering.App
Loke
الطلبات والتوصيل الجزء 2
MOBI
Mr Yum
اطلب الآن!
Postmates
Ritual
me&u
Chowly
إدارة المطعم
طازج
QSR Automations Inc.
والآن، قم بالحجز
القائمة
OpenTable
Peachworks
مطعم 365
SEVENROOMS
TableCheck
Tacit
Tapin2
Yellow Dog Inventory
سهولة الاستخدام والأسعار والشروط
أودو
SAP Cust. Check.
سهولة الاستخدام
سهولة الإعداد
8.9/10
7.6/10
سهولة الاستخدام
8.6/10
7.6/10
يستوفي المتطلبات
8.6/10
8.0/10
يعمل دون الاتصال بالإنترنت
رضا المستخدم
التقييمات في g2Crowd
4.3/5
4.5/5
التقييمات في GetApp
4.1/5
4.2/5
التقييمات في Capterra
4.1/5
4.2/5
الأسعار والشروط
الأسعار
مجاناً
الخطة المخصصة (اطلب عرض سعر)
الخطة المجانية
التجربة المجانية
جودة الدعم
7.2/10
8.2/10
مفتوح المصدر
وضع الاستضافة
الاستضافة السحابية / المحلية
الاستضافة السحابية / المحلية
واجهة المستخدم
غالباً ما تكون واجهة المستخدم (UI) بعيدة عن الأضواء. تميل العديد من الحلول إلى توجيه تركيزها إلى الوظائف الأساسية وتطوير الواجهة الخلفية، وغالباً ما تترك تصميم واجهة المستخدم الفعالة على جانب الطريق. لسوء الحظ، يمكن أن تؤدي هذه الرقابة إلى تجارب مستخدم أقل من مثالية، مما يؤثر بدوره على كفاءة العمليات ورضا العملاء بشكل عام.
تعد الكفاءة ورضا العملاء أمراً بالغ الأهمية حينما يتعلق الأمر بنقطة البيع. لتحقيق التميز، يجب أن تتوافق برامج نقاط البيع بسلاسة مع الاحتياجات والتطلعات الفريدة للشركات، مما يمكنها من خدمة عملائها دون عناء. تلعب واجهة المستخدم دوراً محورياً هنا، فهي بمثابة جسر يترجم تفضيلات المستخدم وعاداته ومهاراته إلى تجربة برمجية تعمل بانسجام.
تلعب واجهة المستخدم المصممة بدقة دوراً محورياً في الجوانب المتنوعة لعمليات نقاط البيع. فهي تضمن إجراء المعاملات بسرعة ودقة، وتقلل منحنى التعلم للموظفين، وتعمل على إثراء تفاعل العملاء، وتسهل جمع البيانات بكفاءة، وتستوعب الاحتياجات المتغيرة بكل سهولة، وتخفف من مخاطر الأخطاء التي قد تكلف الكثير. كل ذلك يساهم في تعزيز الكفاءة التشغيلية ورضا العملاء.
للتعمق أكثر في هذا الأمر، دعونا نكتشف العالم الخلفي لثمانية منتجات مختلفة لنقاط البيع. سنراقب تصميمات واجهاتهم بهدف تقييم سهولة استخدامها وكفاءتها.
حلول مختلفة لاحتياجات مختلفة
عند اختيار البرنامج المناسب لعملك، من المهم تقييم عدة معايير بناءً على احتياجاتك المحددة.
يقيس نطاق العمل قدرة البرنامج على تلبية احتياجات عملك بشكل شامل من خلال ميزاته ومرونته في التخصيص والتكامل مع الأدوات الأخرى.
تقيس سهولة الاستخدام مدى سهولة تنقل فريقك عبر خصائص وأقسام الحلول البرمجية، الأمر الذي يتطلب الحد الأدنى من التدريب أو الإجراءات المعقدة. بالإضافة إلى ذلك، فهو يقيم مدى سهولة إعداد البرنامج، مع الأخذ في الاعتبار عوامل مثل الوقت والجهد ومتطلبات الموارد للتهيئة الأولية داخل مؤسستك.
يعد أودو من الحلول القوية التي تلبي مجموعة واسعة من احتياجات العمل، وتشمل أكثر من وظائف نقطة البيع فحسب. تم تصميم هذه المنصة لتبسيط العمليات واستبدال الحاجة إلى تطبيقات برمجية مفككة وغير متكاملة. يتألق أودو كحل شامل وقابل للتخصيص بدرجة كبيرة مع العديد من التطبيقات. تعمل طبيعة نظام أودو مفتوح المصدر على تمكين المجتمع، مما يؤدي إلى مستودع واسع من التطبيقات التي يساهم بها المجتمع. بالمقارنة مع منافسيه الذين يفتقرون إلى بعض الخصائص المهمة، يوفر أودو خصائصاً عالية الجودة لإدارة المطاعم ومحلات البيع بالتجزئة.
يقدم SAP Customer Checkout حلاً شاملاً يفوق خصائص نقاط البيع، في سبيل تلبية نطاق أوسع من احتياجات الأعمال. ومع ذلك، فهو يفتقر إلى ميزات إدارة المطاعم والدفع والخروج، مما يجعله غير مناسب لكافة الأعمال ويحد من إمكانيات التوسع.
عندما يتعلق الأمر بسهولة الاستخدام، فيتميز نظام أودو بواجهة سهلة الاستخدام، مما يجعله مناسباً للمستخدمين من مختلف الخبرات التقنية. إجراءات الإعداد الواضحة والمباشرة تضمن حصول المستخدمين على تجربة خالية من المتاعب في أي شركة. إضافة إلى ذلك، فإن تكاملاته المتعددة تجعل من عملية تنفيذ الخصائص الجديدة أمراً غاية في السهولة، وسيكون بمقدور الموظفين أداء عملياتهم اليومية بسهولة دون أي مشاكل.
من ناحية أخرى، يُشار إلى SAP Customer Checkout على أنه أقل سهولة في الاستخدام وقد أن يكون إعداده صعباً. قد يتطلب الأمر المزيد من الوقت والجهد حتى يتعرف المستخدمون على واجهاتها البرمجية.
ولذلك السبب، من المهم مراعاة احتياجات عملك المحددة وحجمه عند تقييم الحل الأفضل، حيث يمكن أن تختلف سهولة الاستخدام والإعداد بشكل كبير بين هذه الخيارات.
النتيجة
في النهاية، يعتمد الاختيار على المتطلبات المحددة لمؤسستك وحجمها والتوازن بين التخصيص وسهولة الاستخدام والإعداد.
إذا كنت تبحث عن حل نقطة بيع متخصص، فقد يكون أودو مناسباً لك. بفضل خصائصه المتطورة، يُعد نظام أودو مناسباً تماماً للبيئات المعقدة ويوفر حلولاً فعالة لكافة احتياجاتك.
إذا كانت لديك متطلبات أكثر شمولاً، فقد تجد أن أودو و SAP Customer Checkout هما الحلان الأنسب. يملك كلاهما العديد من الخصائص المتقدمة ويمكنهما استيعاب أي عملية. إن قدراتهما من حيث التخصيص وكونهما حزمتان واسعتان من تطبيقات الأعمال المتكاملة تجعل منهما حلين مناسبين للشركات التي لديها احتياجات تتجاوز نقاط البيع فقط. يتسم النظامان أيضاً بسهولة الاستخدام والإعداد، مما يجعل كل منهما مناسباً للشركات الصغيرة والمتوسطة.
