المقدمة
في الماضي، قبل أن تسرق أنظمة نقاط البيع المتقدمة الأضواء، كانت مجالات عمل البيع بالتجزئة والمطاعم تعتمد على العمليات اليدوية، والتي غالباً ما أدت إلى مشاكل مثل أوقات الانتظار الطويلة، والفواق التشغيلية، والرؤى المحدودة حول تفضيلات العملاء. ولكن مع وصول أنظمة نقاط البيع المتقدمة، دخلنا عصراً جديداً. لا تجعل هذه الأنظمة المعاملات أكثر سلاسة فحسب، بل تزود الشركات أيضاً ببيانات قيمة تعينهم على اتخاذ قرارات ذكية، مما يؤدي في النهاية إلى رفع مستوى رضا العملاء.
في هذه الصفحة، نبدأ في إجراء مقارنة تفصيلية بين أودو وSquare POS، وهو اسم بارز آخر في سوق تطبيقات نقاط البيع. هدفنا هو تسليط الضوء على الميزات والقدرات الفريدة لكل حل من هذه الحلول.
لتقديم مقارنة شاملة بين العديد من حلول نقاط البيع، قمنا بالتمرين على بعض أشهرها: أودو، Oracle Micros, Shopify POS, NCR POS, SAP Customer Checkout, Square, Clover، و Lightspeedلقد قمنا بتجميع جدول يوضح الميزات الأساسية الأساسية لأي نظام لنقاط البيع، بالإضافة إلى أدوات متكاملة لإدارة الأعمال، والتي تعمل على تحسين وظائف نقاط البيع. استمتع بالقراءة!
أودو
تم إنشاء أودو لإحداث تغيير جذري في عالم إدارة الأعمال وتوفير حل بسيط أخيراً لأي من احتياجات الأعمال المعقدة، وقد أصبح أودو أحد أكثر حلول الأعمال شيوعاً. مع أكثر من 82 تطبيق أعمال متكامل تماماً، وآلاف من التطبيقات المجتمعية، يلبي نظام أودو مفتوح المصدر احتياجات كافة الشركات، بمختلف القطاعات والأحجام، ليصبح عاملاً رئيسياً في السوق. يسجل البرنامج البلجيكي أكثر من 20,000 عملية تنزيل يومياً، مما يجعله حزمة التطبيقات الأكثر تثبيتاً، ومنافساً مباشراً لشركات مثل Netsuite وShopify وPrestaShop وMicrosoft.
أكثر من 12 مليون
مستخدم
أكثر من 44,000
تطبيق مدمج
من أسبوع إلى 6 أسابيع
للتنفيذ
أكثر من 3,600
موظف
Square POS
Square هو مزود حلول نقاط البيع للشركات بمختلف أحجامها، والذي يركز على البساطة والكفاءة. تم إنشاء Square في البداية لتبسيط عملية معالجة بطاقات الائتمان، ومنذ ذلك الحين قامت بتوسيع عروضها لتشمل مجموعة من أدوات الأعمال والقروض العادلة لدعم العديد من مشاريع ريادة الأعمال. يحتوي Square على العديد من الخطط المصممة خصيصاً لأنواع أعمال محددة، بما في ذلك المطاعم وشركات البيع بالتجزئة والشركات القائمة على المواعيد كصالونات التجميل أو شركات البناء.
"نقطة بيع مهما كنت تبيع."
أكثر من 26,000
مستخدم
أكثر من 300
تطبيق مدمج
من 10 أيام إلى 30 يوم
للتنفيذ
أكثر من 7,000
موظف
مقارنة الخصائص
المدفوعات إتمام عملية الدفع والخروج
أودو
Square POS
معالجة الدفع
التعامل مع النقد
بطاقات الائتمان/الخصم
الدفع عبر الهاتف المحمول
المحفظة الرقمية
بطاقة هدايا
الدفع دون تلامس/NFC
المسح للدفع (عرض رمز QR)
انقر للدفع
نظام الدفع بالتقسيط
اشترِ الآن، وادفع لاحقاً
دعم العملات المتعددة
تحويل العملة
تقريب العملة
الفوترة ومعالجة الطلبات
إمكانيات الفوترة
الفوترة المتأخرة
إنشاء فاتورة عميل
طلب موازي
تمكن من البيع أينما كنت
تكامل ميزان العدد والوزن
دعم الاشتراكات
البيع عبر الجلسات
الإيصال والعميل
الإيصال الرقمي والورقي
الإيصالات القابلة للتخصيص
تقسيم المناقصات
إدارة النصائح
إدارة الخصومات
البيع العابر والارتقاء بالصفقة
المحاسبة
تكامل الحساب
رصيد حساب العميل
دعم الضرائب المركّبة
دعم الضرائب البيئية
دعم Recupel
دعم BEBAT
إمكانيات إعداد التقارير الضريبية
كشف حساب الضرائب التفصيلي
عمليات حساب الضرائب المدمجة
الإعفاء من الضرائب
تسوية الضرائب
التجميع في الوقت الفعلي
الأوضاع المالية
المنتجات
أودو
Square POS
معلومات المنتج وتنظيمه
فئة المنتج
البحث عن المنتج والفلترة
خصائص/متغيرات المنتج
وحدة القياس
تشكيلة واسعة من المنتجات
صورة المنتج والمعرض
استيراد/تصدير بيانات المنتج
تحرير/تحديث المنتجات دفعة واحدة
إنشاء الباركودات
مسح الباركود
رموز الباركود الديناميكية
المخزون الموسمي
إدارة مجموعات الأدوات
أسعار المواقع المتعددة
أداة تهيئة المنتجات
الأسعار والعروض
قائمة الأسعار
أسعار الخصومات/العروض الترويجية
سعر المجموعة
إدارة المخزون
حالة وتتبع المخزون
المخزون المؤتمت
المخزون متعدد المستودعات
أرقام المجموعات / الأرقام التسلسلية
SKU (وحدة إدارة المخزون)
نقل وتخصيص المخزون
نظام تنبيه انخفاض مستوى المخزون
تنبيهات تجديد بضائع المخزون
إدارة المشتريات
ظهور المشتريات
إدارة الموظف
أودو
Square POS
الحضور وإدارة الوقت
ساعة وقت الموظف
الجدولة وسجل مناوبات العمل
وظيفة إضافية
تبديل جلسة الموظف
الوصول والأذونات
ضبط الوصول حسب الأدوار
ضبط صلاحيات وصول الموظف
الأداء وإعداد الأهداف
إدارة أهداف المبيعات
مقاييس أداء الموظف
الخصائص الإضافية
سِجل الجلسة
خيارات أسعار إسناد المهام
الدردشة
تدريب الموظف
عمولة المبيعات
تكامل كشوف المرتبات
وظيفة إضافية
تكامل الموارد البشرية
وظيفة إضافية
إدارة المتجر
أودو
Square POS
العمليات المتعلقة بالطلبات والكاشير
تتبع سجل الطلبات
طلب عبر الإنترنت
تكامل المتجر الإلكتروني
إدارة التوصيل
الشحن لاحقاً (التوصيل)
حساب الكاشير
تجربة العميل
مظهر واجهة المتجر المخصصة
واجهة المتجر متعددة اللغات
إدارة عمليات إرجاع المنتجات
إدارة عمليات الاستبدال
التطبيق المجتمعي
الخصائص الإضافية
عرض سعر B2B
اضغط واجمع
عرض تجهيز المستودع
أنظمة الدفع والخروج الذاتية
إمكانية رؤية المخزون عبر المتاجر
تحديثات المخزون في الوقت الفعلي
تحليلات عدد زوار الموقع الإلكتروني
دمج التوقيع الرقمي
إدارة متاجر متعددة
نقطة البيع على الهاتف المحمول
إدارة المطعم
أودو
Square POS
إدارة الطاولات
مخططات الطوابق
نقل الطاولة
حجز الطاولات عبر الإنترنت
إدارة قائمة الانتظار
تتبع حالة اللطاولات
إمكانية تقسيم الفاتورة
إدارة الطلبات
معالجة الطبات المتأخرة
الوجبات الجاهزة وتوصيل الطعام
نظام الطلب عبر الإنترنت
تحديثات حالة الطلب
علامات تبويب الشريط
قوائم انتظار الطلبات
تذاكر طلبات المطبغ
عرض حالة التجهيز
إدارة القائمة
إدارة القائمة رقمياً
قائمة قابلة للتخصيص
قائمة برمز QR
عروض القائمة
قائمة الطعام الموسمية
إدارة المطبخ
نظام الطباعة في المطعم
شاشة المطبخ
تتبع المكونات
الخدمة الذاتية للعملاء
أكشاك الطلب الذاتي
وظيفة إضافية
الطلب الذاتي في الطاولة
الدفع الذاتي في الطاولة
الخصائص الإضافية
تنبيهات حساسيات الأطعمة
التكامل مع منصات توصيل الطعام
ولاء العميل
أودو
Square POS
إدارة العملاء
حإدارة تفاصيل العميل
سجل تفاعل العملاء
التعامل مع العملاء
أدوات تواصل العميل
تصنيف العملاء
الحد الائتماني/المستحق للعميل
الملاحظات المنبثقة (تفاصيل العميل)
تفضيلات نظام التسويق
تفاعل وتواصل العملاء
الرسائل الترويجية المخصصة
آراء وتحليلات العملاء
فئات العملاء
الحملات المخصصة
وظيفة إضافية
تنبيهات/خصومات يوم الميلاد
التطبيق المجتمعي
وظيفة إضافية
تجربة متعددة القنوات
جمع الملاحظات
تتبع رضا العملاء
برامج الولاء والمكافآت
إدارة بطاقات الولاء
برامج العضويات والشخصيات المهمة
برنامج الولاء والخصومات
إدارة الكوبونات
حدود استخدام الولاء/الخصومات
فترة صلاحية الخصم
إعداد التقارير والتحليلات
أودو
Square POS
إعداد تقارير المبيعات والإيرادات
بيانات المبيعات في الوقت الفعلي
تقارير المبيعات
تقارير التدفق النقدي
تحليل اتجاه الإيرادات
تقارير المبيعات المبنية على الوقت
تقارير الهامش الإجمالي
تحليلات المخزون والمنتجات
تقارير المخزون
تقارير أداء المنتج
تقارير دورة المخزون
تقارير المبيعات حسب الفئة
التقارير التبادلية
تقارير الجلسات
تقارير الخصومات
تقارير البضائع المرجعة واسترداد الأموال
التحليلات التشغيلية
تقارير ضبط النقد
تقارير أداء الموظفين
تعريف الأوقات الأكثر انشغالاً
تخصيص لوحة البيانات
نظرة عامة على لوحة البيانات
التقارير المخصصة
تتبعات مؤشرات الأداء الرئيسية
التحليلات التنبؤية
إمكانية استيراد/تصدير البيانات
آراء العملاء
تقارير سلوك العميل
تقارير فئات العملاء
تقارير برنامج الولاء
تكامل المعدات
أودو
Square POS
توافق الجهاز
دعم سطح المكتب
الدعم للطاولات
دعم جهاز الهاتف المحمول
التوافق مع شاشة اللمس
تكامل الملحقات
دعم ماسح الباركود
تكامل طابعة الإيصالات
تكامل درج النقد
شاشة عرض العميل
قارئ البطاقات/قارئ EMV
دعم قارئ البطاقات للهاتف المحمول
تكامل الميزان
طابعة المطبخ
البطاقة/رقاقة RFID لتسجيل دخول الموظف
إدارة المعدات
دعم الأجهزة المتعددة
الامتثال والأمن
أودو
Square POS
أمن التطبيقات والبيانات
SOC 1
ISAE3402 SOC 1 Type I, SOC 2 Type I, ISAE3402 SOC 1 Type II & SOC 2 Type II
SSAE-18 SOC1 و SOC2
PCI DSS
الخصائص الإضافية
المصادفة متعددة العوامل
ضبط صلاحيات وصول المستخدم
نسخ البيانات احتياطياً والاستعادة
النظام البيئي للدمج
أودو
Square POS
عام
تكامل المتجر الإلكتروني
تكامل عمليات التصليح
تكامل نظام التسويق
معالِجات الدفع
Adyen
Vantiv (الولايات المتحدة الأمريكية وكندا)
Ingenico (BENELUX)
Stripe
Six
Worldline
RazorPay
Paytm UPI
3C Payment
Elavon
برامج ولاء العملاء
منح كهدية
Loke
TapMango
One4Later
Ritual
الولاء في نظام Paytronix
الولاء في نظام Pej
الطلبات والتوصيل الجزء 1
QikServe
Aigens
خدمة طلب المشروبات
Bluedot
Call2Kitchen
Deliverect
xDine
Grubhub Marketplace (USA)
itsaCheckmate
Olo
Bite
Bopple
UberEats
DoorDash
انس أمر الأطباق
Grubhub
وظيفة إضافية
Deliveroo
وظيفة إضافية
doshii
مرحباً
The Ordering.App
Loke
الطلبات والتوصيل الجزء 2
MOBI
Mr Yum
اطلب الآن!
Postmates
Ritual
me&u
Chowly
إدارة المطعم
طازج
QSR Automations Inc.
والآن، قم بالحجز
القائمة
OpenTable
Peachworks
مطعم 365
SEVENROOMS
TableCheck
Tacit
Tapin2
Yellow Dog Inventory
سهولة الاستخدام والأسعار والشروط
أودو
Square POS
سهولة الاستخدام
سهولة الإعداد
8.9/10
9.4/10
سهولة الاستخدام
8.6/10
9.5/10
يستوفي المتطلبات
8.6/10
9.4/10
يعمل دون الاتصال بالإنترنت
رضا المستخدم
التقييمات في g2Crowd
4.3/5
4.6/5
التقييمات في GetApp
4.1/5
4.7/5
التقييمات في Capterra
4.1/5
4.6/5
الأسعار والشروط
الأسعار
مجاناً
اشتراك مجاني + نسبة لمعالجة الرسوم
الخطة المجانية
التجربة المجانية
جودة الدعم
7.2/10
8.7/10
مفتوح المصدر
وضع الاستضافة
الاستضافة السحابية / المحلية
سحابي
واجهة المستخدم
غالباً ما تكون واجهة المستخدم (UI) بعيدة عن الأضواء. تميل العديد من الحلول إلى توجيه تركيزها إلى الوظائف الأساسية وتطوير الواجهة الخلفية، وغالباً ما تترك تصميم واجهة المستخدم الفعالة على جانب الطريق. لسوء الحظ، يمكن أن تؤدي هذه الرقابة إلى تجارب مستخدم أقل من مثالية، مما يؤثر بدوره على كفاءة العمليات ورضا العملاء بشكل عام.
تعد الكفاءة ورضا العملاء أمراً بالغ الأهمية حينما يتعلق الأمر بنقطة البيع. لتحقيق التميز، يجب أن تتوافق برامج نقاط البيع بسلاسة مع الاحتياجات والتطلعات الفريدة للشركات، مما يمكنها من خدمة عملائها دون عناء. تلعب واجهة المستخدم دوراً محورياً هنا، فهي بمثابة جسر يترجم تفضيلات المستخدم وعاداته ومهاراته إلى تجربة برمجية تعمل بانسجام.
تلعب واجهة المستخدم المصممة بدقة دوراً محورياً في الجوانب المتنوعة لعمليات نقاط البيع. فهي تضمن إجراء المعاملات بسرعة ودقة، وتقلل منحنى التعلم للموظفين، وتعمل على إثراء تفاعل العملاء، وتسهل جمع البيانات بكفاءة، وتستوعب الاحتياجات المتغيرة بكل سهولة، وتخفف من مخاطر الأخطاء التي قد تكلف الكثير. كل ذلك يساهم في تعزيز الكفاءة التشغيلية ورضا العملاء.
للتعمق أكثر في هذا الأمر، دعونا نكتشف العالم الخلفي لثمانية منتجات مختلفة لنقاط البيع. سنراقب تصميمات واجهاتهم بهدف تقييم سهولة استخدامها وكفاءتها.
حلول مختلفة لاحتياجات مختلفة
عند اختيار البرنامج المناسب لعملك، من المهم تقييم عدة معايير بناءً على احتياجاتك المحددة.
يقيس نطاق العمل قدرة البرنامج على تلبية احتياجات عملك بشكل شامل من خلال ميزاته ومرونته في التخصيص والتكامل مع الأدوات الأخرى.
تقيس سهولة الاستخدام مدى سهولة تنقل فريقك عبر خصائص وأقسام الحلول البرمجية، الأمر الذي يتطلب الحد الأدنى من التدريب أو الإجراءات المعقدة. بالإضافة إلى ذلك، فهو يقيم مدى سهولة إعداد البرنامج، مع الأخذ في الاعتبار عوامل مثل الوقت والجهد ومتطلبات الموارد للتهيئة الأولية داخل مؤسستك.
يعد أودو من الحلول القوية التي تلبي مجموعة واسعة من احتياجات العمل، وتشمل أكثر من وظائف نقطة البيع فحسب. تم تصميم هذه المنصة لتبسيط العمليات واستبدال الحاجة إلى تطبيقات برمجية مفككة وغير متكاملة. يتألق أودو كحل شامل وقابل للتخصيص بدرجة كبيرة مع العديد من التطبيقات. تعمل طبيعة نظام أودو مفتوح المصدر على تمكين المجتمع، مما يؤدي إلى مستودع واسع من التطبيقات التي يساهم بها المجتمع. بالمقارنة مع منافسيه الذين يفتقرون إلى بعض الخصائص المهمة، يوفر أودو خصائصاً عالية الجودة لإدارة المطاعم ومحلات البيع بالتجزئة.
على الرغم من أن Square POS يوفر حلاً محدداً مع خصائص متقدمة لنقاط البيع إلا أنه قد يعاني من قيود التخصيص ونطاق الأعمال المحدود. ومع ذلك، لديه أنظمة الدفع الخاصة به.
عندما يتعلق الأمر بسهولة الاستخدام، فيتميز نظام أودو بواجهة سهلة الاستخدام، مما يجعله مناسباً للمستخدمين من مختلف الخبرات التقنية. إجراءات الإعداد الواضحة والمباشرة تضمن حصول المستخدمين على تجربة خالية من المتاعب في أي شركة. إضافة إلى ذلك، فإن تكاملاته المتعددة تجعل من عملية تنفيذ الخصائص الجديدة أمراً غاية في السهولة، وسيكون بمقدور الموظفين أداء عملياتهم اليومية بسهولة دون أي مشاكل.
بالنسبة لـSquare POS، فقد تم تقييمه كإحدى البرامج الأكثر سهولة في الاستخدام، وبالتالي أسهل في التعلم كذلك. ومع ذلك، فإن التقييدات في التخصيص ونطاق الأعمال المحدود يمكن أن تجعل من عملية التوسع أمراً صعباً. علاوة على ذلك، قد تؤدي إضافة خصائص جديدة إلى الحل القياسي إلى خسارة كبيرة في سهولة الاستخدام وبطء العمليات.
ولذلك السبب، من المهم مراعاة احتياجات عملك المحددة وحجمه عند تقييم الحل الأفضل، حيث يمكن أن تختلف سهولة الاستخدام والإعداد بشكل كبير بين هذه الخيارات.
النتيجة
في النهاية، يعتمد الاختيار على المتطلبات المحددة لمؤسستك وحجمها والتوازن بين التخصيص وسهولة الاستخدام والإعداد.
إذا كنت تبحث عن حل نقطة بيع متخصص، فقد يكون أودو و Square POS مناسبين لك. بفضل خصائصهما المتطورة، تُعد تلك الأنظمة مناسبة تماماً للبيئات المعقدة وتوفر حلولاً فعالة لكافة احتياجاتك.
إذا كانت لديك متطلبات أكثر شمولاً، فقد تجد أن أودو هو الحل الأنسب. لدى أودو العديد من الخصائص المتقدمة ويمكنه استيعاب أي عملية. إن قدراته من حيث التخصيص وكونه مجموعة واسعة من تطبيقات الأعمال المتكاملة تجعل منه حلاً مناسباً للشركات التي لديها احتياجات تتجاوز نقاط البيع. يتسم أودو أيضاً بسهولة الاستخدام والإعداد، مما يجعله مناسباً للشركات الصغيرة والمتوسطة.
