Indledning
Før i tiden, inden de avancerede kassesystemer gjorde deres indtog, benyttede restaurationsbranchen og detailhandlen sig af manuelle processer. Det førte ofte til lange ventetider, driftsmæssige udfordringer og begrænset indsigt i kundernes præferencer. I dag har de avancerede POS-systemer banet vej for en ny æra, hvor transaktioner ikke blot håndteres hurtigere og mere effektivt, men hvor virksomheder også får adgang til værdifulde data, der gør det muligt at træffe bedre beslutninger og i sidste ende øge kundetilfredsheden.
På denne side finder du en dybdegående sammenligning af Odoo og SAP Customer Checkout, en anden markant aktør på POS-markedet. Målet er at fremhæve de unikke funktioner og muligheder, som hver af disse løsninger tilbyder.
For at kunne give dig en omfattende sammenligning af forskellige kassesystemløsninger fokuserer vi her på nogle af de mest: Odoo, Oracle Micros, Shopify POS, NCR POS, SAP Customer Checkout, Square, Clover, og Lightspeed. Vi har lavet en tabel, der viser de vigtigste funktioner i hver kasseplatform samt de integrerede værktøjer til virksomhedsadministration, som udvider systemets funktionalitet. God læselyst!
Odoo
Odoo blev udviklet for at ændre erhvervslivet og endelig tilbyde en softwareløsning, der håndterer komplekse krav på en enkel måde, og det er i dag en af de mest populære forretningsløsninger. Med mere end 82 fuldt integrerede virksomhedsapps og tusindvis af community-moduler imødekommer open source-softwaren krav fra alle brancher og virksomhedsstørrelser og er derfor en betydelig aktør på markedet. Den belgiske software registrerer mere end 20.000 downloads om dagen, hvilket gør den til den mest installerede app-pakke og en direkte konkurrent til virksomheder som NetSuite, Shopify, PrestaShop og Microsoft.
12 millioner +
brugere
44.000 +
integrerede apps
1 til 6 uger
skal implementeres
3.600 +
medarbejdere
SAP Customer Checkout
SAP Customer Checkout er en kassesystemsoftware designet til at forbedre driftseffektivitet og kundeloyalitet, især inden for detailhandlen. Applikationen understøtter alle almindelige kassefunktioner og kan anvendes som en selvstændig løsning eller integreres med SAP S/4HANA og andre SAP-ERP-systemer. Den er velegnet til forskellige brancher, herunder detailhandel, sport og underholdning samt hotel- og restaurationsbranchen, og tilbyder intuitive kassefunktioner, der også fungerer offline. Softwaren kan anvendes direkte på stedet og integreres problemfrit med eksisterende ERP-systemer for at opfylde kravene i både detailbutikker og quick-service- eller bordserveringsmiljøer.
"Sætter nye standarder for brugeroplevelsen i kassesystemer."
Ikke tilgængelig
brugere
1,000 +
integrerede apps
6 til 10 måneder
skal implementeres
100.000 +
medarbejdere
Sammenligning af funktioner
Betalinger og kasse
Odoo
SAP Cust. Tjek.
Betalingsforvaltning
Håndtering af kontanter
Kredit-/debetkort
Mobil betaling
Digital tegnebog
Gavekort
Kontaktløse betalinger/NFC-betalinger
Scan for at betale (QR på skærm)
Tap to pay
Depositum/reservation
Køb nu, betal senere
Håndtering af flere valutaer
Valutakonvertering
Afrunding af valuta
Fakturering og ordrehåndtering
Faktureringsmuligheder
Forsinket fakturering
Generering af kundefaktura
Parallelt kørende ordre
Sælg undervejs
Integration af kassevægt
Tilføjelsesprogram
Håndtering af abonnementer
Salg på tværs af sessioner
Kvittering og kunde
Digital og fysisk kvittering
Brugertilpassede kvitteringer
Delt betaling
Administration af drikkepenge
Rabathåndtering
Krydssalg og mersalg
Bogføring
Bogføringsintegration
Kundekontoens saldo
Understøttelse af sammensatte skatter
Understøttelse af miljøafgifter
Understøttelse af Recupel
Håndtering af BEBAT
Mulighed for årsopgørelse
Detaljeret momsgodtgørelsesseddel
Integrerede skatteberegninger
Skattefritagelse
Skatteafstemning
Konsolidering i realtid
Skattepositioner
Produkter
Odoo
SAP Cust. Tjek.
Produktoplysninger og organisation
Produktkategori
Produktsøgning og -filter
Produktattribut/-variant
Måleenheder
Stort produktsortiment
Produktbillede og -galleri
Import/Eksport af produktdata
Masseredigering og opdatering af produkter
Stregkodegenerering
Stregkodescanning
Dynamiske stregkoder
Sæsonbestemt lagerbeholdning
Sætadministration
Prisfastsættelse på tværs af lokationer
Produktkonfigurator
Priser og reklamekampagner
Prisliste
Rabat/kampagnepriser
Pakkepris
Lagerstyring
Lagerstatus og -sporing
Automatiseret lagerbeholdning
Lagerbeholdning på tværs af lagre
Parti- og serienumre
SKU (Stock Keeping Unit) (lagerenhed)
Lageroverførsel og -tildeling
Advarsel ved lav lagerbeholdning
Påmindelse om genopfyldning af lagerbeholdning
Indkøbsstyring
Overblik over indkøb
Personaleadministration
Odoo
SAP Cust. Tjek.
Fremmøde og styring af arbejdstimer
Medarbejdernes tidsregistrering
Planlægning og vagtplan
Skifte medarbejdersession
Adgangs&tilladelser
Rollebaseret adgangskontrol
Adgangskontrol for medarbejdere
Indstillinger for performance og målsætning
Administration af salgsmål
Præstationsindikatorer for medarbejdere
Yderligere funktioner
Sessionshistorik
Priser ved tildeling af opgaver
Chatter
Oplæring af medarbejdere
Salgsprovision
Integration af lønninger
HR-integration
Butiksledelse
Odoo
SAP Cust. Tjek.
Procedurer for bestilling og kasse
Sporing af ordrehistorik
Onlinebestilling
Integration af e-handel
Leveringsstyring
Send senere (levering)
Kassekonti
Kundeoplevelse
Brugerdefineret præsentation af produkter
Flersproget produktvisning
Returhåndtering
Administration af valutaveksling
Community-modul
Yderligere funktioner
B2B-tilbud
Klik og hent
Forberedelsesdisplay til lageret
Selvbestillingssystemer
Synlighed af lagerbeholdning på tværs af butikker
Opdateringer af lagerbeholdning i realtid
Analyse af kundestrøm i butik
Integration af digital skiltning
Håndtering af flere butikker
Mobilt kassesystem
Restaurantledelse
Odoo
SAP Cust. Tjek.
Bordadministration
Plantegninger
Bordoverførsel
Onlinebordreservation
Administration af ventelisten
Oversigt over bordstatus
Mulighed for at dele regning
Ordrehåndtering
Forsinket behandling af ordre
Takeaway og levering
Onlinebestillingssystem
Opdatering af ordrestatus
Skrive på barregning
Ordrekøer
Bestillingsseddel til køkkenet
Visning af forberedelsesstatus
Administration af menukort
Håndtering af digitale menuer
Skræddersyet menu
Menukort via QR-kode
Menutilbud
Sæsonbestemt menuudskiftning
Køkkenledelse
Udskrivningssystem til køkkenet
Køkkenvisning
Oversigt over ingredienser
Selvbetjening
Selvbestillingskiosker
Selvbestilling ved bordet
Selvbetaling ved bordet
Yderligere funktioner
Underretning om fødevareallergener
Integration med madleveringsplatorme
Kunder og loyalitetsprogrammer
Odoo
SAP Cust. Tjek.
Kundestyring
Administration af kundeoplysninger
Historik over kundeinteraktioner
Administration af erhvervskunder
Værktøjer til at kontakte kunder
Tagge kunder
Fordringsret/kreditgrænse
Pop op-noter (kundeoplysninger)
Marketingpræferencer
Kundefastholdelse og kommunikation
Brugerdefineret reklame
Kundeindsigt og -analyser
Kundesegmentering
Personlige kampagner
Fødselsdagspåmindelser/rabat
Community-modul
Oplevelse på tværs af kanaler
Indsamling af feedback
Sporing af kundetilfredshed
Loyalitets- og belønningsprogrammer
Administration af loyalitetskort
VIP- eller medlemsprogrammer
Loyalitetsprogrammer og rabatkampagner
Håndtering af rabatkuponer
Begrænsninger for brug af loyalitetsprogrammer og rabatter
Gyldighedsperiode for rabatter
Rapportering og analyser
Odoo
SAP Cust. Tjek.
Salg & omsætningsrapportering
Salgsdata i realtid
Salgsrapporter
Cashflowrapporter
Analyse af omsætningsudvikling
Tidsbaserede salgsrapporter
Bruttomarginrapporter
Lager- og produktanalyse
Lagerrapporter
Rapporter om produktydelse
Rapporter om lageromsætning
Salgsrapporter pr. kategori
Transaktionsrapportering
Sessionsrapporter
Rabatrapporter
Rapporter om refusion og returneringer
Driftsanalyser
Kontantkontrolrapporter
Rapporter om medarbejderpræstationer
Registrering af spidsbelastningstider
Dashboard og tilpasninger
Dashboardoversigt
Brugerdefinerede rapporter
Sporing af KPI
Forudsigende analyse
Mulighed for dataeksport/-import
Kundeindsigt
Rapporter om kundeadfærd
Rapporter om kundesegmentering
Loyalitetsprogramrapporter
Hardware-integration
Odoo
SAP Cust. Tjek.
Enheders kompabilitet
Kompatibel med bærbar
Kompatibel med tablet
Support til mobile enheder
Kompabilitet med touchskærme
Integration af perifere enheder
Kompatibel med stregkodescanner
Integration af kvitteringsprinter
Integration af kasseskuffe
Kundeskærm
Kortlæser/EMV-læser
Kompatibel med mobil kortlæser
Integration af vægt
Køkkenprinter
Medarbejderadgangskort/RFID-tag
Hardwareadministration
Understøttelse af flere enheder
Overholdelse af regler og sikkerhed
Odoo
SAP Cust. Tjek.
Anvendelse og datasikkerhed
SOC 1
ISAE3402 SOC 1 Type I, SOC 2 Type I, ISAE3402 SOC 1 Type II & SOC 2 Type II
ISAE 3000 SOC 2
PCI DSS
Yderligere funktioner
Flertrinsbekræftelse
Kontrol af brugeradgang
Sikkerhedskopi og gendannelse af data
Integration af økosystem
Odoo
SAP Cust. Tjek.
Generel
Integration af eCommerce
Integration af reparationer
Marketingintegration
Betalingsudbyder
Adyen
Plugin
Vantiv (USA og Canada)
Ingenico (BENELUX)
Stripe
Six
Worldline
RazorPay
Paytm UPI
3C Payment
Elavon
Kundeloyalitetsprogrammer
Giv i gave
Loke
TapMango
One4Later
Ritual
Paytronix Loyalty
Pej Loyalty
Bestilling og levering del 1
QikServe
Aigens
Bestilling af drikkevarer
Bluedot
Call2Kitchen
Deliverect
xDine
Grubhub Marketplace (USA)
itsaCheckmate
Olo
Bite
Bopple
UberEats
DoorDash
Skip The Dishes
Grubhub
Deliveroo
doshii
Hej med dig
The Ordering.App
Loke
Bestilling og levering del 2
MOBI
Mr Yum
Order Up!
Postmates
Ritual
me&u
Chowly
Restaurantledelse
Fresh
QSR Automations Inc.
Book Nu
Menuu
OpenTable
Peachworks
Restaurant 365
SEVENROOMS
TableCheck
Tacit
Tapin2
Yellow Dog Inventory
Brugervenlighed, priser og betingelser
Odoo
SAP Cust. Tjek.
Brugervenlighed
Nem opsætning
8.9/10
7.6/10
Brugervenlig
8.6/10
7.6/10
Opfylder krav
8.6/10
8.0/10
Fungerer offline
Brugertilfredshed
Bedømmelser på g2Crowd
4.3/5
4.5/5
Bedømmelser på GetApp
4.1/5
4.2/5
Bedømmelser på Capterra
4.1/5
4.2/5
Priser og betingelser
Prissætning
Gratis
Brugerdefineret abonnement (anmod om et tilbud)
Gratis prisstruktur
Gratis prøveperiode
Supportkvalitet
7.2/10
8.2/10
Open-Source
Hostingtilstand
On-premise/Cloud
On-premise/Cloud
Brugergrænseflade
Brugergrænsefladen bliver ofte nedprioriteret, da mange løsninger fokuserer på kernefunktioner og backend-udvikling frem for at designe en effektiv grænseflade. Dette kan desværre resultere i en suboptimal brugeroplevelse, hvilket påvirker både driftseffektivitet og den samlede kundetilfredshed.
Effektivitet og kundetilfredshed er afgørende i detailhandlen. For at skille sig ud skal POS-software derfor tilpasses både virksomhedens og brugernes individuelle behov, så kunderne kan serviceres problemfrit. Brugergrænsefladen spiller her en central rolle: Den fungerer som en bro, der omsætter brugerpræferencer, vaner og kompetencer til en harmonisk softwareoplevelse.
En veludformet brugergrænseflade spiller en central rolle i alle aspekter af kassefunktionen. Den sikrer hurtige og præcise transaktioner, forkorter medarbejdernes indlæringskurve, øger kundeloyaliteten, understøtter effektiv dataindsamling, tilpasser sig nemt til skiftende krav og reducerer risikoen for kostbare fejl. Samlet set bidrager dette til højere effektivitet og større kundetilfredshed.
For at gå i dybden med emnet kigger vi nærmere på backend af otte forskellige POS-løsninger. Vi ser nærmere på deres grænsefladedesign for at vurdere både brugervenlighed og effektivitet.
Forskellige løsninger, forskellige behov
Når du vælger den rette software til din virksomhed, er det vigtigt at vurdere forskellige kriterier ud fra dine specifikke behov.
Forretningsomfanget måler, i hvilken grad en software kan dække virksomhedens behov, både gennem funktionalitet og gennem fleksibilitet til tilpasning og integration med andre værktøjer.
Brugervenligheden måler, hvor nemt og brugervenligt det er for dit team at navigere i softwaren. Det kræver minimal oplæring og komplekse procedurer. Den vurderer også, hvor problemfrit softwaren kan konfigureres, idet faktorer som tid, indsats og ressourcer til den indledende opsætning i organisationen tages i betragtning.
Odoo er en robust løsning, der dækker en bred vifte af forretningsbehov ud over kassefunktioner. Platformen er designet til at strømline processer og reducere behovet for usammenhængende, ikke-integrerede softwareapps. Odoo skiller sig ud som en meget tilpasningsdygtig, altomfattende løsning med et stort udvalg af apps. Dets open source-karakter muliggør et aktivt fællesskab, der udvikler et omfattende bibliotek af apps. Odoo leverer en komplet og pålidelig løsning til drift af restauranter og detailbutikker, som konkurrenterne ikke kan matche på nøglefunktioner.
SAP Customer Checkout tilbyder en omfattende løsning, der rækker ud over de grundlæggende kassefunktioner og dækker bredere forretningsbehov. Den mangler dog funktioner til restaurantstyring, betaling og kasseprocesser, hvilket gør den mindre egnet til visse virksomheder, da skaleringsmulighederne er begrænsede.
Når det gælder brugervenlighed, tilbyder Odoo intuitive grænseflader, der gør det nemt for brugere med forskellig teknisk baggrund at komme i gang. Den enkle opsætning sikrer, at alle typer virksomheder får en behagelig og problemfri oplevelse. De mange integrationer gør det desuden nemt at implementere nye funktioner, samtidig med at medarbejderne problemfrit kan udføre deres daglige opgaver.
SAP Customer Checkout anses derimod for at være mindre brugervenligt, og opsætningen kan være vanskelig. Brugere kan blive nødt til at investere ekstra tid og kræfter på at blive fortrolige med grænsefladen.
Det er derfor vigtigt at tage højde for både virksomhedens størrelse og specifikke behov, når du vælger den bedste løsning, da brugervenlighed og opsætning kan variere betydeligt mellem forskellige systemer.
Konklusion
I sidste ende afhænger valget af din virksomheds specifikke behov, omfanget af implementeringen samt balancen mellem tilpasningsmuligheder, brugervenlighed og opsætning.
Hvis du søger en specifik kasseapparatløsning, kan Odoo være et godt valg. Med systemets avancerede funktioner egner det sig til komplekse miljøer og tilbyder effektive løsninger, der dækker alle behov.
Hvis du har mere omfattende krav, vil Odoo og SAP Customer Checkout sandsynligvis være meget attraktive valg. Begge tilbyder avancerede funktioner og kan håndtere komplekse processer. Deres fleksible tilpasningsmuligheder og omfattende pakke af integrerede forretningsapplikationer gør dem til ideelle løsninger for virksomheder, hvis behov går ud over kassesystemet. Odoo er desuden brugervenligt og nemt at konfigurere, hvilket også gør det velegnet til små og mellemstore virksomheder.
