Introdução
Antigamente, antes de os sistemas avançados de PDV roubarem os holofotes, o setor de varejo e de restaurantes dependia de processos manuais, o que muitas vezes levava a problemas como longos tempos de espera, problemas operacionais e percepções limitadas sobre as preferências dos clientes. Mas com a chegada dos sistemas avançados de PDV, entramos em uma nova era. Esses sistemas não apenas tornam as transações mais fáceis, mas também fornecem às empresas dados valiosos para a tomada de decisões inteligentes, elevando o nível de satisfação do cliente.
Nesta página, entramos em uma comparação profunda entre o Odoo e o SAP Customer Checkout, outra figura importante no mercado de aplicativos de PDV. Nosso objetivo é destacar os recursos e as funcionalidades exclusivas de cada uma dessas soluções.
Para oferecer uma comparação abrangente de várias soluções de PDV, fizemos o exercício com algumas das mais renomadas: Odoo, Oracle Micros, Shopify POS, NCR POS, SAP Customer Checkout, Square, Clover, e Velocidade da luz. Compilamos uma tabela que descreve os principais recursos essenciais para qualquer plataforma de PDV, juntamente com ferramentas integradas de gerenciamento de negócios que aprimoram a funcionalidade do ponto de venda. Boa leitura!
Odoo
Criado para revolucionar o mundo corporativo e finalmente oferecer um software que atendesse a necessidades complexas com simplicidade, o Odoo se tornou uma das soluções de negócios mais populares. Com mais de 82 aplicativos de negócios totalmente integrados e milhares de módulos feitos pela comunidade, o software de código aberto atende a todos os setores e tamanhos de empresas, o que o torna um dos principais players do mercado. O software belga conta com mais de 20.000 downloads por dia, o que o torna o pacote de aplicativos mais instalado e um concorrente direto de empresas como Netsuite, Shopify, PrestaShop e Microsoft.
+ de 12 milhões
de usuários
+ de 44.000
apps integrados
1 a 6 semanas
para implementar
+ de 3.600
funcionários
SAP Customer Checkout
O SAP Customer Checkout é um software de PDV projetado para melhorar a eficiência operacional e as interações com os clientes, especialmente em ambientes de varejo. Esse aplicativo suporta requisitos comuns de PDV e pode funcionar como uma solução autônoma ou se integrar ao SAP S/4HANA e a outros sistemas SAP ERP. Ele é adequado para vários setores, incluindo varejo, esportes e entretenimento e empresas de buffet, fornecendo recursos de PDV intuitivos e com capacidade off-line. Os usuários têm a opção de implementação no local, e o software pode ser integrado aos sistemas ERP existentes para maior versatilidade, atendendo às necessidades de estabelecimentos de varejo, serviço rápido e serviço de mesa.
"Transformando experiências no Ponto de Venda."
Usuários
não disponíveis
+ de 1.000
apps integrados
6 a 10 meses
para implementar
+ de 100.000
funcionários
Comparação de recursos
Pagamentos e Checkout
Odoo
SAP Cust. Check.
Tratamento de pagamentos
Tratamento de caixa
Cartões de crédito/débito
Pagamento em dispositivos móveis
Carteira digital
Cartão de presente
Pagamentos NFC/sem contato
Escanear para pagar (QR na tela)
Pagar em um toque
Depósito/Caução
Compre agora, pague depois
Suporte para múltiplas moedas
Conversão de moedas
Arredondamento monetário
Faturamento e Tratamento de pedidos
Funcionalidades de faturamento
Faturamento em atraso
Geração de fatura de cliente
Pedidos paralelos
Venda em movimento
Integração com balança de bancada
Add-on
Suporte a assinaturas
Venda entre sessões
Recibo e Cliente
Recibo digital e físico
Recibos personalizáveis
Split Tender
Gerenciamento de dicas
Gerenciamento de descontos
Venda cruzada e Upselling
Contabilidade
Integração com contabilidade
Saldo da conta do cliente
Suporte para impostos compostos
Suporte para impostos ecológicos
Suporte para Recupel
Suporte para BEBAT
Funcionalidade de relatórios fiscais
Declaração de impostos detalhada
Cálculos de impostos integrados
Isenção de impostos
Reconciliação de impostos
Consolidação em tempo real
Posições fiscais
Produtos
Odoo
SAP Cust. Check.
Organização e informações sobre o produto
Categorias de produtos
Pesquisa e filtro de produtos
Variantes/Atributos do produto
Unidade de medida
Grande variedade de produtos
Galeria e imagem do produto
Importar/Exportar dados de produtos
Edição/atualização de produtos em massa
Geração de código de barras
Leitura de código de barras
Códigos de barras dinâmicos
Inventário sazonal
Gestão de kits
Precificação para múltiplos locais
Configurador de produtos
Preços e promoções
Lista de preços
Desconto/Preço promocional
Preço do pacote
Gestão de inventário
Rastreamento e status do inventário
Inventário automatizado
Inventário em múltiplos armazéns
Números de série/lotes
SKU (Unidade de manutenção de estoque)
Transferência e alocação de estoque
Sistema de alerta de estoque baixo
Alertas de reposição de estoque
Gerenciamento de aquisições
Visibilidade de suprimentos
Gerenciamento de funcionários
Odoo
SAP Cust. Check.
Gestão de tempo e de presenças
Relógio de ponto para funcionários
Listas e agendamento
Mudar a sessão do funcionário
Acesso e Permissões
Controle de acesso baseado em função
Controle de acesso de funcionários
Desempenho e definição de metas
Gerenciamento de metas de vendas
Métricas de desempenho dos funcionários
Recursos adicionais
Histórico da sessão
Opções de preços de atribuição de tarefas
Chatter
Treinamento para funcionários
Comissão de vendas
Integração da folha de pagamento
Integração com RH
Gestão de loja
Odoo
SAP Cust. Check.
Pedidos e Operações de caixa
Monitoramento do histórico de pedidos
Pedido on-line
Integração de e-Commerce
Gestão de entregas
Enviar mais tarde (entrega)
Conta de caixa
Experiência do cliente
Aparência personalizada da fachada da loja
Vitrine multilíngue
Gestão de devoluções
Gerenciamento de câmbio
Módulos da comunidade
Recursos adicionais
Cotação B2B
Clicar e receber
Tela de preparação do armazém
Sistemas de self-checkout
Visibilidade de inventário entre lojas
Atualizações de estoque em tempo real
Análise de tráfego da loja
Integração de sinalização digital
Gerenciamento de múltiplas lojas
PDV móvel
Gerenciamento de restaurantes
Odoo
SAP Cust. Check.
Gestão de mesas
Plantas baixas
Transferência de mesas
Reserva de mesa on-line
Gerenciamento de lista de espera
Rastreamento de status da mesa
Funcionalidade de divisão de contas
Gerenciamento de pedidos
Processamento de pedidos em atraso
Retirada e Entrega
Sistema de pedidos on-line
Atualizações de status do pedido
Abas da barra
Filas de pedidos
Comanda de pedidos da cozinha
Exibição do status de preparação
Gerenciamento de menus
Gerenciamento de menu digital
Menu personalizável
Menu por código QR
Ofertas de menu
Rotação do menu sazonal
Gestão da cozinha
Sistema de impressão na cozinha
Tela da Cozinha
Monitoramento de ingredientes
Autoatendimento para clientes
Quiosques de autoatendimento
Pedido próprio na mesa
Pagamento por conta própria na mesa
Recursos adicionais
Alertas de alergênicos alimentares
Integração com plataformas de entrega de alimentos
Fidelidade & Cliente
Odoo
SAP Cust. Check.
Gerenciamento de clientes
Gerenciamento de detalhes do cliente
Histórico de interação com o cliente
Tratamento de clientes empresariais
Ferramentas de contato com o cliente
Marcadores de clientes
Limite de crédito/contas a receber de clientes
Notas pop-up (detalhes do cliente)
Preferências de marketing
Engajamento e comunicação com o cliente
Mensagens promocionais personalizadas
Análises e insights de clientes
Segmentação de clientes
Campanhas personalizadas
Lembrete/Descontos de aniversário
Módulos da comunidade
Experiência omnicanal
Coleta de feedback
Monitoramento da satisfação de clientes
Programas de fidelidade e Programas de recompensas
Gerenciamento de cartões-fidelidade
Programas VIP ou de de associação
Programa de fidelidade e descontos
Gerenciamento de cupons
Limite de uso de descontos/fidelidade
Período de validade do desconto
Relatórios e Análises
Odoo
SAP Cust. Check.
Vendas e Relatórios de receita
Dados de vendas em tempo real
Relatórios de vendas
Relatórios de fluxo de caixa
Análise de tendências de receita
Relatórios de vendas baseadas em tempo
Relatórios de margem bruta
Inventário e Análises de produtos
Relatórios de inventário
Relatórios de desempenho de produtos
Relatórios de rotatividade de estoque
Relatórios de vendas por categoria
Relatórios transacionais
Relatórios de sessão
Relatórios de desconto
Relatórios de devoluções e reembolso
Análise operacional
Relatórios de controle de caixa
Relatórios de desempenho de funcionários
Identificação de horários de pico
Painel e Personalização
Visão geral do painel
Relatórios personalizados
Monitoramento de KPIs
Análise preditiva
Funcionalidade de exportação/importação de dados
Insights de clientes
Relatórios de comportamento do cliente
Relatórios de segmentação de clientes
Relatórios do programa de fidelidade
Integração de hardware
Odoo
SAP Cust. Check.
Compatibilidade de dispositivos
Suporte de desktop
Suporte para tablet
Suporte para dispositivos móveis
Compatibilidade com dispositivos touchscreen
Integração com periféricos
Suporte a leitor de códigos de barras
Integração da impressora de recibos
Integração com caixa registradora
Tela do cliente
Leitor de cartão/leitor de EMV
Suporte a leitor móvel de cartões
Integração de balança de pesagem
Impressora da cozinha
Cartão de login de funcionário/etiqueta RFID
Gerenciamento de hardware
Suporte para múltiplos dispositivos
Conformidade e Segurança
Odoo
SAP Cust. Check.
Segurança de aplicativos e dados
SOC 1
ISAE3402 SOC 1 Tipp I, SOC 2 Tipo I, ISAE3402 SOC 1 Tipo II & SOC 2 Tipo II
ISAE 3000 SOC 2
PCI DSS
Recursos adicionais
Autenticação multifator
Controle de acesso de usuários
Backup e recuperação de dados
Ecossistema de integração
Odoo
SAP Cust. Check.
Geral
Integração de e-Commerce
Integração de reparos
Integração com marketing
Processadores de pagamento
Adyen
Plugin
Vantiv (EUA e Canadá)
Ingenico (BENELUX)
Stripe
Six
Worldline
RazorPay
Paytm UPI
3C Payment
Elavon
Programas de fidelidade do cliente
Gift-it
Loke
TapMango
One4Later
Ritual
Paytronix Loyalty
Pej Loyalty
Pedido e entrega Parte 1
QikServe
Aigens
Atendimento para serviço de bebidas
Bluedot
Call2Kitchen
Deliverect
xDine
Marketplace Grubhub (EUA)
itsaCheckmate
Olo
Bite
Bopple
UberEats
DoorDash
Skip The Dishes
Grubhub
Deliveroo
doshii
Olá!
The Ordering.App
Loke
Pedido e entrega Parte 2
MOBI
Mr Yum
Faça seu pedido!
Postmates
Ritual
me&u
Chowly
Gestão de restaurantes
Novo
QSR Automations Inc.
Reserve agora
Menuu
OpenTable
Peachworks
Restaurant 365
SEVENROOMS
TableCheck
Tacit
Tapin2
Inventário do Yellow Dog
Usabilidade, preços e condições
Odoo
SAP Cust. Check.
Usabilidade
Facilidade de configuração
8,9/10
7,6/10
Facilidade de uso
8,6/10
7,6/10
Atende aos requisitos
8,6/10
8,0/10
Funciona offline
Satisfação do usuário
Classificações no g2Crowd
4,3/5
4,5/5
Classificações no GetApp
4,1/5
4,2/5
Classificações no Capterra
4,1/5
4,2/5
Preços e condições
Preços
Grátis
Plano personalizado (solicitar uma cotação)
Plano gratuito
Teste grátis
Qualidade do suporte
7,2/10
8,2/10
Código aberto
Modo de hospedagem
No local/nuvem
No local/nuvem
Interface do usuário
A interface do usuário (IU) geralmente fica em segundo plano. Muitas soluções tendem a canalizar seu foco nas funções principais e no desenvolvimento de back-end, muitas vezes deixando de lado o design de uma IU eficaz. Infelizmente, esse descuido pode levar a experiências de usuário abaixo do ideal, o que, por sua vez, afeta a eficiência das operações e a satisfação geral do cliente.
A eficiência e a satisfação do cliente são cruciais na área de PDV. Para se destacar, o software de PDV deve se alinhar perfeitamente com as necessidades e aspirações exclusivas das empresas, permitindo que elas atendam seus clientes sem esforço. A interface do usuário desempenha um papel fundamental nisso. Ela atua como uma ponte, traduzindo as preferências, os hábitos e as habilidades do usuário em uma experiência de software que funciona harmoniosamente.
Uma interface de usuário meticulosamente projetada desempenha um papel central em diversas facetas das operações de PDV. Ela garante transações rápidas e precisas, reduz a curva de aprendizado da equipe, estimula o engajamento do cliente, facilita a coleta eficiente de dados, acomoda com facilidade necessidades em constante mudança e reduz os riscos de erros onerosos. Tudo isso contribui para aumentar a eficiência operacional e a satisfação do cliente.
Para nos aprofundarmos nesse assunto, vamos explorar o mundo back-end de oito produtos de PDV diferentes. Observaremos seus designs de interface, sempre com o objetivo de avaliar sua usabilidade e eficiência.
Diferentes solucões para diferentes necessidades
Ao escolher o software certo para sua empresa, é importante avaliar vários critérios com base em suas necessidades específicas.
O Business Scope mede a capacidade de um software de atender às suas necessidades comerciais de forma abrangente através de seus recursos e de sua flexibilidade de personalização e integração com outras ferramentas.
A Usabilidade mede a simplicidade e a facilidade de uso de uma solução de software para a sua equipe, exigindo o mínimo de treinamento ou procedimentos complexos. Além disso, avalia a facilidade de configuração do software, considerando fatores como tempo, esforço e requisitos de recursos para a configuração inicial em sua organização.
O Odoo é uma solução robusta que atende a uma ampla gama de necessidades empresariais, que vai além das funções do ponto de venda. A plataforma foi projetada para simplificar as operações e substituir a necessidade de aplicativos de software desarticulados e não integrados. O Odoo se destaca como uma solução multifuncional altamente personalizável, com uma infinidade de aplicativos. Sua natureza de código aberto forma uma comunidade que contribui para o vasto repositório de aplicativos. Em comparação com seus concorrentes, que não possuem alguns recursos importantes, o Odoo oferece recursos de alta qualidade para o gerenciamento de restaurantes e lojas de varejo.
O SAP Customer Checkout oferece uma solução abrangente que vai além dos recursos de PDV para atender a necessidades comerciais mais amplas. No entanto, ele não possui recursos de gerenciamento de restaurantes, pagamento e checkout, o que o torna inadequado para muitas empresas e limita as possibilidades de expansão.
Quando se trata de facilidade de uso, o Odoo oferece interfaces intuitivas, tornando a solução adequada para usuários com diferentes formações técnicas. Sua configuração simples garante uma experiência sem complicações para todas as empresas. Além disso, as várias integrações facilitam a implementação de novos recursos, e os funcionários podem realizar suas operações diárias sem problemas.
O SAP Customer Checkout, por outro lado, é conhecido por ser menos fácil de usar e pode ser difícil de configurar. Talvez exija mais tempo e esforço para que os usuários se familiarizem com suas interfaces.
Por isso, é importante considerar as necessidades específicas e o porte de sua empresa ao avaliar qual solução é a mais adequada, pois a facilidade de uso e a configuração podem variar significativamente entre essas opções.
Conclusão
Em última análise, a escolha depende dos requisitos específicos de sua organização, do porte e do equilíbrio entre personalização, facilidade de uso e configuração.
Se estiver procurando uma solução de ponto de venda específica, o Odoo pode ser uma boa opção. Graças aos seus recursos avançados, o sistema é particularmente adequado para ambientes complexos e oferece soluções eficientes para todas as necessidades.
Se você tiver requisitos mais abrangentes, poderá achar o Odoo e o SAP Customer Checkout as soluções mais atraentes. Ambas oferecem recursos avançados e podem acomodar qualquer processo. Seus recursos em termos de personalização e o amplo conjunto de aplicativos de negócios integrados as tornam boas soluções para empresas com necessidades além do ponto de venda. Com relação ao Odoo, ele também oferece facilidade de uso e configuração, o que o torna adequado para pequenas e médias empresas.
