Перейти к содержимому
Меню
Чтобы взаимодействовать с сообществом, необходимо зарегистрироваться.
Этот вопрос был отмечен
1 Ответить
1882 Представления

Hi

I installed helpdesk app on our Odoo system, I provided my IT team with "User" access right and kept "Administrator" for myself.

The issue is when the ticket closed by John (IT Team Member), Patrick (from IT team too) can open it again and assign it to himself and close it.

How can we prevent such cases?

Thank you

Аватар
Отменить
Лучший ответ

Hi,

1. Go to Settings -> Technical -> Security -> Access rights

2. Select the the user access right for help desk 

3. Edit the Read, write, delete, and create access right accordingly.


You can refer to the YouTube video Security - Groups and Access Rights in Odoo 17
https://www.cybrosys.com/odoo/videos/technical/security-groups-and-access-rights-in-odoo-17

Hope it helps

Аватар
Отменить
Related Posts Ответы Просмотры Активность
0
сент. 24
1517
1
янв. 24
1230
2
июн. 23
2419
2
февр. 24
2028
1
нояб. 23
1540