DAP

À propos : Le Département d'Aide à la Personne chapeaute différents services proposés par Partenamut dans les services spécialisés dans l'accompagnement et le maintien au domicile, tels que : les aides sociales, les aidants proches, les ergothérapeutes, la location ou la vente de matériel et la coordination des services. Il est en première ligne dans l'information, la prise en charge des patients et dans le dispatching de ceux-ci dans les différents services. Tous ces services œuvrant ensemble et travaillant en étroite collaboration avec de nombreux partenaires. Parmi ceux-ci figurent des centres de coordination d'aides et de soins à domicile, des centres d'aides aux familles, différentes associations ou encore Télésecours. 

Les défis : Améliorer la coordination de tous ces services pour optimiser le service à la clientèle, et être en mesure de répondre plus rapidement et efficacement aux besoins des patients 

Le résultat: Les équipes des centres de coordination sont facilitées dans leur gestion de dossier au quotidien, la mise en relation de leurs bénéficiaires et de leurs prestataires de services est optimisée : uniformisation du processus d'anamnèse, gain de temps dans la communication entre toutes les parties, réduction du double encodage, etc. Les processus de prises en charge de chaque service sont en constante amélioration. 

La solution : La mise en place de plusieurs niveaux d'assistance des patients, avec une prise en charge personnalisée, une attribution plus optimale des prestataires de services, et un suivi complet des patients. 

Modules principaux : CRM, Assistance, Projet, Comptabilité, Documents, Site Web, Signature, eLearning, Employés & Nettoyage de Données.