服务¶ 项目 任务 通过项目的任务创建电子邮件别名 设置传入电子邮件服务器 在项目中配置电子邮件别名 计工单 概述 Create Timesheets upon Time Off Validation 现场服务 Onsite interventions planning From a sales order From helpdesk tickets Configure the helpdesk team User default warehouse 配置 For your profile For all users Use in field service tasks 服务台 概述 入门 建立团队 团队的工作效率和可见性 设置阶段并在团队之间共享 服务级别协议（SLA） 建立您的政策 分析服务级别协议 开始接受工单 提交工单的渠道选项 电子邮件别名 网站页面 在线客服 确定优先级工单 报告以获得更好的支持 案例 保存过滤器 论坛和线上学习 论坛 设置 线上学习 设置 评级 设置 评级在客户门户上可见 工时单和发票 工单所用的发票时间 (预付支持服务) 设置 步骤1：建立服务台团队 步骤2：设定服务 预定义发票并记录时间 步骤1：下订单 步骤2：为客户开具发票 步骤3：将任务链接到支持请求工单 步骤4：记录所花费的时间 工单花费的发票时间（后付费支持服务） 配置 Create a sales order Record a timesheet Link the Helpdesk ticket to the SO Modify billing rates Create the invoice 高级 售后功能 设置售后服务 从服务单生成贷项凭单 允许通过工单进行退货 从服务单发放优惠券 从服务单处理维修事宜 从服务单计划现场干预 Allow customers to close their tickets Enable ticket closing Get reports on tickets closed by customers Edit on GitHub
