评级¶
让客户对您在服务台团队的服务经验进行评分，以增强您的信誉并赢得他们的信任。 评论还会影响客户的决定和反馈，以帮助您提高服务的质量。
设置¶
转到 并启用 工单评级。 该功能会自动在该团队的非折叠 结束阶段 添加默认电子邮件模板。
要编辑电子邮件模板并将阶段设置为结束阶段，请转到服务台团队的看板视图，然后单击 设置 ，然后单击 编辑阶段 。
现在，一旦工单到达指定为 关闭阶段 的阶段，就会向客户发送电子邮件。
Ratings can be seen on the chatter of each ticket, under the See Customer Satisfaction link on the main dashboard, and through Reporting.
评级在客户门户上可见¶
转到 然后启用 在客户门户网站上显示评级 。 现在，通过在工单上单击服务台团队的名称，客户可以看到其评级。
