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Portail « My Odoo »

Portail « My Odoo »

Dans cette section du portail, vous trouverez toutes les communications entre vous et Odoo : les documents comme les devis, bons de commande, factures et abonnements.

Devis

Vous trouverez ici toutes les devis qui vous ont été envoyés par Odoo. Par exemple, un devis peut être généré pour vous après avoir ajouté une application ou un utilisateur à votre base de données ou si votre contrat doit être renouvelé.

La colonne Valide jusqu’au indique la date jusqu’à laquelle le devis est valable ; après cette date, le devis sera « Expiré ». En cliquant sur le devis, vous verrez tous les détails de l’offre, tels que le prix et d’autres informations utiles.

Si vous souhaitez accepter le devis, il vous suffit de cliquer sur « Accepter et payer », et le devis sera confirmé. Si vous ne voulez pas l’accepter, ou si vous devez demander des modifications, cliquez sur « Demander des modifications Rejeter ».

Bons de commandes

Tous vos achats au sein d’Odoo (Upsells, Themes, Applications, etc.) seront enregistrés sous cette section.

En cliquant sur l’ordre de vente, vous pouvez consulter les détails des articles achetés et effectuer le paiement.

Factures

Toutes les factures de vos abonnements et/ou de vos commandes seront indiquées dans cette section. L’étiquette précédant le montant dû indiquera si la facture a été payée.

Il vous suffit de cliquer sur la facture si vous souhaitez obtenir plus d’informations, payer la facture ou télécharger une version PDF du document.

Tickets

Lorsque vous soumettez un ticket par l’intermédiaire de [UNKNOWN NODE title_reference], un ticket sera créé. Vous trouverez ici tous les tickets que vous avez ouverts, les conversations entre vous et nos agents, ainsi que les statuts et les identifiants (# Ref) des tickets.

Abonnements

Vous pouvez accéder à vos abonnements avec Odoo à partir de cette section. La première page vous montre les abonnements que vous avez et leur statut.

En cliquant sur l’abonnement, vous aurez accès à tous les détails concernant votre forfait : le nombre d’applications achetées, les informations de facturation et le mode de paiement.

Pour modifier le mode de paiement, cliquez sur « Modifier le mode de paiement » et saisissez les nouvelles données de la carte de crédit.

Si vous souhaitez supprimer les cartes de crédit qui sont enregistrées, vous pouvez le faire en cliquant sur « Gérer vos modes de paiement » en bas de la page. Cliquez sur « Supprimer » pour supprimer le mode de paiement.

Success Packs

Avec un Success Pack/Partner Success Pack, un expert vous est attribué pour vous fournir une assistance personnalisée unique afin de vous aider à personnaliser votre solution et à optimiser vos flux de travail dans le cadre de votre mise en œuvre initiale. Ces heures n’expirent jamais, ce qui vous permet de les utiliser chaque fois que vous avez besoin d’aide.

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