In dit gedeelte van het portaal vindt u alle communicatie tussen u en Odoo; documenten zoals offertes, verkooporders, facturen en uw abonnementen.
Notitie
Om toegang te krijgen tot deze sectie moet u inloggen met uw gebruikersnaam (e-mailadres) en wachtwoord binnen [UNKNOWN NODE title_reference] __. Als u al bent ingelogd, klikt u op uw naam in de rechterbovenhoek en selecteert u “Mijn account”.
Offertes
Hier vindt u alle offertes die Odoo u heeft toegestuurd. U kunt bijvoorbeeld een offerte laten opstellen voor u nadat u een toepassing of een gebruiker aan uw database hebt toegevoegd; of wanneer uw contract moet worden verlengd.
De kolom ‘Geldig tot [UNKNOWN NODE problematic]’ wordt weergegeven tot wanneer de offerte geldig is; na die datum zal de offerte “Vervallen” zijn. Door op de offerte te klikken, ziet u alle details van de aanbieding, de prijzen en andere nuttige informatie.
Als u de offerte wilt accepteren, klikt u op “Accepteren en betalen” en de offerte wordt bevestigd. Als u het niet wilt accepteren of als u enkele wijzigingen wilt vragen, klikt u op “Vraag wijzigingen en afwijzen”.
Verkooporders
Al uw aankopen binnen Odoo zoals upsells, thema’s, toepassingen, enz. worden onder dit gedeelte geregistreerd.
Door op de verkooporder te klikken, kunt u de details van de gekochte producten/diensten bekijken en de betaling doen en/of bekijken.
Facturen
Alle facturen van uw abonnement (en) of gegenereerd door een verkooporder worden in deze sectie getoond. Het label boven het verschuldigde bedrag geeft aan of de factuur is betaald.
Klik gewoon op de factuur als u meer informatie wilt zien, de factuur wilt betalen of een PDF-versie van het document wilt downloaden.
Tickets
Wanneer u een ticket indient via [UNKNOWN NODE title_reference] __ wordt er een ticket aangemaakt. Hier vindt u alle tickets die u hebt geopend, het gesprek tussen u en onze support medewerkers, de status van het ticket en de ID (# Ref).
Abonnementen
Je hebt vanuit dit gedeelte toegang tot je abonnement bij Odoo. De eerste pagina toont u de abonnementen die u hebt en hun status.
Door op het abonnement te klikken krijgt u toegang tot alle details met betrekking tot uw abonnement: dit omvat het aantal gekochte applicaties, de factuurinformatie en de betaalmethode.
Om de betaalmethode te wijzigen, klikt u op “Betalingswijze wijzigen” en voert u de nieuwe creditcardgegevens in.
Als u opgeslagen creditcards wilt verwijderen, kunt u dit doen door te klikken op “Beheer uw betaalmethoden” onderaan de pagina. Klik vervolgens op “Verwijderen” om de betaalmethode te verwijderen.
Waarschuwing
Op de datum van de volgende factuur, als er geen betalingsinformatie is opgegeven of als uw creditcard is verlopen, verandert de status van uw abonnement in “To Renew”. U heeft dan 7 dagen om een geldige betalingsmethode op te geven. Na deze periode wordt het abonnement gesloten en hebt u geen toegang meer tot de database.
Success Packs
Met een “Success Pack” / “Partner Success Pack” krijgt u een consultant toegewezen om unieke gepersonaliseerde assistentie te bieden waarmee u uw omgeving kunt aanpassen en uw workflows kunt optimaliseren als onderdeel van uw eerste implementatie. Deze uren verlopen nooit, waardoor u ze kunt gebruiken wanneer u ondersteuning nodig heeft.
Zie ook
Als u informatie nodig hebt over het beheren van uw database, raadpleegt u Online database beheer