Dolcesia
Dolcesia Fruit es una empresa costarricense dedicada a la producción y exportación de frutas tropicales, quien decidió implementar Odoo con un objetivo claro: contar con una herramienta integral que digitalizara su operación y le permitiera crecer con eficiencia.
Sin embargo, su experiencia inicial con otro partner fue frustrante. Después de tres meses de implementación, recibieron un sistema sin acompañamiento, sin capacitación, y sin una correcta alineación con sus procesos reales. El resultado fue una plataforma subutilizada, desconfianza en la herramienta, y una operación que continuaba dependiendo de soluciones manuales y paralelas.
Fue en este punto donde Qwerty Software Solutions asumió el reto.
Desde nuestra incorporación como partner, trabajamos de cerca con la dirección y cada una de las áreas de Dolcesia para entender cómo realmente operaban: desde el manejo del CRM y las ventas hasta la gestión contable, logística, compras y fabricación. Iniciamos con un diagnóstico completo del sistema recibido, identificando brechas, malas configuraciones y funcionalidades ausentes. No solo asumimos la corrección técnica, sino que brindamos consultoría funcional real, entendiendo la industria, los turnos rotativos, la trazabilidad de la producción agrícola y la necesidad de eficiencia total.
Rediseñamos la experiencia Odoo con ellos, implementando:
Un proceso comercial estructurado y trazable desde el CRM hasta la facturación.
Una operación de inventario conectada con compras y fabricación.
La planificación de órdenes de fabricación alineada con la realidad de planta.
El acompañamiento completo para implementar el módulo de Nómina.
Capacitaciones personalizadas para cada área, con foco en el uso diario y el empoderamiento del equipo interno.
Hoy, Dolcesia Fruit opera sobre una base de Odoo sólida, con visión clara, procesos estandarizados y una herramienta que sí aporta valor a sus decisiones operativas y estratégicas.
Este caso refleja lo que nos mueve en Qwerty: no solo implementar software, sino transformar negocios mediante acompañamiento real, conocimiento del cliente y una implementación responsable.
